[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème consommation de pile sur clavier lcd

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 18 Jul 2022 07:18:06 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 14 Jul 2022 11:51:39 GMT

On ne va pas polémiquer 107 ans sur un terme de ma réponse !!!

Je vous ai bien écrit de "patienter" et non pas "d'attendre" le contact d'un Yellow's.

Consultez les CGU où vous lirez qu'un Yellow's intervient ici entre 4 et 8 jours ouvrés....On est donc loin des 24h.

CdL

Réponse de Jean-Marc G.

Jean-Marc G. — Thu, 14 Jul 2022 07:57:08 GMT

Bonjour…. Qui parle d’impatience… dans votre retour d’il y a 24heure vous me conseilliez de rester connecté car. On allait revenir vers moi… je pensais donc effectivement que cela devait se faire dans la journée…
…pour le reste ils ont bien raison de faire le pont !!!
Merci pour vos retours

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 14 Jul 2022 07:24:45 GMT

Vous n'aurez certainement pas de contact aujourd'hui, les Yellow's sont comme vous, en long W.E.

Si vous n'avez pas la patience, appelez dès lundi le service conso 0820.055.055 n° surtaxé.

CdL

Réponse de Jean-Marc G.

Jean-Marc G. — Thu, 14 Jul 2022 06:19:06 GMT

Bonjour,,,
On me dit qu’un yellow va s’occuper de moi, mais je n’ai toujours eu aucun contact… quelqu’un peut-il me dire comment faire marcher le sav ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 13 Jul 2022 07:28:05 GMT

Bonjour,

Le clavier est HS, patientez ici un Yellow's vous contactera pour la gestion de votre SAV.

CdL