[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de connecter le link message erreur

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 09 Aug 2022 07:25:10 GMT

Bonjour Laurence,

Je constate que le Link s'est correctement installé.

Bonne journée,

Réponse de laurence M.

laurence M. — Fri, 05 Aug 2022 15:27:20 GMT

bonjour
voici mon numéro link BU 0111022BA82051
Merci pour votre aide

j'ai retenté une connexion. quand je l'ai branché le link clignotait; maintenant la led est fixe et j'ai un message d'erreur "votre link n'a pas pu être détecté"; vérifier que le link est bien branché et que sa led s'allume (la lumière est fixe) et que le link est proche du point d'accès wi fi (ce qui est le cas, il y a 50 cms entre les deux).
que dois je faire ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 29 Jul 2022 09:49:21 GMT

Bonjour Laurence,

Veuillez vous aider de la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 17 Jul 2022 10:48:17 GMT

Bonjour Laurence
Le Link est déjà activé.
Poster ici le N° MAC qui se trouve derrière la prise.