[Forum Somfy] Suivi de la question: SOMFY FREEVIA 600 defaut 7 clignottements

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 20 Jul 2022 11:48:34 GMT

Vous pouvez aussi appeler le 0820.055.055 appel surtaxé.

CdL

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 20 Jul 2022 11:26:37 GMT

Ah, les vacances devraient être interdites à certains ...

Patientez encore un peu.

Réponse de Daniel O.

Daniel O. — Tue, 19 Jul 2022 17:30:14 GMT

Bonjour V-Rod, BonjourRichy C,
Merci pour vos réponses.
A ce jour, je n'ai pas été recontacter par le SAV SOMFY

Daniel oliveira
06 62 14 88 27

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 12 Jul 2022 18:41:20 GMT

Bonjour,

Un boîtier 2MCC6 avec 7 clignotements est la plupart du temps irrécupérable, défaut processeur.
Si propre à l'intérieur, pas de trace d'agression externe,
il devrait être pris en charge sous garantie.

Attendez ici le contact d'un Technicien-Technicienne Somfy.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 12 Jul 2022 14:59:10 GMT

Ne m'appelez pas "Monsieur" SVP !

Mon pseudo est V-Rod !!!

Si vous avez acheté ce boitier en 2020 alors il est sous garantie.
Il suffira de produire la preuve d'achat.

Patientez ici pour être contacté par un Yellow's.

CdL

Réponse de Daniel O.

Daniel O. — Tue, 12 Jul 2022 11:40:08 GMT

Monsieur,

en 06.2020, j'avais déjà remplacé la carte à mes frais.

Quelle est la procédure à suivre pour le remplacement du boitier?
Je ne pense pas que le boitier soit réparable car il semble être dans une enveloppe moulée. Si réparable, à faire chez qui (coordonnées?) et aux frais de qui?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 12 Jul 2022 11:30:34 GMT

Bonjour,

l'échange en 2020 était-il sous garantie ou a votre charge ?
Si sous garantie, le boitier ne l'est plus, si a votre charge le boitier l'est jusqu'au 11/2020.

Si a votre charge, faites-le plutôt réparer, c'est économique, garanti et fiable.https://forum.somfy.fr/users/6899912

CdL

Réponse de Daniel O.

Daniel O. — Tue, 12 Jul 2022 11:06:33 GMT

Bonjour,
voici les photos du boitier que j'avais déjà changé en juin 2020.
Si la carte est HS, n'est elle pas garantie? je ne vais pas acheter une nouvelle carte à 160 euros tous les 2 ans.

Merci par avance votre réponse.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 10 Jul 2022 13:45:08 GMT

Bonjour,

Quel est l'âge de l'appareil ?

Montrez des photos des étiquettes du boîtier électronique.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 09 Jul 2022 07:41:58 GMT

Bonjour,

7 clignot = court circuit.

Débranchez chaque accessoire l'un après l'autre, si les 7 clignot persiste c'est le boitier HS.
A changer ou à faire réparer ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912

CdL