[Forum Somfy] Suivi de la question: je n'ai plus accés à mon volet ?

Réponse de Roland C.

Roland C. — Sat, 09 Jul 2022 11:23:14 GMT

Bonjour,
après x essais, 2/8/2, j'ai réussi à retrouver l'accès à mon volet avec la télécommande.
Par contre, il était devenu invisible dans Tahoma, j'ai du faire comme si, c'était un nouveau volet et le réintégrer dans les scénarios .
Je remercie ceux qui ont pris le temps d'essayer de me dépanner
Bon week end
Roland

Réponse de Roland C.

Roland C. — Wed, 06 Jul 2022 13:06:43 GMT

Merci pour vos réponses,
toujours pas accès, je vais patienter jusqu'à ce weed end afin de demander à mon gendre de démonter le coffre pour vérifier l'alimentation au niveau du moteur..
Même sans télécommande, la box devrait pouvoir me permettre de prendre la main, ce qui n'est pas le cas, Moteur ? condensateur ? je vous tiens au courant

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 06 Jul 2022 12:04:00 GMT

Bonjour

Avant de faire la procédure ci-dessus, appuyez brièvement sur le bouton "prog" de la télécommande.Patientez quelques secondes puis refaites la procédure.

Quel résultat ?

Réponse de Roland C.

Roland C. — Wed, 06 Jul 2022 09:54:46 GMT

Merci pour votre réponse,
j'ai commencé à appliquer la procédure , le volet s'est bien abaissé mais après plus rien , je n'ai plus accès, je ne peux le faire reconnaitre par la nouvelle télécommande , je ne peux plus ni le fermer , ni l'ouvrir avec la box, On a l'impression que le moteur ne répond plus

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 06 Jul 2022 09:10:47 GMT

Bonjour

Il faut respecter cette procédure:

https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

Bonne journée !