[Forum Somfy] Suivi de la question: Remise à zéro Somfy home keeper

Réponse de André N.

André N. — Thu, 07 Jul 2022 13:31:23 GMT

Tentez de joindre l assistance technique

https://www.somfypro.fr/contactez-nous

Réponse de Geoffrey M.

Geoffrey M. — Thu, 07 Jul 2022 13:26:08 GMT

Je travail dans une entreprise d électricité ce t une personne de ma société qui a installer cette alarme mais à malheureusement quitté la société en mauvais terme

Réponse de André N.

André N. — Thu, 07 Jul 2022 12:54:20 GMT

Vous ne pourrez pas si vous n'êtes pas un professionnel installateur connu chez Somfy.
Je vous invite à contacter un autre professionnel proche de chez vous.

Réponse de Geoffrey M.

Geoffrey M. — Thu, 07 Jul 2022 12:52:39 GMT

Comment contacter le service actipro
Es que Somfy peu faire quelque chose de son côté

Réponse de André N.

André N. — Thu, 07 Jul 2022 12:42:17 GMT

Non du tout, Seul le Pro Installateur ou le support Actipro pour les pro installateur peuvent le faire.

Réponse de Geoffrey M.

Geoffrey M. — Thu, 07 Jul 2022 12:36:07 GMT

Merci de votre réponse mais j’ai n’ai pas accès du tout à l alarme même par l’application es possible de la réinitialiser par la centrale
Cordialement

Réponse de André N.

André N. — Wed, 06 Jul 2022 18:32:06 GMT

Bonjour,

Dans Somfy Protect, les "..." Mon installateur, supprimer l'installateur.

bonne soirée.