[Forum Somfy] Suivi de la question: Disparition de 3 volets sur l'appli tahoma classic

Réponse de Philippe P.

Philippe P. — Thu, 28 Jul 2022 13:10:08 GMT

Merci Nicolas,

le problème est réglé, j'ai supprimé et recréé la pièce et les 3 volets sont revenus dans l'appl.

Merci beaucoup, bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 28 Jul 2022 12:55:23 GMT

Bonjour Philippe,
Visiblement les 3 que vous ne voyer pas dans l'app sont ceux de la veranda.
pouvez vous les supprimer de cette piece depuis l'interface web?
bonne journée.

Réponse de Philippe P.

Philippe P. — Wed, 27 Jul 2022 13:18:43 GMT

Bonjour Nicolas,

Voici les captures sur smartphone (5 volets IO et 2 RTS) et sur la config en ligne (.8 sur onglet IO et 2 sur onglet RTS).

Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 27 Jul 2022 08:59:39 GMT

Bonjour Philippe,
Pouvez vous me faire une copie d'ecran?
Bonne journée

Réponse de Philippe P.

Philippe P. — Tue, 26 Jul 2022 17:38:51 GMT

j'en ai 8 IO et 2 RTS
Ce sont 3 IO que je ne vois plus.
J'ai vidé le cache, pas de changement. Le problème est identique sur un autre smartphone seulement 7 volets visibles sur l'appli et 10 sur la configuration http://www.tahomalink.com

Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 26 Jul 2022 14:27:14 GMT

Bonjour Philippe,
combien de volets roulant avez vous au total?
avez vous essayer de vider le cache de l'app?
bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 22 Jul 2022 06:28:03 GMT

Bonjour philippe,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée