[Forum Somfy] Suivi de la question: Est-il possible de ne pas déclencher la sirène intérieure en cas de mouvement détecté par la caméra extérieure?

Réponse de Myriam B.

Myriam B. — Fri, 04 Nov 2022 05:59:37 GMT

Bonjour Maud
Je me suis fiais à la notification.
La dernière fois je n’ai pas pu la stopper, j’ai reçu un mail qui me disait que l’alarme s’était mise en route durant 3 minutes.
Je ferais le test pour voir si elle se déclenche vraiment et revient pour faire le point.
Merci bien.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 03 Nov 2022 14:58:20 GMT

Myriam,

Quand vous recevez la notification indiquant : "Mouvement détecté dans votre Salon "Camera". Sirène déclenchée durant 3 min."
Entendez-vous la sirène forte de la caméra se déclencher pendant 3 minutes ou vous vous basez uniquement sur la notification ?

Bonne journée,

Réponse de Myriam B.

Myriam B. — Thu, 27 Oct 2022 19:13:48 GMT

Maud,
Merci pour votre aide.
Mais je n’ai pas encore reçu le mail avec le numéro de la demande.
J’attendrai.
Merci.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 27 Oct 2022 10:42:14 GMT

Myriam,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès du service client afin de trouver une solution définitive au problème rencontré.

Vous venez à ce sujet de recevoir un mail contenant le numéro de votre demande.

Je ne manquerais pas de revenir vers vous.

Bonne journée,

Réponse de Myriam B.

Myriam B. — Thu, 27 Oct 2022 10:36:54 GMT

Maud,
Voici une copie d’écran. L’alarme se déclenche. Et je suis obligé de la stopper. En fait je reçois la notification et je clique sur « annuler ». Si je ne le fais pas elle s’active pendant 3 minutes.
Tout ça pour un chat qui passe et qui en plus ne se trouve pas dans la zone de détection…..
Merci.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 27 Oct 2022 09:41:24 GMT

Myriam,

Pouvez-vous me donner la date et l'heure lors de ce déclenchement automatique de la caméra extérieure ?

Bonne journée,

Réponse de Myriam B.

Myriam B. — Thu, 27 Oct 2022 08:50:57 GMT

Bonjour
Et bien en fait je reçois la notification et si je ne clique pas sur annuler, l’alarme se met en route pendant 3 min.
Et c’est ce que je ne veux pas.
Je n’ai pas mon portable sur moi en permanence.
J’ai déjà réinitialiser la caméra.
Je ne veux pas que l’alarme se mette en route. Je ne comprends pas.
Est-ce possible ?
Merci pour votre aide.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 27 Oct 2022 07:25:41 GMT

Bonjour Myriam,

Ce n'est pas le bon fonctionnement de la caméra extérieure, normalement dès quelle détecte vous recevez une notification et c'est à vous de déclencher la sirène, elle ne peut pas se déclencher toute seule.

Pouvez-vous réinitialiser votre caméra ?

FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?

Bonne journée,

Réponse de Myriam B.

Myriam B. — Sat, 22 Oct 2022 06:24:37 GMT

Je rectifie.
Je ne veux pas du tout que cela déclenche la sirène.
Car là si je n’ai pas mon téléphone sur moi et que cela détecte, si je ne réponds pas à la notification alors l’alarme s’enclenche. Ce que je ne veux pas. Puisque elle fait ça 5 fois par jour.
Au final je ai éteins la caméra faute de solution.
Merci.

Réponse de Myriam B.

Myriam B. — Sat, 22 Oct 2022 06:21:38 GMT

Bonjour
J’ai la caméra extérieur et au moindre mouvement détecté, pourtant hors de sa zone, l’alarme se déclenche.
D’une part je ne comprends pas pourquoi et d’autre part je ne trouve pas comment faire désactiver cette option.
J’aimerai simplement recevoir une notification SANS déclencher l’alarme.
J’ai décocher « désactiver » la sirène mais ça ne fonctionne pas.
Et pour finir j’ai grisé une partie à détecter seulement, et bien même hors de cette zone, ça se déclenche au passage de mon chat alors que c’est en mode faible.

En photo La Croix c’est ma zone de détection et en bleu c’est ce qui me l’a déclenché. Donc c’est quand même loin.

Merci pour votre aide.
Bonne journée.

Réponse de André N.

André N. — Mon, 11 Jul 2022 18:19:55 GMT

Bonjour

Oui c’est même le comportement par défaut.
La caméra outdoor demandera un déclenchement de sirène manuellement.

Bonne soirée.