[Forum Somfy] Suivi de la question: Déménagement et procédure pour ancien et nouveau propriétaire. Alarme protexiom fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 10 Jul 2023 09:37:00 GMT Mon, 10 Jul 2023 09:37:00 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle,</p><p>Parfait ! Avec plaisir, </p><p>Belle journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Jul 2023 09:37:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8293701 https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8293701 8293701 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2977733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que doit faire le nouveau?<br />Je m’explique. <br />Nous déménageons et nous laissons en place l’alarme. <br />Je dois donc vous demander de supprimer mon compte de cette alarme. Est ce qu’il faut que l’alarme soit encore sur le réseau wifi et/ou gsm?<br />Je vous donnerai d’ici quelques jours le code lorsque j’aurais mis ses piles dans les accessoires qui n’en n’ont plus. <br />En supprimant mon compte je n’aurais plus accès à l’alarme. <br />Mais comment doit faire le nouveau propriétaire? <br />Je ne veux pas tout réinitialiser pour ne pas perdre les ajouts des accessoires <br />Les futurs propriétaires sont des personnes âgées et je voudrais leur faciliter les choses. </p><p>Que doivent ils faire pour accéder à l’alarme? Que dois je leur fournir pour qu’ils y accèdent? <br />Par avance merci et bonne fin de journée. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaelle P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite remercier Jean-Luc et Gaëlle pour leur précieuse aide dans le paramétrage du compte et la remise en fonction de mon alarme protexiom, ça y est elle est de nouveau opérationnelle!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Jul 2023 19:48:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8291606 https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8291606 8291606 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19311083 theme-c/avatars/48.png 2977733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que doit faire le nouveau?<br />Je m’explique. <br />Nous déménageons et nous laissons en place l’alarme. <br />Je dois donc vous demander de supprimer mon compte de cette alarme. Est ce qu’il faut que l’alarme soit encore sur le réseau wifi et/ou gsm?<br />Je vous donnerai d’ici quelques jours le code lorsque j’aurais mis ses piles dans les accessoires qui n’en n’ont plus. <br />En supprimant mon compte je n’aurais plus accès à l’alarme. <br />Mais comment doit faire le nouveau propriétaire? <br />Je ne veux pas tout réinitialiser pour ne pas perdre les ajouts des accessoires <br />Les futurs propriétaires sont des personnes âgées et je voudrais leur faciliter les choses. </p><p>Que doivent ils faire pour accéder à l’alarme? Que dois je leur fournir pour qu’ils y accèdent? <br />Par avance merci et bonne fin de journée. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jun 2023 12:59:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8280452 https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8280452 8280452 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2977733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que doit faire le nouveau?<br />Je m’explique. <br />Nous déménageons et nous laissons en place l’alarme. <br />Je dois donc vous demander de supprimer mon compte de cette alarme. Est ce qu’il faut que l’alarme soit encore sur le réseau wifi et/ou gsm?<br />Je vous donnerai d’ici quelques jours le code lorsque j’aurais mis ses piles dans les accessoires qui n’en n’ont plus. <br />En supprimant mon compte je n’aurais plus accès à l’alarme. <br />Mais comment doit faire le nouveau propriétaire? <br />Je ne veux pas tout réinitialiser pour ne pas perdre les ajouts des accessoires <br />Les futurs propriétaires sont des personnes âgées et je voudrais leur faciliter les choses. </p><p>Que doivent ils faire pour accéder à l’alarme? Que dois je leur fournir pour qu’ils y accèdent? <br />Par avance merci et bonne fin de journée. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle</p><p>Ce modèle de centrale est garanti 5 ans. <br />Patientez ici, un Yellow vous contactera pour le sav de votre centrale.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jun 2023 19:35:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8278432 https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8278432 8278432 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2977733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que doit faire le nouveau?<br />Je m’explique. <br />Nous déménageons et nous laissons en place l’alarme. <br />Je dois donc vous demander de supprimer mon compte de cette alarme. Est ce qu’il faut que l’alarme soit encore sur le réseau wifi et/ou gsm?<br />Je vous donnerai d’ici quelques jours le code lorsque j’aurais mis ses piles dans les accessoires qui n’en n’ont plus. <br />En supprimant mon compte je n’aurais plus accès à l’alarme. <br />Mais comment doit faire le nouveau propriétaire? <br />Je ne veux pas tout réinitialiser pour ne pas perdre les ajouts des accessoires <br />Les futurs propriétaires sont des personnes âgées et je voudrais leur faciliter les choses. </p><p>Que doivent ils faire pour accéder à l’alarme? Que dois je leur fournir pour qu’ils y accèdent? <br />Par avance merci et bonne fin de journée. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaelle P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean-Luc pour votre réponse. La centrale était déjà installée lorsque j&#39;ai emménagé et selon la facture que m&#39;a laissée l&#39;ancien propriétaire, l&#39;achat date de septembre 2020.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jun 2023 16:09:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8278275 https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8278275 8278275 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19311083 theme-c/avatars/48.png 2977733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que doit faire le nouveau?<br />Je m’explique. <br />Nous déménageons et nous laissons en place l’alarme. <br />Je dois donc vous demander de supprimer mon compte de cette alarme. Est ce qu’il faut que l’alarme soit encore sur le réseau wifi et/ou gsm?<br />Je vous donnerai d’ici quelques jours le code lorsque j’aurais mis ses piles dans les accessoires qui n’en n’ont plus. <br />En supprimant mon compte je n’aurais plus accès à l’alarme. <br />Mais comment doit faire le nouveau propriétaire? <br />Je ne veux pas tout réinitialiser pour ne pas perdre les ajouts des accessoires <br />Les futurs propriétaires sont des personnes âgées et je voudrais leur faciliter les choses. </p><p>Que doivent ils faire pour accéder à l’alarme? Que dois je leur fournir pour qu’ils y accèdent? <br />Par avance merci et bonne fin de journée. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle</p><p>D&#39;après ce qu&#39;on peut voir, la carte IP de votre alarme est défaillante.</p><p>Quel âge a la centrale ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jun 2023 15:54:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8278247 https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8278247 8278247 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2977733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que doit faire le nouveau?<br />Je m’explique. <br />Nous déménageons et nous laissons en place l’alarme. <br />Je dois donc vous demander de supprimer mon compte de cette alarme. Est ce qu’il faut que l’alarme soit encore sur le réseau wifi et/ou gsm?<br />Je vous donnerai d’ici quelques jours le code lorsque j’aurais mis ses piles dans les accessoires qui n’en n’ont plus. <br />En supprimant mon compte je n’aurais plus accès à l’alarme. <br />Mais comment doit faire le nouveau propriétaire? <br />Je ne veux pas tout réinitialiser pour ne pas perdre les ajouts des accessoires <br />Les futurs propriétaires sont des personnes âgées et je voudrais leur faciliter les choses. </p><p>Que doivent ils faire pour accéder à l’alarme? Que dois je leur fournir pour qu’ils y accèdent? <br />Par avance merci et bonne fin de journée. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaelle P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Entre temps j&#39;ai demandé une adresse ip non partagée chez Free et j&#39;ai configuré l&#39;ouverture des ports selon la procédure officielle afin de pouvoir accéder à l&#39;interface de l&#39;alarme hors de mon domicile. </p><p>J&#39;ai ensuite suivi votre conseil et comme indiqué, j&#39;ai débranché puis rebranché la prise secteur de la centrale mais malgré cela, il ne se passe rien.</p><p>Par ailleurs, j&#39;accède bien à la centrale en local mais ce que je trouve étrange est que dans le menu &quot;Réglages de l&#39;interface&quot;, l&#39;adresse du serveur indiquée est &quot;alarmsomfy.e}Dt@&quot;. De même, le clavier LCD indique Z:SYS Pb-&gt;Serveur pour le Transmetteur. Pourrait-ce être la source du problème?</p><p>Cordialement,<br />Gaëlle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jun 2023 15:43:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8278220 https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8278220 8278220 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19311083 theme-c/avatars/48.png 2977733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que doit faire le nouveau?<br />Je m’explique. <br />Nous déménageons et nous laissons en place l’alarme. <br />Je dois donc vous demander de supprimer mon compte de cette alarme. Est ce qu’il faut que l’alarme soit encore sur le réseau wifi et/ou gsm?<br />Je vous donnerai d’ici quelques jours le code lorsque j’aurais mis ses piles dans les accessoires qui n’en n’ont plus. <br />En supprimant mon compte je n’aurais plus accès à l’alarme. <br />Mais comment doit faire le nouveau propriétaire? <br />Je ne veux pas tout réinitialiser pour ne pas perdre les ajouts des accessoires <br />Les futurs propriétaires sont des personnes âgées et je voudrais leur faciliter les choses. </p><p>Que doivent ils faire pour accéder à l’alarme? Que dois je leur fournir pour qu’ils y accèdent? <br />Par avance merci et bonne fin de journée. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle</p><p>Essayez avec le code 2480-03.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 May 2023 12:28:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8240096 https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8240096 8240096 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2977733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que doit faire le nouveau?<br />Je m’explique. <br />Nous déménageons et nous laissons en place l’alarme. <br />Je dois donc vous demander de supprimer mon compte de cette alarme. Est ce qu’il faut que l’alarme soit encore sur le réseau wifi et/ou gsm?<br />Je vous donnerai d’ici quelques jours le code lorsque j’aurais mis ses piles dans les accessoires qui n’en n’ont plus. <br />En supprimant mon compte je n’aurais plus accès à l’alarme. <br />Mais comment doit faire le nouveau propriétaire? <br />Je ne veux pas tout réinitialiser pour ne pas perdre les ajouts des accessoires <br />Les futurs propriétaires sont des personnes âgées et je voudrais leur faciliter les choses. </p><p>Que doivent ils faire pour accéder à l’alarme? Que dois je leur fournir pour qu’ils y accèdent? <br />Par avance merci et bonne fin de journée. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaelle P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je reviens poster un message car malgré plusieurs tentatives, je n&#39;arrive pas à créer mon compte alarme somfy sur le site <a href="https://www.alarmesomfy.net/" rel="nofollow">https://www.alarmesomfy.net/</a>. A chaque fois j&#39;ai le même message d&#39;erreur : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau. J&#39;ai pourtant saisi le code du module IP présent sur l&#39;alarme comme montré sur l&#39;image d&#39;aide.</p><p>Pourriez-vous m&#39;aider?<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 May 2023 11:59:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8240054 https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8240054 8240054 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19311083 theme-c/avatars/48.png 2977733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que doit faire le nouveau?<br />Je m’explique. <br />Nous déménageons et nous laissons en place l’alarme. <br />Je dois donc vous demander de supprimer mon compte de cette alarme. Est ce qu’il faut que l’alarme soit encore sur le réseau wifi et/ou gsm?<br />Je vous donnerai d’ici quelques jours le code lorsque j’aurais mis ses piles dans les accessoires qui n’en n’ont plus. <br />En supprimant mon compte je n’aurais plus accès à l’alarme. <br />Mais comment doit faire le nouveau propriétaire? <br />Je ne veux pas tout réinitialiser pour ne pas perdre les ajouts des accessoires <br />Les futurs propriétaires sont des personnes âgées et je voudrais leur faciliter les choses. </p><p>Que doivent ils faire pour accéder à l’alarme? Que dois je leur fournir pour qu’ils y accèdent? <br />Par avance merci et bonne fin de journée. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle, </p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 May 2023 09:29:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8214710 https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8214710 8214710 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2977733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que doit faire le nouveau?<br />Je m’explique. <br />Nous déménageons et nous laissons en place l’alarme. <br />Je dois donc vous demander de supprimer mon compte de cette alarme. Est ce qu’il faut que l’alarme soit encore sur le réseau wifi et/ou gsm?<br />Je vous donnerai d’ici quelques jours le code lorsque j’aurais mis ses piles dans les accessoires qui n’en n’ont plus. <br />En supprimant mon compte je n’aurais plus accès à l’alarme. <br />Mais comment doit faire le nouveau propriétaire? <br />Je ne veux pas tout réinitialiser pour ne pas perdre les ajouts des accessoires <br />Les futurs propriétaires sont des personnes âgées et je voudrais leur faciliter les choses. </p><p>Que doivent ils faire pour accéder à l’alarme? Que dois je leur fournir pour qu’ils y accèdent? <br />Par avance merci et bonne fin de journée. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaelle P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse Jean-Luc, le n° est le 634931.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 May 2023 08:58:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8212944 https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8212944 8212944 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19311083 theme-c/avatars/48.png 2977733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que doit faire le nouveau?<br />Je m’explique. <br />Nous déménageons et nous laissons en place l’alarme. <br />Je dois donc vous demander de supprimer mon compte de cette alarme. Est ce qu’il faut que l’alarme soit encore sur le réseau wifi et/ou gsm?<br />Je vous donnerai d’ici quelques jours le code lorsque j’aurais mis ses piles dans les accessoires qui n’en n’ont plus. <br />En supprimant mon compte je n’aurais plus accès à l’alarme. <br />Mais comment doit faire le nouveau propriétaire? <br />Je ne veux pas tout réinitialiser pour ne pas perdre les ajouts des accessoires <br />Les futurs propriétaires sont des personnes âgées et je voudrais leur faciliter les choses. </p><p>Que doivent ils faire pour accéder à l’alarme? Que dois je leur fournir pour qu’ils y accèdent? <br />Par avance merci et bonne fin de journée. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle P.</p><p>Il faut laisser ici le n° de la centrale qui commence par 5 ou 6 et qui comporte 6 chiffres. Vous le trouverez en tête de la &quot;Liste des éléments&quot; ou sur l&#39;étiquette apposée sur le coté de la centrale. (voir exemple)</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 May 2023 08:19:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8212821 https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8212821 8212821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2977733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que doit faire le nouveau?<br />Je m’explique. <br />Nous déménageons et nous laissons en place l’alarme. <br />Je dois donc vous demander de supprimer mon compte de cette alarme. Est ce qu’il faut que l’alarme soit encore sur le réseau wifi et/ou gsm?<br />Je vous donnerai d’ici quelques jours le code lorsque j’aurais mis ses piles dans les accessoires qui n’en n’ont plus. <br />En supprimant mon compte je n’aurais plus accès à l’alarme. <br />Mais comment doit faire le nouveau propriétaire? <br />Je ne veux pas tout réinitialiser pour ne pas perdre les ajouts des accessoires <br />Les futurs propriétaires sont des personnes âgées et je voudrais leur faciliter les choses. </p><p>Que doivent ils faire pour accéder à l’alarme? Que dois je leur fournir pour qu’ils y accèdent? <br />Par avance merci et bonne fin de journée. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaelle P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai emménagé il y a 1 an dans une maison équipée d&#39;un système d&#39;alarme Protexiom que je souhaite à présent reconfigurer pour l&#39;associer à mon propre compte. Or je suis pour le moment bloquée car l&#39;ancien propriétaire n&#39;a pas supprimé l&#39;association de l&#39;alarme à son compte.<br />Le n° de la centrale est le 351022B.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 May 2023 07:58:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8212785 https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8212785 8212785 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19311083 theme-c/avatars/48.png 2977733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que doit faire le nouveau?<br />Je m’explique. <br />Nous déménageons et nous laissons en place l’alarme. <br />Je dois donc vous demander de supprimer mon compte de cette alarme. Est ce qu’il faut que l’alarme soit encore sur le réseau wifi et/ou gsm?<br />Je vous donnerai d’ici quelques jours le code lorsque j’aurais mis ses piles dans les accessoires qui n’en n’ont plus. <br />En supprimant mon compte je n’aurais plus accès à l’alarme. <br />Mais comment doit faire le nouveau propriétaire? <br />Je ne veux pas tout réinitialiser pour ne pas perdre les ajouts des accessoires <br />Les futurs propriétaires sont des personnes âgées et je voudrais leur faciliter les choses. </p><p>Que doivent ils faire pour accéder à l’alarme? Que dois je leur fournir pour qu’ils y accèdent? <br />Par avance merci et bonne fin de journée. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jerome,</p><p>1 : Vous supprimez Le Link Advanced.<br />2 : Il l&#39;installe.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Apr 2023 09:37:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8191713 https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8191713 8191713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2977733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que doit faire le nouveau?<br />Je m’explique. <br />Nous déménageons et nous laissons en place l’alarme. <br />Je dois donc vous demander de supprimer mon compte de cette alarme. Est ce qu’il faut que l’alarme soit encore sur le réseau wifi et/ou gsm?<br />Je vous donnerai d’ici quelques jours le code lorsque j’aurais mis ses piles dans les accessoires qui n’en n’ont plus. <br />En supprimant mon compte je n’aurais plus accès à l’alarme. <br />Mais comment doit faire le nouveau propriétaire? <br />Je ne veux pas tout réinitialiser pour ne pas perdre les ajouts des accessoires <br />Les futurs propriétaires sont des personnes âgées et je voudrais leur faciliter les choses. </p><p>Que doivent ils faire pour accéder à l’alarme? Que dois je leur fournir pour qu’ils y accèdent? <br />Par avance merci et bonne fin de journée. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérôme Y. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je déménage, le nouveau propriétaire conserve l&#39;alarme Link Advanced.<br />Procédure pour l&#39;enregistrer à son nom ?<br />La procédure décrite ci dessus ma parait pas claire.<br />Pouvez-vous me la décrire phase par phase (1..., 2....,3...°<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Apr 2023 07:00:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8191244 https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/8191244 8191244 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19191471 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6577d1b3bb48b367/avatar_normal.png?3389a2e 2977733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que doit faire le nouveau?<br />Je m’explique. <br />Nous déménageons et nous laissons en place l’alarme. <br />Je dois donc vous demander de supprimer mon compte de cette alarme. Est ce qu’il faut que l’alarme soit encore sur le réseau wifi et/ou gsm?<br />Je vous donnerai d’ici quelques jours le code lorsque j’aurais mis ses piles dans les accessoires qui n’en n’ont plus. <br />En supprimant mon compte je n’aurais plus accès à l’alarme. <br />Mais comment doit faire le nouveau propriétaire? <br />Je ne veux pas tout réinitialiser pour ne pas perdre les ajouts des accessoires <br />Les futurs propriétaires sont des personnes âgées et je voudrais leur faciliter les choses. </p><p>Que doivent ils faire pour accéder à l’alarme? Que dois je leur fournir pour qu’ils y accèdent? <br />Par avance merci et bonne fin de journée. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Frédéric M. pour votre réponse.<br />J&#39;ai effectivement créer un nouveau nom de sous domaine.<br />Tout fonctionne.<br />Merci !<br />Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Aug 2022 18:49:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/7798051 https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/7798051 7798051 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6082780 theme-c/avatars/48.png 2977733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que doit faire le nouveau?<br />Je m’explique. <br />Nous déménageons et nous laissons en place l’alarme. <br />Je dois donc vous demander de supprimer mon compte de cette alarme. Est ce qu’il faut que l’alarme soit encore sur le réseau wifi et/ou gsm?<br />Je vous donnerai d’ici quelques jours le code lorsque j’aurais mis ses piles dans les accessoires qui n’en n’ont plus. <br />En supprimant mon compte je n’aurais plus accès à l’alarme. <br />Mais comment doit faire le nouveau propriétaire? <br />Je ne veux pas tout réinitialiser pour ne pas perdre les ajouts des accessoires <br />Les futurs propriétaires sont des personnes âgées et je voudrais leur faciliter les choses. </p><p>Que doivent ils faire pour accéder à l’alarme? Que dois je leur fournir pour qu’ils y accèdent? <br />Par avance merci et bonne fin de journée. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Il va falloir reprendre la création d&#39;un nom de sous domaine pour votre nouvelle centrale en vous rendant sur <a href="http://www.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">http://www.alarmsomfy.eu</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Aug 2022 08:58:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/7789045 https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/7789045 7789045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2977733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que doit faire le nouveau?<br />Je m’explique. <br />Nous déménageons et nous laissons en place l’alarme. <br />Je dois donc vous demander de supprimer mon compte de cette alarme. Est ce qu’il faut que l’alarme soit encore sur le réseau wifi et/ou gsm?<br />Je vous donnerai d’ici quelques jours le code lorsque j’aurais mis ses piles dans les accessoires qui n’en n’ont plus. <br />En supprimant mon compte je n’aurais plus accès à l’alarme. <br />Mais comment doit faire le nouveau propriétaire? <br />Je ne veux pas tout réinitialiser pour ne pas perdre les ajouts des accessoires <br />Les futurs propriétaires sont des personnes âgées et je voudrais leur faciliter les choses. </p><p>Que doivent ils faire pour accéder à l’alarme? Que dois je leur fournir pour qu’ils y accèdent? <br />Par avance merci et bonne fin de journée. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déménagé d&#39;une maison avec alarme SOMFY (numéro de série 599918) à une autre maison avec alarme SOMFY (618230) ! cool :-)<br />J&#39;ai fait différents paramétrages en local mais je me trouve bloqué et je ne pense pas avoir la main.</p><p>Je ne parviens pas à me connecter à distance sur mon compte <a href="http://xxmonalarmexx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">http://xxmonalarmexx.alarmesomfy.net</a><br />A priori normal puisque ce compte est associé au transmetteur (actuellement déconnecté) de ma précédente maison.<br />Comment faire ?</p><p>Somfy pourrait faire la modification ? ou alors je dois créer un nouveau compte <a href="http://xxmonalarmexx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">http://xxmonalarmexx.alarmesomfy.net</a> ?</p><p>Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Aug 2022 12:20:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/7786191 https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/7786191 7786191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6082780 theme-c/avatars/48.png 2977733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que doit faire le nouveau?<br />Je m’explique. <br />Nous déménageons et nous laissons en place l’alarme. <br />Je dois donc vous demander de supprimer mon compte de cette alarme. Est ce qu’il faut que l’alarme soit encore sur le réseau wifi et/ou gsm?<br />Je vous donnerai d’ici quelques jours le code lorsque j’aurais mis ses piles dans les accessoires qui n’en n’ont plus. <br />En supprimant mon compte je n’aurais plus accès à l’alarme. <br />Mais comment doit faire le nouveau propriétaire? <br />Je ne veux pas tout réinitialiser pour ne pas perdre les ajouts des accessoires <br />Les futurs propriétaires sont des personnes âgées et je voudrais leur faciliter les choses. </p><p>Que doivent ils faire pour accéder à l’alarme? Que dois je leur fournir pour qu’ils y accèdent? <br />Par avance merci et bonne fin de journée. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Robin</p><p>Il faut le n° demandé. Il est sur une étiquette apposée sur le transmetteur(parfois à l&#39;intérieur). Quand vous vous connectez sur la centrale, c&#39;est le premier de la &quot;liste des éléments&quot;.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Aug 2022 08:12:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/7782253 https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/7782253 7782253 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2977733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que doit faire le nouveau?<br />Je m’explique. <br />Nous déménageons et nous laissons en place l’alarme. <br />Je dois donc vous demander de supprimer mon compte de cette alarme. Est ce qu’il faut que l’alarme soit encore sur le réseau wifi et/ou gsm?<br />Je vous donnerai d’ici quelques jours le code lorsque j’aurais mis ses piles dans les accessoires qui n’en n’ont plus. <br />En supprimant mon compte je n’aurais plus accès à l’alarme. <br />Mais comment doit faire le nouveau propriétaire? <br />Je ne veux pas tout réinitialiser pour ne pas perdre les ajouts des accessoires <br />Les futurs propriétaires sont des personnes âgées et je voudrais leur faciliter les choses. </p><p>Que doivent ils faire pour accéder à l’alarme? Que dois je leur fournir pour qu’ils y accèdent? <br />Par avance merci et bonne fin de journée. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ROBIN R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite supprimer le compte existant pour l&#39;affecter a mon compte mais il n y a aucun code barre avec numéro commençant par 5 ou 6 sur la centrale.</p><p>J ai le numéro de série sn qui est visible : 0138380005</p><p>Pouvez vous supprimer le compte svp ?</p><p>Merci par avance</p><p>Un grand merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Aug 2022 07:43:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/7782172 https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/7782172 7782172 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17570140 theme-c/avatars/48.png 2977733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que doit faire le nouveau?<br />Je m’explique. <br />Nous déménageons et nous laissons en place l’alarme. <br />Je dois donc vous demander de supprimer mon compte de cette alarme. Est ce qu’il faut que l’alarme soit encore sur le réseau wifi et/ou gsm?<br />Je vous donnerai d’ici quelques jours le code lorsque j’aurais mis ses piles dans les accessoires qui n’en n’ont plus. <br />En supprimant mon compte je n’aurais plus accès à l’alarme. <br />Mais comment doit faire le nouveau propriétaire? <br />Je ne veux pas tout réinitialiser pour ne pas perdre les ajouts des accessoires <br />Les futurs propriétaires sont des personnes âgées et je voudrais leur faciliter les choses. </p><p>Que doivent ils faire pour accéder à l’alarme? Que dois je leur fournir pour qu’ils y accèdent? <br />Par avance merci et bonne fin de journée. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est parfait.<br />Je vous remercie. <br />Bonne fin de journée également</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jul 2022 11:22:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/7759242 https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/7759242 7759242 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18808971 theme-c/avatars/48.png 2977733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que doit faire le nouveau?<br />Je m’explique. <br />Nous déménageons et nous laissons en place l’alarme. <br />Je dois donc vous demander de supprimer mon compte de cette alarme. Est ce qu’il faut que l’alarme soit encore sur le réseau wifi et/ou gsm?<br />Je vous donnerai d’ici quelques jours le code lorsque j’aurais mis ses piles dans les accessoires qui n’en n’ont plus. <br />En supprimant mon compte je n’aurais plus accès à l’alarme. <br />Mais comment doit faire le nouveau propriétaire? <br />Je ne veux pas tout réinitialiser pour ne pas perdre les ajouts des accessoires <br />Les futurs propriétaires sont des personnes âgées et je voudrais leur faciliter les choses. </p><p>Que doivent ils faire pour accéder à l’alarme? Que dois je leur fournir pour qu’ils y accèdent? <br />Par avance merci et bonne fin de journée. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pierre, </p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jul 2022 09:38:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/7759009 https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/7759009 7759009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2977733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que doit faire le nouveau?<br />Je m’explique. <br />Nous déménageons et nous laissons en place l’alarme. <br />Je dois donc vous demander de supprimer mon compte de cette alarme. Est ce qu’il faut que l’alarme soit encore sur le réseau wifi et/ou gsm?<br />Je vous donnerai d’ici quelques jours le code lorsque j’aurais mis ses piles dans les accessoires qui n’en n’ont plus. <br />En supprimant mon compte je n’aurais plus accès à l’alarme. <br />Mais comment doit faire le nouveau propriétaire? <br />Je ne veux pas tout réinitialiser pour ne pas perdre les ajouts des accessoires <br />Les futurs propriétaires sont des personnes âgées et je voudrais leur faciliter les choses. </p><p>Que doivent ils faire pour accéder à l’alarme? Que dois je leur fournir pour qu’ils y accèdent? <br />Par avance merci et bonne fin de journée. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je vous remercie pour votre réponse. De ce fait est-il possible de supprimer mon compte  de mon compte <br />associé au n° 608155.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jul 2022 08:58:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/7758877 https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/7758877 7758877 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18808971 theme-c/avatars/48.png 2977733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que doit faire le nouveau?<br />Je m’explique. <br />Nous déménageons et nous laissons en place l’alarme. <br />Je dois donc vous demander de supprimer mon compte de cette alarme. Est ce qu’il faut que l’alarme soit encore sur le réseau wifi et/ou gsm?<br />Je vous donnerai d’ici quelques jours le code lorsque j’aurais mis ses piles dans les accessoires qui n’en n’ont plus. <br />En supprimant mon compte je n’aurais plus accès à l’alarme. <br />Mais comment doit faire le nouveau propriétaire? <br />Je ne veux pas tout réinitialiser pour ne pas perdre les ajouts des accessoires <br />Les futurs propriétaires sont des personnes âgées et je voudrais leur faciliter les choses. </p><p>Que doivent ils faire pour accéder à l’alarme? Que dois je leur fournir pour qu’ils y accèdent? <br />Par avance merci et bonne fin de journée. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Non uniquement cela.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jul 2022 07:14:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/7758612 https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/7758612 7758612 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2977733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que doit faire le nouveau?<br />Je m’explique. <br />Nous déménageons et nous laissons en place l’alarme. <br />Je dois donc vous demander de supprimer mon compte de cette alarme. Est ce qu’il faut que l’alarme soit encore sur le réseau wifi et/ou gsm?<br />Je vous donnerai d’ici quelques jours le code lorsque j’aurais mis ses piles dans les accessoires qui n’en n’ont plus. <br />En supprimant mon compte je n’aurais plus accès à l’alarme. <br />Mais comment doit faire le nouveau propriétaire? <br />Je ne veux pas tout réinitialiser pour ne pas perdre les ajouts des accessoires <br />Les futurs propriétaires sont des personnes âgées et je voudrais leur faciliter les choses. </p><p>Que doivent ils faire pour accéder à l’alarme? Que dois je leur fournir pour qu’ils y accèdent? <br />Par avance merci et bonne fin de journée. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vais déménager et souhaite laisser le système d&#39;alarme au prochain occupant. Mis à part la demande de suppression de mon compte (n°608155), dois-je réaliser une autre manipulation avant le débranchement de ma box ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jul 2022 15:05:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/7754839 https://forum.somfy.fr/questions/2977733-demenagement-procedure-ancien-nouveau-proprietaire-alarme-protexiom/answers/7754839 7754839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18808971 theme-c/avatars/48.png 2977733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu dans les différents forums que lors d’un changement de propriétaire de l’alarme il fallait que l’on supprime le compte de l’ancien propriétaire. Mais que doit faire le nouveau?<br />Je m’explique. <br />Nous déménageons et nous laissons en place l’alarme. <br />Je dois donc vous demander de supprimer mon compte de cette alarme. Est ce qu’il faut que l’alarme soit encore sur le réseau wifi et/ou gsm?<br />Je vous donnerai d’ici quelques jours le code lorsque j’aurais mis ses piles dans les accessoires qui n’en n’ont plus. <br />En supprimant mon compte je n’aurais plus accès à l’alarme. <br />Mais comment doit faire le nouveau propriétaire? <br />Je ne veux pas tout réinitialiser pour ne pas perdre les ajouts des accessoires <br />Les futurs propriétaires sont des personnes âgées et je voudrais leur faciliter les choses. </p><p>Que doivent ils faire pour accéder à l’alarme? Que dois je leur fournir pour qu’ils y accèdent? <br />Par avance merci et bonne fin de journée. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>