[Forum Somfy] Suivi de la question: J’ai supprimé un volet de la TaHoma j’arrive plus à l’enregistrer

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 22 Dec 2025 08:43:37 GMT

Bonjour Laurent,
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
Bonne journée,

Réponse de Laurent R.

Laurent R. — Sun, 21 Dec 2025 16:23:58 GMT

Bonjour,
j'ai supprimé l'un des volets de ma configuration car il ne se synchronisait pas. Maintenant je ne le vois plus... Comment le reconnecter à ma Tahoma Switch ? Merci de votre retour.
Cordialement,
Laurent

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 19 May 2025 07:44:53 GMT

Bonjour Fanny,
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
Bonne journée,

Réponse de Fanny

Fanny — Fri, 16 May 2025 17:42:36 GMT

Bonjour, j'ai supprimé 5 volets de l'application a la suite d'un problème de communication (l'installateur ne nous a pas prévenue qu'il ne fallait pas le faire...) je n'arrive plus a les réinstaller. Pouvez vous nous aider? Code pin 1233-1742-8533
Merci d'avance de votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 08 Jan 2025 08:14:43 GMT

Bonjour Alain,
En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité Io.
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
Bonne journée,

Réponse de Alain F.

Alain F. — Wed, 08 Jan 2025 04:02:35 GMT

bonjour vanessa desolé reponse tardive mais je retrouvev pas la facture c est io mais j en sais pas plus

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 02 Jan 2025 14:17:00 GMT

Bonjour Alain,
Il s'agit que quel modele de motorisation.
bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 02 Jan 2025 14:05:51 GMT

Bonjour Valentin,
Je que votre reseau Zigbee n'est plus correctement configurer pour vos volets il faudra prendre contact avec le fabriquant de la motorisation de vos volets roulants pour refaire celui ci (j'imagine qu'il s'agit de profalux)
Bonne jorunée

Réponse de Alain F.

Alain F. — Thu, 02 Jan 2025 10:45:24 GMT

bonjour j ai me meme probleme de suppresion d un volet dans l application tahoma j ai voulu faire comme indiqué ce dessous mais je ne trouve pas aide et assistance et assistance avancé quelqu un peut il m aider merci

Réponse de Valentin C.

Valentin C. — Tue, 31 Dec 2024 14:05:06 GMT

Bonjour,

J’ai également le même problème, j’avais réussi à paramétrer ce dernier volet sur la tahoma, mais mon interrupteur mural zigbee 3.0 ne fonctionnait plus.
J’ai donc supprimer ce volet de la configuration de la tahoma, afin de ré paramétrer ma télécommande mural et depuis il est impossible pour la tahoma de retrouver ce volet.
Dès lors que je relance une recherche de réseau entre le volet et tahoma, ma télécommande mural ce déconnecte, et tahoma ne trouve rien. (Cela provient du faites que j’ai supprimer ce volet? )
Pin:2080-5499-4193

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 14 Sep 2022 08:52:50 GMT

Bonjour Xavier,
Votre tahoma est il proche de votre box ADSL ou d'une télé?
si oui pouvez vous l'eloigner au moins a 1metre.
il semble y avoir une perturbation radio.
Bonne journée.

Réponse de Xavier A.

Xavier A. — Tue, 13 Sep 2022 14:00:48 GMT

Bonjour Nicolas mon code pin est 1237-4687-7571
Merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 13 Sep 2022 09:50:39 GMT

Bonjour Xavier,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée

Réponse de Xavier A.

Xavier A. — Sat, 10 Sep 2022 18:19:39 GMT

Bonjour depuis la dernière mise à jour impossible d'utiliser mes volets j'ai donc reinitialiser la box mais toujours impossible
J'ai donc supprimé mes volet pour les réapprendre et maintenant je ne les retrouve plus une solution s'il vous plait
Merci d'avance

Réponse de André N.

André N. — Sun, 24 Jul 2022 18:20:34 GMT

Non cela n’aura aucun effet.

Réponse de Jonathan G.

Jonathan G. — Sun, 24 Jul 2022 18:18:09 GMT

Oui je vois. Donc réinitialiser la TaHoma et re enregistrer tous les volets sur la TaHoma quand ils sont entièrement ouvert ne servira à rien.

Réponse de André N.

André N. — Sun, 24 Jul 2022 17:45:58 GMT

Non ce n’est pas possible.
50% représente la moitié de la course totale du volet, comprenant son arrivée en bas, donc l espacement entre les lames et peut être même encore un peu de tablier descendant du coffre. Vous voyez ?

Réponse de Jonathan G.

Jonathan G. — Sun, 24 Jul 2022 17:26:55 GMT

Merci beaucoup sa à directement fonctionner.
J’aurais une autre question pour vous.
Quand je demande à « Siri » de faire mes volets à 50% par exemple chaque volets s’arrête à un autre niveau.
Auriez-vous vous une idée pour régler ce problème ?

Réponse de André N.

André N. — Sun, 24 Jul 2022 16:02:57 GMT

Bonjour

Allez dans Aide & Assistance, Assistance Avancée, Gestion clé IO et lancer une découverte. Le volet devrait réapparaitre (s'il est IO ...).

bonne soirée.