[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment débloquer un volet roulant bloqué en position haute (ouverte) ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 12 Dec 2024 12:32:59 GMT

Bonjour Pierre,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Pierre A.

Pierre A. — Wed, 11 Dec 2024 10:51:55 GMT

Bonjour à tous,
J'ai pratiquement le même problème. Le volet est bloqué en haut. Lorsque j'appuie sur la télécommande pour descendre il n'y a aucune réaction. Sur l'application du smartphone il est indiqué "Votre produit ne communique plus. Vérifier s'il est bien alimenté et à portée de la box. Tous les autres équipements de la maison, fonctionnent. . Je possède la box Tahoma switch. Merci pour votre aide. Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 07 Nov 2024 10:15:36 GMT

Bonjour Thierry,

Il n'est pas normal que le moteur ne fasse qu'une montée mais jamais de descente, même après la double coupure.
Je pense que ce blocage a pour effet d'annuler la procédure de remise à zéro, d'où pourquoi l'appui sur le bouton prog ne donne rien.

Votre moteur est défectueux, je vous invite à contacter votre installateur pour le remplacer.

Bonne journée,

Réponse de Thierry T.

Thierry T. — Wed, 06 Nov 2024 10:55:28 GMT

Bonjour QUENTIN
Effectivement, après la double coupure il y a une légère montée ( car il y a les butées du tablier), mais pas de descente. C est une télécommande TELIS 1.
Merci pour votre retour.
Thierry

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 06 Nov 2024 10:21:22 GMT

Bonjour Thierry,

Est-ce que lors la double coupure, votre moteur réagit (va-et vient ?) ?
Avez-vous un moteur radio ou filaire ?

Bonne journée,

Réponse de Thierry T.

Thierry T. — Mon, 04 Nov 2024 09:06:19 GMT

Bonjour
J ai également le même soucis avec mon volet avec télécommande Telis1.
Le volet reste en position haute. Apres double coupure, différents test avec les touches il ne réagit pas à la descente.
Que faire?

Merci pour vos retours

Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 28 Sep 2022 11:51:52 GMT

Bonjour David,

Suivant le modèle de votre caisson, vous devriez être capable de dévisser les supports présents de chaque côté du moteur et qui permettent de le maintenir.

Bonne journée,

Réponse de David B.

David B. — Wed, 21 Sep 2022 21:23:20 GMT

Bonjour! Depuis ce soir même souci sur un de mes moteurs du même modèle.

Je sais changer le moteur …. Mais pas le descendre pour accéder aux bagues etc. Le volet étant complètement enroulé en position haute / ouverte je n’accède à rien. Comment tout débrayer et ainsi baissé le rideau + démonter ?
Toute aide est bienvenue …
Merci!
David

Réponse de PATRICK Q.

PATRICK Q. — Tue, 19 Jul 2022 11:06:19 GMT

Merci pour la vidéo.
Le moteur ne tourne pas. Y compris à la réinitialisation 2-7-2 et aux étapes suivantes de reprogrammation.
J'en déduis qu'il est "fatigué" et à changer...
Cordialement.
Patrick.

Réponse de André N.

André N. — Sun, 17 Jul 2022 11:52:48 GMT

Essayer ceci.

https://youtu.be/E7bKGU-Kgzo

Réponse de PATRICK Q.

PATRICK Q. — Sun, 17 Jul 2022 10:28:16 GMT

Merci pour votre réponse, André.
L'installation en rénovation d'une fenêtre date de 2008.
La télécommande est une : "SITUO RTS", d'après la facture. Cf photo ci-jointe.
Le volet installé est un : "RENOROL ROL 43ST" .
Pas de référence précise du moteur. Pour info , image de la platine en pj.
Encore merci.
Cordialement.
Patrick.

Réponse de André N.

André N. — Sat, 16 Jul 2022 18:53:32 GMT

Bonjour

Quelle modèle de moteur / télécommande ?

Bonne soirée.