[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra Indoor , impossible de voir le live ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 14 Jul 2022 15:18:10 GMT Thu, 14 Jul 2022 15:18:10 GMT answers ANNE J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de nouveau Jacky, pour votre réponse car cela fonctionne, <br />J&#39;ai vidé le cache à plusieurs reprises et j&#39;ai arrêté et redémarré l&#39;application et mis les 4 caméras en mode SD et mes 2 caméras indoor fonctionnent de nouveau parfaitement à distance.<br />Bien cordialement <br />Anne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jul 2022 15:18:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2982852-camera-indoor-impossible-voir-live/answers/7754847 https://forum.somfy.fr/questions/2982852-camera-indoor-impossible-voir-live/answers/7754847 7754847 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9714466 theme-c/avatars/48.png 2982852 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 4 caméras Somfy ,<br />2 caméras indoor et 2 caméras outdoor <br />Les 4 caméras sont connectées à une livebox avec la fibre.<br />Le live des 2 caméras extérieures est bien visible.<br />Mais je n&#39;ai plus accès au live des 2 caméras intérieures.<br />Je vois bien les 4 images &quot;direct&quot; mais lorsque je clique sur l&#39;image des caméras intérieures pour voir les live,la connexion ne se fait pas.<br />Cela se produit lorsque je me connecte hors de chez moi.<br />Une première fois j&#39;avais résolu le problème en débranchant la prise électrique de la caméra intérieure et en la branchant de nouveau.<br />Mais le problème se répète toujours sur les 2 caméras intérieures en lecture hors de chez moi.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide</p><p>J&#39;ai lu sur le forum des questions similaires mais je n&#39;ai malheureusement pas trouvé de réponse ayant apporté la solution.</p><p>Merci à vous<br />Anne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ANNE J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky,<br />J&#39;ai bien vidé le cache mais seules les caméras outdoor continuent de fonctionner.<br />Sur d&#39;autres posts, il semblerait qu&#39;il y ait aussi un petit souci du côté somfy avec le logiciel de traitement des vidéos. <br />Si on debranche électriquement la caméra indoor, elle fonctionne de nouveau en la rebranchant. Les caméras outdoor ne semblent pas avoir ce problème .<br />Cordialement <br />Anne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jul 2022 10:42:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2982852-camera-indoor-impossible-voir-live/answers/7754620 https://forum.somfy.fr/questions/2982852-camera-indoor-impossible-voir-live/answers/7754620 7754620 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9714466 theme-c/avatars/48.png 2982852 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 4 caméras Somfy ,<br />2 caméras indoor et 2 caméras outdoor <br />Les 4 caméras sont connectées à une livebox avec la fibre.<br />Le live des 2 caméras extérieures est bien visible.<br />Mais je n&#39;ai plus accès au live des 2 caméras intérieures.<br />Je vois bien les 4 images &quot;direct&quot; mais lorsque je clique sur l&#39;image des caméras intérieures pour voir les live,la connexion ne se fait pas.<br />Cela se produit lorsque je me connecte hors de chez moi.<br />Une première fois j&#39;avais résolu le problème en débranchant la prise électrique de la caméra intérieure et en la branchant de nouveau.<br />Mais le problème se répète toujours sur les 2 caméras intérieures en lecture hors de chez moi.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide</p><p>J&#39;ai lu sur le forum des questions similaires mais je n&#39;ai malheureusement pas trouvé de réponse ayant apporté la solution.</p><p>Merci à vous<br />Anne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anne<br />Vous pouvez redémarrer les caméras à distance à partir de l&#39;application.</p><p>Vider le cache de l&#39;application Somfy Protect sur votre smartphone</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jul 2022 10:12:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2982852-camera-indoor-impossible-voir-live/answers/7754604 https://forum.somfy.fr/questions/2982852-camera-indoor-impossible-voir-live/answers/7754604 7754604 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2982852 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai 4 caméras Somfy ,<br />2 caméras indoor et 2 caméras outdoor <br />Les 4 caméras sont connectées à une livebox avec la fibre.<br />Le live des 2 caméras extérieures est bien visible.<br />Mais je n&#39;ai plus accès au live des 2 caméras intérieures.<br />Je vois bien les 4 images &quot;direct&quot; mais lorsque je clique sur l&#39;image des caméras intérieures pour voir les live,la connexion ne se fait pas.<br />Cela se produit lorsque je me connecte hors de chez moi.<br />Une première fois j&#39;avais résolu le problème en débranchant la prise électrique de la caméra intérieure et en la branchant de nouveau.<br />Mais le problème se répète toujours sur les 2 caméras intérieures en lecture hors de chez moi.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide</p><p>J&#39;ai lu sur le forum des questions similaires mais je n&#39;ai malheureusement pas trouvé de réponse ayant apporté la solution.</p><p>Merci à vous<br />Anne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>