[Forum Somfy] Suivi de la question: Exavia et saccade

Réponse de Carole B.

Carole B. — Sat, 04 Mar 2023 13:25:43 GMT

Bonjour, excusez moi de ne pas vous avoir répondu plus tôt. Je n'avais pas vu votre message . Le menuisier est passé, a resserré le tout et tout a fonctionné jusqu'à cette semaine . En cas de vent , un des montant se ferme vraiment par saccades et comme il arrive trop vite sur la butée ,mon portail se re ouvre . J'ai vu que c'était un problème plus que récurrent sur ce genre de vérin . D'après ce que j'ai lu, il est nécessaire de refaire une remise à zéro . Je vais être obligée de recontacter Lapeyre

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 16 Nov 2022 21:04:36 GMT

Bonjour,

Et alors depuis, il y a du nouveau ?

Réponse de Carole B.

Carole B. — Sat, 09 Jul 2022 08:50:10 GMT

Vous pouvez être sur que des le problème réglé je ne passerai plus jamais par eux .
Le menuisier a utilisé ce qu’il y avait dans la boîte...
Après j’ai appelé somfy pour un problème sur mon ancien moteur ,et la seul réponse cneraitnousnnavons personne sur votre secteur.. ce nest pas forcément plus professionnel ..
Bon va falloir se battre ...encore
Il a préféré couper les pattes car dans la notice c’est noté ne surtout pas inverser la position ...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 09 Jul 2022 08:21:42 GMT

Ok, avec des vis cruciforme M6, pas possible que ca tienne !
Il fallait des vis tête hexagonale M8 voire M10.

Bref c'est du boulot de merde...! Désolé de vous dire ca !

Le schéma est simple pour comprendre les cotes ?

Plutôt que de couper les équerres il suffisait de les inverser tête en haut, la droite devenait la gauche et inversement.

je sais d'expérience que les Pro de chez Lapeyre sont à éviter comme la peste.
Ce n'est pas ca un Pro ! Un pro est professionnel de la fermeture, avec eux, jamais de soucis.

Réponse de Carole B.

Carole B. — Sat, 09 Jul 2022 08:10:30 GMT

J’ai oublié de vous préciser que le menuisier avec l’accord de lapeyre a découper l’attache fixé sur le pilier car elle était trop longue

Réponse de Carole B.

Carole B. — Sat, 09 Jul 2022 08:04:16 GMT

C’est cette patte qui pose problème . La vis ne tient pas lorsque le portail s’ouvre . La deuxième photo correspond à l’attache au pilier .
La dernière photo c’est l’autre vantail ,celui qui s’accade ..
Je suis désolée mais je comprend pas vos histoires de cotes.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 09 Jul 2022 07:56:16 GMT

Non mais c'est pas possible ????

Le type pars avec le disque, réclamez ce disque !!!
Le type fixe mal la patte de fixation, exigez qu'il revienne finir correctement son boulot !!!

J'ai un sérieux doute sur la façon doint sont fixées ses pattes au portail.
Est-ce certain qu'elles sont fixées sur les renforts internes du portail ?

Posez une photo de la patte avec vue nette sur les vis.

Je vous fais un croquis pour la prise de cote.

A = axe gond à arrête pilier
B = axe gond à arrière équerre

Réponse de Carole B.

Carole B. — Sat, 09 Jul 2022 07:44:27 GMT

Bonjour , merci mais impossible de vous fournir ça. Nous ne pouvons pas ouvrir le portail . Nous avons constaté que l’attache en forme de triangle fixé sur le vantail ( celui qui ne posait pas de souci) ne tient pas . Si je prend le risque d’ouvrir le portail , j’ai peur que le bras du verin se détache.
Comment vous donner les cotes ? je n’ai rien installé, absolument pas bricoleuse , c’est pourquoi je paye des "professionnels"
De plus le menuisier avait un disque d’installation et il est parti avec .
Lapeyre devient ma hantise

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 09 Jul 2022 07:35:40 GMT

Bonjour,

Indiquez-nous les cotes A/B et posez une vidéo du portail en mouvement saccade.

C dL