[Forum Somfy] Suivi de la question: Outdoor Camera ne démarre plus ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 22 Jul 2022 07:55:09 GMT Fri, 22 Jul 2022 07:55:09 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicolas,</p><p>Si cela n&#39;aboutit pas j&#39;anticipe et vous envoie par mail le dossier de prise en charge.</p><p>Je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Jul 2022 07:55:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2985448-outdoor-camera-demarre/answers/7765858 https://forum.somfy.fr/questions/2985448-outdoor-camera-demarre/answers/7765858 7765858 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2985448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un dysfonctionnement immédiatement après l&#39;achat, ma caméra outdoor avait été remplacée par Somfy en janvier 2019 (envoi SAV #222710).</p><p>Depuis une semaine maintenant, la caméra ne s&#39;allume plus ; aucune LED en façade malgré plusieurs tentatives de réinitialisation, débranchement complet, etc...<br />Il semble que la caméra soit HS.</p><p>Le produit étant garanti 5 ans, comment mettre en œuvre le SAV ?</p><p>En vous remerciant par avance.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>Je tenterai ce WE d&#39;utiliser un câble d&#39;alimentation autonome sur prise de courant, par contre sur ordinateur l&#39;outdoor camera me semble ne pas permettre cette connexion.</p><p>Bien cdt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Jul 2022 07:51:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2985448-outdoor-camera-demarre/answers/7765850 https://forum.somfy.fr/questions/2985448-outdoor-camera-demarre/answers/7765850 7765850 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12072714 theme-c/avatars/48.png 2985448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un dysfonctionnement immédiatement après l&#39;achat, ma caméra outdoor avait été remplacée par Somfy en janvier 2019 (envoi SAV #222710).</p><p>Depuis une semaine maintenant, la caméra ne s&#39;allume plus ; aucune LED en façade malgré plusieurs tentatives de réinitialisation, débranchement complet, etc...<br />Il semble que la caméra soit HS.</p><p>Le produit étant garanti 5 ans, comment mettre en œuvre le SAV ?</p><p>En vous remerciant par avance.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Avez-vous la possibilité de brancher sur un autre câble en direct d&#39;un ordinateur? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Jul 2022 07:30:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2985448-outdoor-camera-demarre/answers/7765805 https://forum.somfy.fr/questions/2985448-outdoor-camera-demarre/answers/7765805 7765805 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2985448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un dysfonctionnement immédiatement après l&#39;achat, ma caméra outdoor avait été remplacée par Somfy en janvier 2019 (envoi SAV #222710).</p><p>Depuis une semaine maintenant, la caméra ne s&#39;allume plus ; aucune LED en façade malgré plusieurs tentatives de réinitialisation, débranchement complet, etc...<br />Il semble que la caméra soit HS.</p><p>Le produit étant garanti 5 ans, comment mettre en œuvre le SAV ?</p><p>En vous remerciant par avance.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un yellow pour me répondre ?</p><p>Merci d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Jul 2022 20:10:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2985448-outdoor-camera-demarre/answers/7765557 https://forum.somfy.fr/questions/2985448-outdoor-camera-demarre/answers/7765557 7765557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12072714 theme-c/avatars/48.png 2985448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un dysfonctionnement immédiatement après l&#39;achat, ma caméra outdoor avait été remplacée par Somfy en janvier 2019 (envoi SAV #222710).</p><p>Depuis une semaine maintenant, la caméra ne s&#39;allume plus ; aucune LED en façade malgré plusieurs tentatives de réinitialisation, débranchement complet, etc...<br />Il semble que la caméra soit HS.</p><p>Le produit étant garanti 5 ans, comment mettre en œuvre le SAV ?</p><p>En vous remerciant par avance.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>