[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème avec le compte Tahoma ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 22 Jul 2022 01:58:17 GMT Fri, 22 Jul 2022 01:58:17 GMT answers Catherine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le tutorial que j&#39;avais trouvé ne donnait pas cette impression, de même que le site internet vu le message que ça donne. Merci donc de l&#39;info.</p><p>Maintenant il reste à comprendre pourquoi le portail ne répond pas comme il faut. J&#39;ai déjà retiré/rajouté le portail plusieurs fois, désinstallé l&#39;application... Il est vrai que le portail a des soucis (temps d&#39;ouverture de plus de 40 secondes par exemple)... J&#39;imagine que je vais devoir faire bouger l&#39;installateur.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Jul 2022 01:58:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2984899-probleme-compte-tahoma/answers/7765632 https://forum.somfy.fr/questions/2984899-probleme-compte-tahoma/answers/7765632 7765632 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18805353 theme-c/avatars/48.png 2984899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voilà je tente d&#39;utiliser un Tahoma Switch avec mon nouveau portail battant à 2 vantaux. L&#39;installateur m&#39;a dit que l&#39;application est &quot;simple comme bonjour&quot; à mettre en service.</p><p>Sauf que... non.</p><p>Après quelques difficultés, j&#39;ai pu relier le Tahoma Switch à mon compte Tahoma. Sauf que rien n&#39;était relié au switch apparement. Donc je tente d&#39;associer avec la barrière. Ça fait l&#39;association, mais... ça n&#39;ouvre/ferme pas. D&#39;ailleurs curieusement ça me demandait d&#39;ouvrir le boîtier du portail (et de mettre en F0) sauf que ça associe aussi bien en respectant cela, qu&#39;en ne faisant rien !</p><p>Autre curiosité, à un moment dans les essais il semblait avoir détecté tout ce qu&#39;il trouvait dans la zone. C&#39;est à dire : un portail battant à 1 seul vantail (oui oui, ce n&#39;est pas ce que j&#39;ai), de la lumière, et des volets. D&#39;où est-ce que ça sortait ? Et bien sûr quand je tentais d&#39;éteindre la lumière pour voir un peu, ça revenait en allumé en une seconde, sans que ça ne fasse quoi que ce soit chez moi :)</p><p>Dernier point et je pense que c&#39;est le plus critique et probablement l&#39;origine de tout le reste... J&#39;avais trouvé un tutorial expliquant une méthode passant par Somfy Connect/Tahoma et j&#39;ai voulu essayer. Sauf que quand je tente donc d&#39;accéder à mon compte Tahoma par ce biais, ça me dit &quot;Vous êtes redirigé sur l&#39;interface Tahoma&quot; et une seconde après ça m&#39;affiche un méchant &quot;Incorrect login or password&quot;. Et si j&#39;appuie sur OK, il me fait &quot;An error has occurred on the server&quot; à chaque fois.</p><p>Déjà si le mot de passe était incorrect, ça aurait foiré DES la page Somfy Connect, pas après, j&#39;ai testé cela. Donc ça veut dire que le mot de passe est valable d&#39;un côté... mais pas de l&#39;autre ?</p><p>J&#39;ai déjà tenté plusieurs fois de changer le mot de passe, mais j&#39;obtiens le même résultat.</p><p>A certains moment, il m&#39;envoyait même une page ENTIERE d&#39;informations détaillées incompréhensibles pour un individu normal, qui ressemblait à une erreur serveur critique.</p><p>Bref, j&#39;ai l&#39;impression que le coeur du problème est que mon compte Tahoma est buggé. Ça expliquerait tout le reste.</p><p>Quelqu&#39;un peut confirmer, ou me dire s&#39;il y a une solution à cela ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Catherine<br />La Switch ne fonctionne qu&#39;avec le smartphone.<br />Inutile de vous connectez avec un ordinateur ça ne marchera pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jul 2022 19:43:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2984899-probleme-compte-tahoma/answers/7760159 https://forum.somfy.fr/questions/2984899-probleme-compte-tahoma/answers/7760159 7760159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2984899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voilà je tente d&#39;utiliser un Tahoma Switch avec mon nouveau portail battant à 2 vantaux. L&#39;installateur m&#39;a dit que l&#39;application est &quot;simple comme bonjour&quot; à mettre en service.</p><p>Sauf que... non.</p><p>Après quelques difficultés, j&#39;ai pu relier le Tahoma Switch à mon compte Tahoma. Sauf que rien n&#39;était relié au switch apparement. Donc je tente d&#39;associer avec la barrière. Ça fait l&#39;association, mais... ça n&#39;ouvre/ferme pas. D&#39;ailleurs curieusement ça me demandait d&#39;ouvrir le boîtier du portail (et de mettre en F0) sauf que ça associe aussi bien en respectant cela, qu&#39;en ne faisant rien !</p><p>Autre curiosité, à un moment dans les essais il semblait avoir détecté tout ce qu&#39;il trouvait dans la zone. C&#39;est à dire : un portail battant à 1 seul vantail (oui oui, ce n&#39;est pas ce que j&#39;ai), de la lumière, et des volets. D&#39;où est-ce que ça sortait ? Et bien sûr quand je tentais d&#39;éteindre la lumière pour voir un peu, ça revenait en allumé en une seconde, sans que ça ne fasse quoi que ce soit chez moi :)</p><p>Dernier point et je pense que c&#39;est le plus critique et probablement l&#39;origine de tout le reste... J&#39;avais trouvé un tutorial expliquant une méthode passant par Somfy Connect/Tahoma et j&#39;ai voulu essayer. Sauf que quand je tente donc d&#39;accéder à mon compte Tahoma par ce biais, ça me dit &quot;Vous êtes redirigé sur l&#39;interface Tahoma&quot; et une seconde après ça m&#39;affiche un méchant &quot;Incorrect login or password&quot;. Et si j&#39;appuie sur OK, il me fait &quot;An error has occurred on the server&quot; à chaque fois.</p><p>Déjà si le mot de passe était incorrect, ça aurait foiré DES la page Somfy Connect, pas après, j&#39;ai testé cela. Donc ça veut dire que le mot de passe est valable d&#39;un côté... mais pas de l&#39;autre ?</p><p>J&#39;ai déjà tenté plusieurs fois de changer le mot de passe, mais j&#39;obtiens le même résultat.</p><p>A certains moment, il m&#39;envoyait même une page ENTIERE d&#39;informations détaillées incompréhensibles pour un individu normal, qui ressemblait à une erreur serveur critique.</p><p>Bref, j&#39;ai l&#39;impression que le coeur du problème est que mon compte Tahoma est buggé. Ça expliquerait tout le reste.</p><p>Quelqu&#39;un peut confirmer, ou me dire s&#39;il y a une solution à cela ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>