[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de changer reseau wifi sur link ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 17 Oct 2022 07:33:23 GMT Mon, 17 Oct 2022 07:33:23 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,</p> <p><br></p> <p>Si c'est à l'étape de la mise à jour il se peut que le débit ne soit pas assez suffisant pour que cette mise à jour passe.</p> <p><br></p> <p>Avez-vous la possibilité de tester en <a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy">partage de connexion</a> ?</p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Oct 2022 07:33:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2987261-impossible-changer-reseau-wifi-link/answers/7904892 https://forum.somfy.fr/questions/2987261-impossible-changer-reseau-wifi-link/answers/7904892 7904892 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2987261 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer de mode de liaison internet, passage de l&#39;adsl à la fibre et donc de box.<br />Quand je veux changer de réseau wifi sur le link tout ce passe bien sauf la dernière étape où le link essaie de se connecter au cloud SOMFY.<br />A ce stade l&#39;installation échoue.<br />J&#39;ai essayé les diverses solutions évoquées dans le forum, mais cela ne fonctionne toujours pas.<br />Que dois je faire ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francois P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous ,<br /> je viens de lire ce message sur la maj du réseau Wifi pour le Link et j&#39;ai effectivement le même problème lors de la dernière étape de la mise à jour.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Oct 2022 13:18:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2987261-impossible-changer-reseau-wifi-link/answers/7897740 https://forum.somfy.fr/questions/2987261-impossible-changer-reseau-wifi-link/answers/7897740 7897740 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17973122 theme-c/avatars/48.png 2987261 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer de mode de liaison internet, passage de l&#39;adsl à la fibre et donc de box.<br />Quand je veux changer de réseau wifi sur le link tout ce passe bien sauf la dernière étape où le link essaie de se connecter au cloud SOMFY.<br />A ce stade l&#39;installation échoue.<br />J&#39;ai essayé les diverses solutions évoquées dans le forum, mais cela ne fonctionne toujours pas.<br />Que dois je faire ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jerry,</p><p>Nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 09 69 32 03 00 (GRATUIT) afin d&#39;obtenir une aide sur la panne rencontrée.<br /> <br />Notre service est ouvert du Lundi au Jeudi de 8h00 à 17h50 et 16h50 le Vendredi.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Aug 2022 09:29:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2987261-impossible-changer-reseau-wifi-link/answers/7780550 https://forum.somfy.fr/questions/2987261-impossible-changer-reseau-wifi-link/answers/7780550 7780550 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2987261 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer de mode de liaison internet, passage de l&#39;adsl à la fibre et donc de box.<br />Quand je veux changer de réseau wifi sur le link tout ce passe bien sauf la dernière étape où le link essaie de se connecter au cloud SOMFY.<br />A ce stade l&#39;installation échoue.<br />J&#39;ai essayé les diverses solutions évoquées dans le forum, mais cela ne fonctionne toujours pas.<br />Que dois je faire ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerry M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essaye avec un samsung, un xiaomi et un honor mais toujours le même problème !</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Jul 2022 11:51:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2987261-impossible-changer-reseau-wifi-link/answers/7774629 https://forum.somfy.fr/questions/2987261-impossible-changer-reseau-wifi-link/answers/7774629 7774629 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18822855 theme-c/avatars/48.png 2987261 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer de mode de liaison internet, passage de l&#39;adsl à la fibre et donc de box.<br />Quand je veux changer de réseau wifi sur le link tout ce passe bien sauf la dernière étape où le link essaie de se connecter au cloud SOMFY.<br />A ce stade l&#39;installation échoue.<br />J&#39;ai essayé les diverses solutions évoquées dans le forum, mais cela ne fonctionne toujours pas.<br />Que dois je faire ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jerry,</p><p>Pouvez-vous essayer la manipulation avec un autre téléphone s&#39;il vous plait ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Jul 2022 10:28:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2987261-impossible-changer-reseau-wifi-link/answers/7774477 https://forum.somfy.fr/questions/2987261-impossible-changer-reseau-wifi-link/answers/7774477 7774477 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2987261 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer de mode de liaison internet, passage de l&#39;adsl à la fibre et donc de box.<br />Quand je veux changer de réseau wifi sur le link tout ce passe bien sauf la dernière étape où le link essaie de se connecter au cloud SOMFY.<br />A ce stade l&#39;installation échoue.<br />J&#39;ai essayé les diverses solutions évoquées dans le forum, mais cela ne fonctionne toujours pas.<br />Que dois je faire ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerry M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de réessayer plusieurs fois l&#39;installation mais cela ne fonctionne toujours pas , les premières étapes se passent bien , le link est détecté mais cela plante a la dernière étape lors de la connexion au cloud Somfy.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Jul 2022 07:27:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2987261-impossible-changer-reseau-wifi-link/answers/7770677 https://forum.somfy.fr/questions/2987261-impossible-changer-reseau-wifi-link/answers/7770677 7770677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18822855 theme-c/avatars/48.png 2987261 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer de mode de liaison internet, passage de l&#39;adsl à la fibre et donc de box.<br />Quand je veux changer de réseau wifi sur le link tout ce passe bien sauf la dernière étape où le link essaie de se connecter au cloud SOMFY.<br />A ce stade l&#39;installation échoue.<br />J&#39;ai essayé les diverses solutions évoquées dans le forum, mais cela ne fonctionne toujours pas.<br />Que dois je faire ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jerry,</p><p>N&#39;hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s.</p><p>A l&#39;étape de faire un appui bref sur le bouton sur le côté veuillez faire un appui bref et toute de suite suivant.</p><p>Une fois que vous devez sélectionner le réseau SomfyHomeAlarm/Myfox il faudrait garder la connexion après le message indiquant qu&#39;il n&#39;y a pas d&#39;accès a internet.</p><p>Ensuite revenir sur l&#39;application.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Jul 2022 14:40:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2987261-impossible-changer-reseau-wifi-link/answers/7769968 https://forum.somfy.fr/questions/2987261-impossible-changer-reseau-wifi-link/answers/7769968 7769968 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2987261 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer de mode de liaison internet, passage de l&#39;adsl à la fibre et donc de box.<br />Quand je veux changer de réseau wifi sur le link tout ce passe bien sauf la dernière étape où le link essaie de se connecter au cloud SOMFY.<br />A ce stade l&#39;installation échoue.<br />J&#39;ai essayé les diverses solutions évoquées dans le forum, mais cela ne fonctionne toujours pas.<br />Que dois je faire ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerry M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>Voici l&#39;adresse MAC : BU0111005901</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Jul 2022 09:11:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2987261-impossible-changer-reseau-wifi-link/answers/7769122 https://forum.somfy.fr/questions/2987261-impossible-changer-reseau-wifi-link/answers/7769122 7769122 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18822855 theme-c/avatars/48.png 2987261 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer de mode de liaison internet, passage de l&#39;adsl à la fibre et donc de box.<br />Quand je veux changer de réseau wifi sur le link tout ce passe bien sauf la dernière étape où le link essaie de se connecter au cloud SOMFY.<br />A ce stade l&#39;installation échoue.<br />J&#39;ai essayé les diverses solutions évoquées dans le forum, mais cela ne fonctionne toujours pas.<br />Que dois je faire ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jerry,</p> <p><br></p> <p>Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de votre système :</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a><br></p> <p><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Jul 2022 08:45:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2987261-impossible-changer-reseau-wifi-link/answers/7769037 https://forum.somfy.fr/questions/2987261-impossible-changer-reseau-wifi-link/answers/7769037 7769037 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2987261 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer de mode de liaison internet, passage de l&#39;adsl à la fibre et donc de box.<br />Quand je veux changer de réseau wifi sur le link tout ce passe bien sauf la dernière étape où le link essaie de se connecter au cloud SOMFY.<br />A ce stade l&#39;installation échoue.<br />J&#39;ai essayé les diverses solutions évoquées dans le forum, mais cela ne fonctionne toujours pas.<br />Que dois je faire ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>