[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossibilité de mettre à jour volets PROFALUX / Tahoma v2

Réponse de SYLVAIN P.

SYLVAIN P. — Thu, 20 Oct 2022 13:50:30 GMT

@nicolas vous la'vais aussi fait pour moi ?
merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 19 Oct 2022 11:01:54 GMT

Bonjour Gregory,
J'ai fais le reset coté serveur et resynchroniser votre boitier
pouvez vous ressayer
Bonne journée.

Réponse de Grégory L.

Grégory L. — Thu, 13 Oct 2022 09:22:33 GMT

Bonjour, étant exactement dans la même situation que Damien et Didier, pourriez effectuer la réinitialisation Zigbee pour ma Tahoma 1219-1111-7623 ? Un grand merci

Réponse de SYLVAIN P.

SYLVAIN P. — Thu, 29 Sep 2022 10:35:39 GMT

Bonjour
je suis dans un cas similaire simplement 4 volet sur 8 reconnu chez profalux et maintenant impossible de faire fonctionner le dongle zigbee profalux, pouvez vous fiare un reset ?

Code PIN 1213-3926-9937
merci

Réponse de Damien C.

Damien C. — Tue, 19 Jul 2022 15:07:48 GMT

Nicolas, merci beaucoup cela a fonctionné ! Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 19 Jul 2022 10:02:50 GMT

Damien,
J'ai supprimer les produits Zigbee de votre tahoma.
Je vous invite a debrancher le dongle de votre Tahoma. redemarer votre tahoma puis le rebrancher et enfin refaire l'appairage.

Réponse de Didier L.

Didier L. — Tue, 19 Jul 2022 09:36:37 GMT

Bonjour Nicolas,

étant exactement dans la même situation que Damien (remplacement motorisation Profalux amenant à la création d'un nouveau reseau Zigbee), je suis également dans l'incapacité de faire reconnaitre le nouveau réseau sur la Tahoma (+ dongle Zigbee Profalux) après avoir supprimé l'ancien.

Vous est-il possible de réinitialiser environnement Zigbee de ma box (tous les autres volets sont commandés en IO, donc pas de souci de ce coté) ?

Le PIN est : 1204 -6252-0073

D'avance merci pour votre aide

Bonne journée
Didier

Réponse de Damien C.

Damien C. — Tue, 19 Jul 2022 08:40:04 GMT

Bonjour Nicolas et merci pour votre retour.
Bien sûr je vous fais confiance, tentons d'abord le reset de la partie Zigbee simple (pour info le signal passe pas le dongle Zigbee Profalux connecté en USB à la Tahoma v2).
Merci !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 19 Jul 2022 08:37:58 GMT

Bonjour Damien,
Je vois que ce sont uniquement les volets en zigbee.
si vous le souhaitez je peu supprimer la partie zigbee.
Remettre a zero votre tahoma completement ne me semble pas etre une bonne idée.
Bonne journée

Réponse de Damien C.

Damien C. — Tue, 19 Jul 2022 07:05:42 GMT

Bonjour,
Un Yellow serait-il disponible pour m'aider à réinitialiser ma Tahoma svp ? Cela fait maintenant 15 jours que cela ne fonctionne plus et je pense qu'il s'agit de la meilleure solution... Merci ! Bonne journée

Réponse de Damien C.

Damien C. — Thu, 14 Jul 2022 15:22:33 GMT

Bonjour,
Sans réponse ou solution, serait-il possible à une personne de Somfy de réinitialiser ma box Tahoma afin de repartir de zéro svp ? PIN 1238 2945 5788
Merci !