[Forum Somfy] Suivi de la question: Application Somfy Keys: pas d'enregistrement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 02 May 2025 13:35:22 GMT

Bonjour Yannick,

Il faut modifier l'evorlock, attendre quelques secondes, ensuite revenir une fois en arrière et la serrure doit émettre 2 bips, cela confirme la bonne prise en compte de la modification.

Bonne journée.

Réponse de Yannick

Yannick — Wed, 30 Apr 2025 06:55:05 GMT

Bonjour
Je suis confronté au même problème
Après une ré installation complète du système avec hard reste de l’ensemble passerelle / doirkeeper impossible de valider l’option everlock : elle se désactive à chaque tentative
Y a t’il eu des manips fructueuses pour remédier à ce soucis ??
Merci

Réponse de Ben G.

Ben G. — Sun, 15 Jan 2023 13:11:21 GMT

Bonjour Florent, j'ai tout réinstallé et j'ai réussi à le faire marcher.

Mais attention, au passage tous mes badges ne marchent plus. Il faut que je rappelle Somfy.

Bref, ce matériel c'est une blague, ça ne marche jamais.

Maintenant en plus ça indique que ma porte est ouverte alors qu'elle est fermée. J'ai perdu espoir que cela marche un jour...

Si qq'un de Somfy veut m'appeler j'aurais de quoi lui parler!!!

Réponse de Florent G.

Florent G. — Sun, 15 Jan 2023 13:05:49 GMT

Bonjour,
J’ai le même problème. J’ai effectué les mêmes procédures et même remplacé la passerelle mais sans succès. Matériel neuf.
Avez vous trouvé une solution ?
Merci

Réponse de Ben G.

Ben G. — Mon, 18 Jul 2022 14:17:24 GMT

Ok merci. Je vais donner le numéro rapidement. Merci pour votre aide en tout cas!

Réponse de André N.

André N. — Sun, 17 Jul 2022 19:16:14 GMT

Ma door keeper fonctionne nickel depuis plus d’un an.

Mettre ici le numéro de série et un yellow regardera.

Réponse de Ben G.

Ben G. — Sun, 17 Jul 2022 17:59:13 GMT

Bonjour,
Déjà fait également... décidément rien ne marche.
Qui je peux contacter chez Somfy pour obtenir une solution?

J'avoue que la solution Door Keeper semble génial mais tellement de bugs et fragilités... je regrette vraiment l'achat...

Réponse de André N.

André N. — Sun, 17 Jul 2022 11:07:37 GMT

Suis sur iOS aussi et pas de soucis.
Retirer et remettre la batterie de la door keeper.

Réponse de Ben G.

Ben G. — Sun, 17 Jul 2022 11:04:57 GMT

Merci pour votre aide. Je suis sur IOS (Apple).
Je me suis déconnecté et resinstallé l'application.

Aucun changement...
Je ne comprends pas pourquoi cela ne marche pas...
Cela vient forcément de l'application j'imagine?

Réponse de André N.

André N. — Sun, 17 Jul 2022 09:15:57 GMT

Android ? iOS ?
Supprimer et réinstaller l app.

Réponse de Ben G.

Ben G. — Sun, 17 Jul 2022 08:45:47 GMT

Bonjour,
J'eus aimé que ce soit si simple! Je sélectionne effectivement la fonction, mais cela ne marche pas.
Et dès que je ferme l'application, la fonction est de nouveau désactivée...
Au secours!!!

Réponse de André N.

André N. — Sun, 17 Jul 2022 07:48:55 GMT

Bonjour

Ce n’est pas du tout un bug, on choisit la fonction que l’on souhaite dans everlock et c’est tout.
Pas de bouton enregistrer.

Bonne journée.