[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion de secours offerte et adresse mail ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 11 Jan 2023 09:19:04 GMT Wed, 11 Jan 2023 09:19:04 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,</p><p>Nous avons rencontré un problème avec les codes pour les Home Keeper.<br />Ce problème à été résolu.</p><p>Je viens de vous envoyer par mail un nouveau code.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Jan 2023 09:19:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2981349-connexion-secours-offerte-adresse-mail/answers/8038810 https://forum.somfy.fr/questions/2981349-connexion-secours-offerte-adresse-mail/answers/8038810 8038810 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2981349 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;installer ce jour un système home keeper <br />j&#39;ai bien reçu le mail avec le code promotionnel pour les 5 ans de gratuité de SMS et je vous en remercie<br />pour l&#39;installation : j&#39;ai créé une adresse mail pour l&#39;installateur et l&#39;application Home keeper pro <br /> j&#39;ai créé une autre adresse mail pour l&#39;application home protect <br />l&#39;installateur et le client ont donc bien 2 adresse mail différentes <br />depuis home protect quand je vais sur mon profil utilisateur à la place de l&#39;adresse mail j&#39;ai aaa2ee3vvvv6ggg (bref de chiffres et des lettres mais pas une adresse mail. ( voir photo) <br />quand je veux la modifier et mettre la bonne adresse mail on me dit qu&#39;elle existe déjà (et je le sais car j&#39;ai reçu le code promo)<br />quand je veux activer mon code promo j&#39;ai un message :&quot;mail wrong format &quot; ou celui de la photo 2<br />pouvez vous me débloquer cette adresse mail ou me dire comment faire ?<br />je ne trouve pas non plus comment renseigner mon moyen de paiement pour les options ? </p><p>Merci et bonne soirée ,<br />ERIC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai installé home keeper chez une amie qui a egalement recu le code pour profiter de la connexion de secours pendant 5 ans. Cette offre etait valable 1 mois depuis le 21/11/2022 et elle a laissé passer la date. Auriez vous l&#39;obligeance de me fournir un nouveau code afin qu&#39;elle puisse y souscrire dans les prochains jours ? bien à vous . Fabien M.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Jan 2023 12:20:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2981349-connexion-secours-offerte-adresse-mail/answers/8035264 https://forum.somfy.fr/questions/2981349-connexion-secours-offerte-adresse-mail/answers/8035264 8035264 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11748557 theme-c/avatars/48.png 2981349 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;installer ce jour un système home keeper <br />j&#39;ai bien reçu le mail avec le code promotionnel pour les 5 ans de gratuité de SMS et je vous en remercie<br />pour l&#39;installation : j&#39;ai créé une adresse mail pour l&#39;installateur et l&#39;application Home keeper pro <br /> j&#39;ai créé une autre adresse mail pour l&#39;application home protect <br />l&#39;installateur et le client ont donc bien 2 adresse mail différentes <br />depuis home protect quand je vais sur mon profil utilisateur à la place de l&#39;adresse mail j&#39;ai aaa2ee3vvvv6ggg (bref de chiffres et des lettres mais pas une adresse mail. ( voir photo) <br />quand je veux la modifier et mettre la bonne adresse mail on me dit qu&#39;elle existe déjà (et je le sais car j&#39;ai reçu le code promo)<br />quand je veux activer mon code promo j&#39;ai un message :&quot;mail wrong format &quot; ou celui de la photo 2<br />pouvez vous me débloquer cette adresse mail ou me dire comment faire ?<br />je ne trouve pas non plus comment renseigner mon moyen de paiement pour les options ? </p><p>Merci et bonne soirée ,<br />ERIC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Le nécessaire à été fait hier par le service concerné.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Jul 2022 07:21:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2981349-connexion-secours-offerte-adresse-mail/answers/7752770 https://forum.somfy.fr/questions/2981349-connexion-secours-offerte-adresse-mail/answers/7752770 7752770 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2981349 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;installer ce jour un système home keeper <br />j&#39;ai bien reçu le mail avec le code promotionnel pour les 5 ans de gratuité de SMS et je vous en remercie<br />pour l&#39;installation : j&#39;ai créé une adresse mail pour l&#39;installateur et l&#39;application Home keeper pro <br /> j&#39;ai créé une autre adresse mail pour l&#39;application home protect <br />l&#39;installateur et le client ont donc bien 2 adresse mail différentes <br />depuis home protect quand je vais sur mon profil utilisateur à la place de l&#39;adresse mail j&#39;ai aaa2ee3vvvv6ggg (bref de chiffres et des lettres mais pas une adresse mail. ( voir photo) <br />quand je veux la modifier et mettre la bonne adresse mail on me dit qu&#39;elle existe déjà (et je le sais car j&#39;ai reçu le code promo)<br />quand je veux activer mon code promo j&#39;ai un message :&quot;mail wrong format &quot; ou celui de la photo 2<br />pouvez vous me débloquer cette adresse mail ou me dire comment faire ?<br />je ne trouve pas non plus comment renseigner mon moyen de paiement pour les options ? </p><p>Merci et bonne soirée ,<br />ERIC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>