[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion tahoma sur nouveau smartphone ?

Réponse de Ronan L.

Ronan L. — Tue, 01 Nov 2022 13:23:53 GMT

Bonjour à tous,

En fait je viens de résoudre mon problème à l'instant en naviguant sur le forum .
J'Inscrit ici la solution si des fois quelqu'un rencontrait le même soucis :

"Bonjour Raphaël,

Pouvez-vous lancer votre application TaHoma sur votre smartphone et faire 6 appuis sur l'inscription "TaHoma" avec votre doigt, la page ci-dessous va s'ouvrir, vérifiez que vous ayez bien les mêmes informations de remplies et cochées "

Voir la Pièce jointe.

J'ai effectué les mêmes réglages et cela fonctionne parfaitement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 27 Jul 2022 13:41:20 GMT

Bonjour Ronan,
Je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée.

Réponse de Ronan L.

Ronan L. — Tue, 26 Jul 2022 20:06:37 GMT

Bonsoir,

Non je n'arrive toujours pas à me connecter avec mon smartphone (Xiaomi Redmi Note 11 Pro 5G), cela correspond à la copie d'écran que j'ai posté.
Par contre mon épouse se connecte sans aucune difficulté avec son smartphone (Xiaomi Mi 9T Pro).

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 26 Jul 2022 15:14:36 GMT

Bonjour Ronan,
Je vois que vous avez reussi a vous reconnecter sur votre application.
Bonne journée.

Réponse de André N.

André N. — Sat, 23 Jul 2022 20:39:32 GMT

Hum… très bizarre. C'est bien le bon mot de passe ?

Attendre l avis d’un yellow.

Réponse de Ronan L.

Ronan L. — Sat, 23 Jul 2022 18:45:56 GMT

Non, je n'ai pas de message d'erreur. Je pense que le soucis vient de mon portable.

Je vous joint une capture d'écran du blocage.

Réponse de André N.

André N. — Sat, 23 Jul 2022 18:20:38 GMT

Bizarre. Vous avez un message d erreur ?

Réponse de Ronan L.

Ronan L. — Sat, 23 Jul 2022 17:04:05 GMT

re,

Ma question initiale n'est en fait pas passé. Désolé.

Je viens de changer de smartphone (Xiaomi Redmi note 11 pro). Quand je rentre mes identifiants et mot de passe, la connexion ne se fait pas. Alors que mon épouse avec les mêmes identifiants se connecte sans problème, comme moi avec mon ancien smartphone

Réponse de André N.

André N. — Sat, 23 Jul 2022 17:00:10 GMT

Quel problème ? Au début vous me disiez que vous ne trouviez pas l app…

Décrivez un peu mieux l’histoire et faites des captures écrans si vous voulez une aide appropriée.

Réponse de Ronan L.

Ronan L. — Sat, 23 Jul 2022 16:56:54 GMT

re,

C'est bien l'application qui est sur mon smartphone. Dans le doute, je l'ai désinstallée et réinstallée, le problème persiste.

Réponse de André N.

André N. — Sat, 23 Jul 2022 16:49:11 GMT

Faut prendre l'appli TaHoma Classic.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.somfy.t...

Réponse de Ronan L.

Ronan L. — Sat, 23 Jul 2022 16:41:44 GMT

Je possède la V2

Réponse de André N.

André N. — Sat, 23 Jul 2022 16:34:16 GMT

Quelle TaHoma avez vous ? v2 ou Switch ?

Réponse de Ronan L.

Ronan L. — Sat, 23 Jul 2022 16:33:30 GMT

Bonjour,

Merci pour cette réponse. Je viens regarder sur le Play Store et je ne trouve pas l'application concerné.
Peut-être pouvez-vous me communiquer un lien où un intitulé différents ?
Encore merci

Réponse de André N.

André N. — Sat, 23 Jul 2022 16:26:39 GMT

Question hyper explicite... :-)

Téléchargez l'app, login/mot de passe et voilà.