[Forum Somfy] Suivi de la question: reseau wifi fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 29 Jul 2022 09:55:08 GMT Fri, 29 Jul 2022 09:55:08 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Est-il possible de nous contacter au 09 69 32 03 00 (GRATUIT) ?</p><p>Afin d&#39;obtenir une aide sur la panne rencontrée.<br /> <br />Notre service est ouvert du Lundi au Jeudi de 8h00 à 17h50 et 16h50 le Vendredi.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Jul 2022 09:55:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2987680-reseau-wifi/answers/7776011 https://forum.somfy.fr/questions/2987680-reseau-wifi/answers/7776011 7776011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2987680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à connecter mon link suite à un changement de mot de passe wifi de mon réseau.<br />J&#39;ai un link somfy première génération.<br />Lorsque je suis les recommandations et que je passe à l&#39;étape connections reseau, je me connecte à mon réseau, je rentre Mont mot de passe (une majuscule, pas de caractère speciaux), il me demande après de me connecter au réseau somfyhomealarm AP 123456 et ça bloque car message d&#39;erreur en disant que le réseau n&#39;est pas disponible. Je suis bloqué.<br />Pourquoi me demande t il de passer par ce reseau? dans la vidéo, il ne le fait pas.<br />je suis perdu et décontenancé<br />merci de votre aide.</p><p>Merci,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,<br />Que puis je faire maintenant ?<br />Julien B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Jul 2022 11:57:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2987680-reseau-wifi/answers/7774648 https://forum.somfy.fr/questions/2987680-reseau-wifi/answers/7774648 7774648 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18824277 theme-c/avatars/48.png 2987680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à connecter mon link suite à un changement de mot de passe wifi de mon réseau.<br />J&#39;ai un link somfy première génération.<br />Lorsque je suis les recommandations et que je passe à l&#39;étape connections reseau, je me connecte à mon réseau, je rentre Mont mot de passe (une majuscule, pas de caractère speciaux), il me demande après de me connecter au réseau somfyhomealarm AP 123456 et ça bloque car message d&#39;erreur en disant que le réseau n&#39;est pas disponible. Je suis bloqué.<br />Pourquoi me demande t il de passer par ce reseau? dans la vidéo, il ne le fait pas.<br />je suis perdu et décontenancé<br />merci de votre aide.</p><p>Merci,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai essayer toute l&#39;après midi d&#39;hier à me connecter et encore ce matin, rien y fait, le link n&#39;est pas reconnu. Je n&#39;arrive plus à passer cette étape, j&#39;ai essayé en maintenant 20 sec, comme rien j&#39;ai essayé 2 fois avec 8sec (comme avant).<br />Je ne comprends pas le problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Jul 2022 07:42:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2987680-reseau-wifi/answers/7772524 https://forum.somfy.fr/questions/2987680-reseau-wifi/answers/7772524 7772524 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18824277 theme-c/avatars/48.png 2987680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à connecter mon link suite à un changement de mot de passe wifi de mon réseau.<br />J&#39;ai un link somfy première génération.<br />Lorsque je suis les recommandations et que je passe à l&#39;étape connections reseau, je me connecte à mon réseau, je rentre Mont mot de passe (une majuscule, pas de caractère speciaux), il me demande après de me connecter au réseau somfyhomealarm AP 123456 et ça bloque car message d&#39;erreur en disant que le réseau n&#39;est pas disponible. Je suis bloqué.<br />Pourquoi me demande t il de passer par ce reseau? dans la vidéo, il ne le fait pas.<br />je suis perdu et décontenancé<br />merci de votre aide.</p><p>Merci,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci de votre message, je continue d&#39;essayer car pour le moment il ne reconnait plus l&#39;appareil.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Jul 2022 14:18:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2987680-reseau-wifi/answers/7771752 https://forum.somfy.fr/questions/2987680-reseau-wifi/answers/7771752 7771752 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18824277 theme-c/avatars/48.png 2987680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à connecter mon link suite à un changement de mot de passe wifi de mon réseau.<br />J&#39;ai un link somfy première génération.<br />Lorsque je suis les recommandations et que je passe à l&#39;étape connections reseau, je me connecte à mon réseau, je rentre Mont mot de passe (une majuscule, pas de caractère speciaux), il me demande après de me connecter au réseau somfyhomealarm AP 123456 et ça bloque car message d&#39;erreur en disant que le réseau n&#39;est pas disponible. Je suis bloqué.<br />Pourquoi me demande t il de passer par ce reseau? dans la vidéo, il ne le fait pas.<br />je suis perdu et décontenancé<br />merci de votre aide.</p><p>Merci,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Julien,</p><p>Votre Link remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation.</p><p>N&#39;hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s.</p><p>A l&#39;étape de faire un appui bref sur le bouton sur le côté veuillez faire un appui bref et toute de suite suivant.</p><p>Une fois que vous devez sélectionner le réseau SomfyHomeAlarm/Myfox il faudrait garder la connexion après le message indiquant qu&#39;il n&#39;y a pas d&#39;accès a internet.</p><p>Ensuite revenir sur l&#39;application.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Jul 2022 09:57:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2987680-reseau-wifi/answers/7771084 https://forum.somfy.fr/questions/2987680-reseau-wifi/answers/7771084 7771084 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2987680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à connecter mon link suite à un changement de mot de passe wifi de mon réseau.<br />J&#39;ai un link somfy première génération.<br />Lorsque je suis les recommandations et que je passe à l&#39;étape connections reseau, je me connecte à mon réseau, je rentre Mont mot de passe (une majuscule, pas de caractère speciaux), il me demande après de me connecter au réseau somfyhomealarm AP 123456 et ça bloque car message d&#39;erreur en disant que le réseau n&#39;est pas disponible. Je suis bloqué.<br />Pourquoi me demande t il de passer par ce reseau? dans la vidéo, il ne le fait pas.<br />je suis perdu et décontenancé<br />merci de votre aide.</p><p>Merci,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,<br />Merci de votre mail,<br />Le numéro MAC est le BU0111003E82<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Jul 2022 09:40:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2987680-reseau-wifi/answers/7771031 https://forum.somfy.fr/questions/2987680-reseau-wifi/answers/7771031 7771031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18824277 theme-c/avatars/48.png 2987680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à connecter mon link suite à un changement de mot de passe wifi de mon réseau.<br />J&#39;ai un link somfy première génération.<br />Lorsque je suis les recommandations et que je passe à l&#39;étape connections reseau, je me connecte à mon réseau, je rentre Mont mot de passe (une majuscule, pas de caractère speciaux), il me demande après de me connecter au réseau somfyhomealarm AP 123456 et ça bloque car message d&#39;erreur en disant que le réseau n&#39;est pas disponible. Je suis bloqué.<br />Pourquoi me demande t il de passer par ce reseau? dans la vidéo, il ne le fait pas.<br />je suis perdu et décontenancé<br />merci de votre aide.</p><p>Merci,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p> <p><br></p> <p>Veuillez m'envoyer l'adresse MAC de votre Link.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Jul 2022 08:50:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2987680-reseau-wifi/answers/7770879 https://forum.somfy.fr/questions/2987680-reseau-wifi/answers/7770879 7770879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2987680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à connecter mon link suite à un changement de mot de passe wifi de mon réseau.<br />J&#39;ai un link somfy première génération.<br />Lorsque je suis les recommandations et que je passe à l&#39;étape connections reseau, je me connecte à mon réseau, je rentre Mont mot de passe (une majuscule, pas de caractère speciaux), il me demande après de me connecter au réseau somfyhomealarm AP 123456 et ça bloque car message d&#39;erreur en disant que le réseau n&#39;est pas disponible. Je suis bloqué.<br />Pourquoi me demande t il de passer par ce reseau? dans la vidéo, il ne le fait pas.<br />je suis perdu et décontenancé<br />merci de votre aide.</p><p>Merci,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, merci Jacky de votre soutien. Puis je solliciter l&#39;aide d &#39;un yellow somfy svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Jul 2022 10:36:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2987680-reseau-wifi/answers/7769342 https://forum.somfy.fr/questions/2987680-reseau-wifi/answers/7769342 7769342 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18824277 theme-c/avatars/48.png 2987680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à connecter mon link suite à un changement de mot de passe wifi de mon réseau.<br />J&#39;ai un link somfy première génération.<br />Lorsque je suis les recommandations et que je passe à l&#39;étape connections reseau, je me connecte à mon réseau, je rentre Mont mot de passe (une majuscule, pas de caractère speciaux), il me demande après de me connecter au réseau somfyhomealarm AP 123456 et ça bloque car message d&#39;erreur en disant que le réseau n&#39;est pas disponible. Je suis bloqué.<br />Pourquoi me demande t il de passer par ce reseau? dans la vidéo, il ne le fait pas.<br />je suis perdu et décontenancé<br />merci de votre aide.</p><p>Merci,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez l&#39;aide d&#39;un Yello de Somfy.<br />Difficile de faire plus a distance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Jul 2022 21:50:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2987680-reseau-wifi/answers/7768003 https://forum.somfy.fr/questions/2987680-reseau-wifi/answers/7768003 7768003 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2987680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à connecter mon link suite à un changement de mot de passe wifi de mon réseau.<br />J&#39;ai un link somfy première génération.<br />Lorsque je suis les recommandations et que je passe à l&#39;étape connections reseau, je me connecte à mon réseau, je rentre Mont mot de passe (une majuscule, pas de caractère speciaux), il me demande après de me connecter au réseau somfyhomealarm AP 123456 et ça bloque car message d&#39;erreur en disant que le réseau n&#39;est pas disponible. Je suis bloqué.<br />Pourquoi me demande t il de passer par ce reseau? dans la vidéo, il ne le fait pas.<br />je suis perdu et décontenancé<br />merci de votre aide.</p><p>Merci,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci Jacky pour ton retour rapide.<br />J&#39;ai passé poursuivi la connexion après avoir sélectionné somfyhomealarm, mais ça ne fonctionne pas , j&#39;ai mis en copie les différentes etapes:<br />-a l affichage &quot;internet peut ne pas être disponible&quot;, j&#39;ai cliqué sur &quot;garder connexion wifi&quot;<br />-ensuite le link est en train de se connecter<br />-puis échec<br />difficile de voir ce qui cloche <br />....<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Jul 2022 10:40:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2987680-reseau-wifi/answers/7767538 https://forum.somfy.fr/questions/2987680-reseau-wifi/answers/7767538 7767538 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18824277 theme-c/avatars/48.png 2987680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à connecter mon link suite à un changement de mot de passe wifi de mon réseau.<br />J&#39;ai un link somfy première génération.<br />Lorsque je suis les recommandations et que je passe à l&#39;étape connections reseau, je me connecte à mon réseau, je rentre Mont mot de passe (une majuscule, pas de caractère speciaux), il me demande après de me connecter au réseau somfyhomealarm AP 123456 et ça bloque car message d&#39;erreur en disant que le réseau n&#39;est pas disponible. Je suis bloqué.<br />Pourquoi me demande t il de passer par ce reseau? dans la vidéo, il ne le fait pas.<br />je suis perdu et décontenancé<br />merci de votre aide.</p><p>Merci,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien<br />C&#39;est la nouvelle procédure. <br />Quand vous vous connectez au Wifi HomeAlarm, ne tenez pas compte du message, et revenez dans l&#39;application Somfy Protect pour continuer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Jul 2022 09:49:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2987680-reseau-wifi/answers/7767459 https://forum.somfy.fr/questions/2987680-reseau-wifi/answers/7767459 7767459 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2987680 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à connecter mon link suite à un changement de mot de passe wifi de mon réseau.<br />J&#39;ai un link somfy première génération.<br />Lorsque je suis les recommandations et que je passe à l&#39;étape connections reseau, je me connecte à mon réseau, je rentre Mont mot de passe (une majuscule, pas de caractère speciaux), il me demande après de me connecter au réseau somfyhomealarm AP 123456 et ça bloque car message d&#39;erreur en disant que le réseau n&#39;est pas disponible. Je suis bloqué.<br />Pourquoi me demande t il de passer par ce reseau? dans la vidéo, il ne le fait pas.<br />je suis perdu et décontenancé<br />merci de votre aide.</p><p>Merci,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>