[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte connexion distance ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 17 Jul 2023 08:13:49 GMT Mon, 17 Jul 2023 08:13:49 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Bernard, </p><p>Oui laissez ici votre numéro de centrale afin que nous puissions regarder.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Jul 2023 08:13:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2982258-perte-connexion-distance/answers/8300665 https://forum.somfy.fr/questions/2982258-perte-connexion-distance/answers/8300665 8300665 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2982258 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne parviens plus à me connecter à mon alarme Somfy à distance. Tout fonctionne en local cependant. Tous les ports sont ouverts. De ce fait pensant que c est le nom de domaine qui ne fonctionne plus J’ai voulu créer un nouveau compte client mais impossible. <br />Est ce que l’on peut supprimer nous mêmes le compte client créé et en recréé un nouveau.sinon comment puis je régler mon problème d.accès à distance Merci pou votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Bernard D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Voici le message d erreur lorsque je me connecte avec l’application de mon tel sans wifi « échec de la connexion »<br />Avec le numéro de la centrale quelqu un pourrait il résoudre mon problème ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Jul 2023 19:24:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2982258-perte-connexion-distance/answers/8297211 https://forum.somfy.fr/questions/2982258-perte-connexion-distance/answers/8297211 8297211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18806618 theme-c/avatars/48.png 2982258 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne parviens plus à me connecter à mon alarme Somfy à distance. Tout fonctionne en local cependant. Tous les ports sont ouverts. De ce fait pensant que c est le nom de domaine qui ne fonctionne plus J’ai voulu créer un nouveau compte client mais impossible. <br />Est ce que l’on peut supprimer nous mêmes le compte client créé et en recréé un nouveau.sinon comment puis je régler mon problème d.accès à distance Merci pou votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Bernard D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Le message est « échec de connexion « </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Jul 2022 08:56:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2982258-perte-connexion-distance/answers/7753002 https://forum.somfy.fr/questions/2982258-perte-connexion-distance/answers/7753002 7753002 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18806618 theme-c/avatars/48.png 2982258 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne parviens plus à me connecter à mon alarme Somfy à distance. Tout fonctionne en local cependant. Tous les ports sont ouverts. De ce fait pensant que c est le nom de domaine qui ne fonctionne plus J’ai voulu créer un nouveau compte client mais impossible. <br />Est ce que l’on peut supprimer nous mêmes le compte client créé et en recréé un nouveau.sinon comment puis je régler mon problème d.accès à distance Merci pou votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Non, vous ne pouvez pas supprimer le compte vous même. Il faut laisser ici le n° à 6 chiffres de la centrale pour qu&#39;un Yellow puisse intervenir. Ce n° commence par 5 ou 6 (1er de la liste des éléments)</p><p>Quel message d&#39;erreur avez-vous quand vous essayez de vous connecter ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Jul 2022 08:18:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2982258-perte-connexion-distance/answers/7752887 https://forum.somfy.fr/questions/2982258-perte-connexion-distance/answers/7752887 7752887 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2982258 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne parviens plus à me connecter à mon alarme Somfy à distance. Tout fonctionne en local cependant. Tous les ports sont ouverts. De ce fait pensant que c est le nom de domaine qui ne fonctionne plus J’ai voulu créer un nouveau compte client mais impossible. <br />Est ce que l’on peut supprimer nous mêmes le compte client créé et en recréé un nouveau.sinon comment puis je régler mon problème d.accès à distance Merci pou votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>