[Forum Somfy] Suivi de la question: home keeper pro reprise de l'installation?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 21 Sep 2022 06:26:53 GMT

Christophe,

Cette centrale est déjà activée sur le compte de l'utilisatrice "Virginie". Veuillez vous rapprocher de cette personne.

Bonne journée,

Réponse de christophe T.

christophe T. — Tue, 20 Sep 2022 13:09:19 GMT

Bonjour Maud,
Mon adresse mac est 0076B10A4AF6
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 20 Sep 2022 11:23:22 GMT

Bonjour Christophe,

Il faudrait que vous nous communiquez l'adresse MAC de votre centrale ?

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de christophe T.

christophe T. — Wed, 14 Sep 2022 10:13:00 GMT

Bonjour, j'ai le même pb que Benoît, je veux reprendre l'installation et un message me dit que la centrale est déjà activé et je suis bloqué. Pourriez-vous m'aider svp?
Cordialement

Réponse de Benoit L.

Benoit L. — Sat, 30 Jul 2022 15:23:50 GMT

Bonjour,
Ma connexion secours(sans internet)fonctionne pour un SOS ou bien un arrachage d équipement mais pas lors d une intrusion. Parametrage??
Merci pour votre réponse
Cdt

Réponse de André N.

André N. — Fri, 22 Jul 2022 12:02:09 GMT

Faites voir vos captures écrans de ce que vous avez.

Réponse de Benoit L.

Benoit L. — Fri, 22 Jul 2022 11:58:19 GMT

Bonjour André,
je vois le client mais il me propose une nouvelle installation et non une reprise de l'installation.
merci

Réponse de André N.

André N. — Fri, 22 Jul 2022 11:49:30 GMT

Bonjour,

Faut aller sur l onglet en forme de maison, on retrouve les clients en cours d installation. On choisit le client et on reprends l installation.

Belle journée.