[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de proprietaire compte deja activée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 13 Mar 2023 15:50:31 GMT

Bonjour Marie,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Marie L.

Marie L. — Sat, 11 Mar 2023 14:38:54 GMT

Bonjour ,
Nous avons le même souci.
Notre PIN est : 1234-3637-4155
Pouvez-vous faire le nécessaire svp ?
Merci
Cdlt

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 25 Jan 2023 11:23:20 GMT

Bonjour Nora,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de nora B.

nora B. — Wed, 25 Jan 2023 10:09:17 GMT

Bonjour,
J'ai également le même soucis, pourriez-vous faire la même chose.pour accéder au service.
Le code PIN1228-7233-5271
Cdt

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 26 Aug 2022 07:41:46 GMT

Bonjour Gregory,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gregory N.

Gregory N. — Wed, 24 Aug 2022 23:24:40 GMT

Bonjour
Suite à un déménagement, un boîtier TaHoma y était présent mais déjà activé par l’ancien propriétaire. Le code pin est le 1219-3636-5680. Est il possible de le réinitialiser ? Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 10 Aug 2022 06:48:37 GMT

Bonjour Mathieu,
Je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée

Réponse de Mathieu L.

Mathieu L. — Tue, 09 Aug 2022 20:07:13 GMT

Bonjour, nous avons le même souci suite à notre déménagement. Avec un boîtier connexoon. Pourriez vous faire le nécessaire svp ?
Code pin : 0831-2551-0610

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 02 Aug 2022 08:49:21 GMT

Bonjour Catherine,
Je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée

Réponse de Catherine L.

Catherine L. — Tue, 02 Aug 2022 06:52:57 GMT

Bonjour Nicolas,
Effectivement nous avions activé le kit et ajouté des produits mais depuis le compte avec lequel nous avions activé le kit a été supprimé car nous voulons utiliser un autre compte.
Or nous n'arrivons pas à activer le kit avec le nouveau compte
car le kit est toujours attaché à l'ancien compte.
Notre PIN est : 2103-4546-8422

Merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 02 Aug 2022 06:42:45 GMT

Bonjour Catherine,
effectivement le boitier a été activer quelque minute avant votre message sur notre forum et des produit on étés ajouter.
J'imagine que vous etes a l'origine de cette activation.
Bonne journée.

Réponse de Catherine L.

Catherine L. — Fri, 29 Jul 2022 17:42:58 GMT

Bonjour Gaëlle,
Nous avons le même souci avec un kit de connectivité
Notre PIN est : 2103-4546-8422
Pouvez-vous faire le nécessaire svp ?
Merci par avance.

Réponse de Jérôme T.

Jérôme T. — Wed, 27 Jul 2022 17:02:02 GMT

Bonjour, j'ai maintenant un message dans l'application Tahoma, après avoir mis le pin 0810-9835-1964 que ce pin est bon mais qu'il faut contacter le forum Somfy ... Pouvez-vous m'en dire plus ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 25 Jul 2022 07:21:11 GMT

Bonjour Claudia,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Claudia R.

Claudia R. — Fri, 22 Jul 2022 06:52:29 GMT

Bonjour Gaëlle,
Nous avons le même souci.
Notre PIN est : 0818-7838-2348
Pouvez-vous faire le nécessaire svp ?
Merci par avance.
Claudia

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 18 Jul 2022 06:43:19 GMT

Bonjour Jérome,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 18 Jul 2022 06:42:19 GMT

Bonjour Mélissa,

Le nécessaire a été fait. J'attire votre attention sur le fait qu'il s'agit d'une box tahoma et non d'un boitier connexoon.

Bonne journée,

Réponse de Jérôme T.

Jérôme T. — Fri, 15 Jul 2022 11:44:35 GMT

Bonjour, même souci : j'ai acheté un appartement avec un connexion déjà activé par la vendeuse 0810-9835-1964

Pouvez vous le dissocier du compte de la vendeuse ?

Cordialement