[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme Somfy protect non trouvée dans application TaHoma switch fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 02 Aug 2022 10:51:53 GMT Tue, 02 Aug 2022 10:51:53 GMT answers Smoye B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mes application TaHoma switch et Somfy protect sont bien a jour, et je ne peux tjs pas connecter mon alarme Somfy sur l’application TaHoma switch : le message d erreur est produit non trouvé qu il essaye de recherche par lui même les produits ou que je saisisse directement mes identifiant somfy protect dans l application TaHoma. Je vous avais envoyé les adresses mac de mes produits à votre demande. Que dois je faire maintenant ? Bug de l’appli TaHoma ? Merci de votre reponse rapide. Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Aug 2022 10:51:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2983023-alarme-somfy-protect-trouvee-application-tahoma-switch/answers/7780874 https://forum.somfy.fr/questions/2983023-alarme-somfy-protect-trouvee-application-tahoma-switch/answers/7780874 7780874 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12564609 theme-c/avatars/48.png 2983023 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L application TaHoma switch fonctionne, l’application Somfy protect fonctionne. Si je veux ajouter Somfy protect dans m application TaHoma switch, en mettant des identifiants et mdp du compte Somfy protect lors de l ajout de l alarme, j’ai toujours au final la réponse porduit non trouvé. Comment dois je procéder ? Bug appli ? Merci de votre reponse</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p><p>Essayez de mettre à jour l&#39;app Tahoma switch et Somfy Protect.<br />Un correctif avait été établit sur la dernière mise à jour.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Aug 2022 07:29:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2983023-alarme-somfy-protect-trouvee-application-tahoma-switch/answers/7780254 https://forum.somfy.fr/questions/2983023-alarme-somfy-protect-trouvee-application-tahoma-switch/answers/7780254 7780254 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2983023 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L application TaHoma switch fonctionne, l’application Somfy protect fonctionne. Si je veux ajouter Somfy protect dans m application TaHoma switch, en mettant des identifiants et mdp du compte Somfy protect lors de l ajout de l alarme, j’ai toujours au final la réponse porduit non trouvé. Comment dois je procéder ? Bug appli ? Merci de votre reponse</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> AURELIE D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>J&#39;ai un problème similaire je ne retrouve plus mon mon Somfy protect dans mon application de ma tahoma switch.<br />Merci de m&#39;indiquer comment je peux a nouveau la retrouver .<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Jul 2022 05:02:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2983023-alarme-somfy-protect-trouvee-application-tahoma-switch/answers/7772346 https://forum.somfy.fr/questions/2983023-alarme-somfy-protect-trouvee-application-tahoma-switch/answers/7772346 7772346 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18712606 theme-c/avatars/48.png 2983023 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L application TaHoma switch fonctionne, l’application Somfy protect fonctionne. Si je veux ajouter Somfy protect dans m application TaHoma switch, en mettant des identifiants et mdp du compte Somfy protect lors de l ajout de l alarme, j’ai toujours au final la réponse porduit non trouvé. Comment dois je procéder ? Bug appli ? Merci de votre reponse</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Smoye B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci de votre aide. Mon adresse Mac du link alarme est E04f43BE7E57 et l’adresse Mac de la camera est 0076B105B402.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Jul 2022 10:03:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2983023-alarme-somfy-protect-trouvee-application-tahoma-switch/answers/7766170 https://forum.somfy.fr/questions/2983023-alarme-somfy-protect-trouvee-application-tahoma-switch/answers/7766170 7766170 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12564609 theme-c/avatars/48.png 2983023 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L application TaHoma switch fonctionne, l’application Somfy protect fonctionne. Si je veux ajouter Somfy protect dans m application TaHoma switch, en mettant des identifiants et mdp du compte Somfy protect lors de l ajout de l alarme, j’ai toujours au final la réponse porduit non trouvé. Comment dois je procéder ? Bug appli ? Merci de votre reponse</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Smoye,</p> <p><br></p> <p>Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système ?</p> <p><br></p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Jul 2022 07:53:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2983023-alarme-somfy-protect-trouvee-application-tahoma-switch/answers/7765855 https://forum.somfy.fr/questions/2983023-alarme-somfy-protect-trouvee-application-tahoma-switch/answers/7765855 7765855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2983023 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L application TaHoma switch fonctionne, l’application Somfy protect fonctionne. Si je veux ajouter Somfy protect dans m application TaHoma switch, en mettant des identifiants et mdp du compte Somfy protect lors de l ajout de l alarme, j’ai toujours au final la réponse porduit non trouvé. Comment dois je procéder ? Bug appli ? Merci de votre reponse</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Smoye B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci de votre retour. J’ai une home alarm Somfy avec une caméra dans Somfy protect. J’ai la meme adresse mail et mdp pour la TaHoma et Somfy protect. Même réseau wifi à 2,4ghz. J ai eu en 1 er l’alarme, puis après la TaHoma. J’avais une ancienne home alarm dans une autre maison sur ce compte, mais je l’avais supprimer proprement avant d’installer une nouvelle alarme dans une autre maison, reste t il des infos sur le compte, un yellow Somfy peut il regarder ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Jul 2022 13:11:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2983023-alarme-somfy-protect-trouvee-application-tahoma-switch/answers/7758221 https://forum.somfy.fr/questions/2983023-alarme-somfy-protect-trouvee-application-tahoma-switch/answers/7758221 7758221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12564609 theme-c/avatars/48.png 2983023 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L application TaHoma switch fonctionne, l’application Somfy protect fonctionne. Si je veux ajouter Somfy protect dans m application TaHoma switch, en mettant des identifiants et mdp du compte Somfy protect lors de l ajout de l alarme, j’ai toujours au final la réponse porduit non trouvé. Comment dois je procéder ? Bug appli ? Merci de votre reponse</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bizarre, je n&#39;ai jamais eu ce souci.<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003950985-Comment-associer-mes-%C3%A9quipements-Somfy-Protect-%C3%A0-TaHoma-" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003950...</a><br />Etes-vous bien sur le même réseau wifi ? avec la même adresse mail ?<br />Vous avez quoi comme alarme enregistrée par SomfyProtect ?<br />Ne serait-elle pas déjà enregistrée sur un autre TaHoma ?<br />Avez-vous essayé de réinitialiser l&#39;alarme ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Jul 2022 12:07:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2983023-alarme-somfy-protect-trouvee-application-tahoma-switch/answers/7758156 https://forum.somfy.fr/questions/2983023-alarme-somfy-protect-trouvee-application-tahoma-switch/answers/7758156 7758156 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13221350 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f844ee02bff796fe/avatar_normal.png?3389a2e 2983023 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L application TaHoma switch fonctionne, l’application Somfy protect fonctionne. Si je veux ajouter Somfy protect dans m application TaHoma switch, en mettant des identifiants et mdp du compte Somfy protect lors de l ajout de l alarme, j’ai toujours au final la réponse porduit non trouvé. Comment dois je procéder ? Bug appli ? Merci de votre reponse</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>