[Forum Somfy] Suivi de la question: L'application ne fonctionne plus avec l'alarme? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 27 Jul 2022 09:36:34 GMT Wed, 27 Jul 2022 09:36:34 GMT answers Nourddine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,</p><p>J&#39;ai eu vos collègues du service clients qui m&#39;ont aidé et malheureusement malgré de nombreuses tentatives, il a été impossible d&#39;appairer l&#39;alarme avec la Tahoma (aucun nouvel équipement découvert). Ce serait peut-être dû à la Tahoma ou au modul IO de l&#39;alarme. Je ne sais pas quoi faire...<br />Merci en tout cas pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Jul 2022 09:36:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2988038-application-fonctionne-alarme/answers/7772837 https://forum.somfy.fr/questions/2988038-application-fonctionne-alarme/answers/7772837 7772837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10021214 theme-c/avatars/48.png 2988038 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma box Tahoma ne répond plus via l&#39;application, les éléments apparaissent avec un point d&#39;exclamation. Je ne peux plus activer/désactiver l&#39;alarme via l&#39;application.<br />Le message suivant s&#39;affiche dans le tableau de bord : L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.<br />J&#39;ai débranché la box, redémarré, vérifié les connections (ethernet ok), réinitialisé mais le problème reste le même.<br />Pourriez-vous svp me guider?<br />Merci<br />Tahoma 1203-4658-1513</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nourddine,</p><p>Dans ce cas il faudra la supprimer. Effectuer un reset de la partie IO dans la centrale et ensuite recommencer l&#39;appairage dans Tahoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Jul 2022 09:09:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2988038-application-fonctionne-alarme/answers/7770929 https://forum.somfy.fr/questions/2988038-application-fonctionne-alarme/answers/7770929 7770929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2988038 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma box Tahoma ne répond plus via l&#39;application, les éléments apparaissent avec un point d&#39;exclamation. Je ne peux plus activer/désactiver l&#39;alarme via l&#39;application.<br />Le message suivant s&#39;affiche dans le tableau de bord : L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.<br />J&#39;ai débranché la box, redémarré, vérifié les connections (ethernet ok), réinitialisé mais le problème reste le même.<br />Pourriez-vous svp me guider?<br />Merci<br />Tahoma 1203-4658-1513</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nourddine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,</p><p>Je viens de tester mais j&#39;ai toujours le point d&#39;exclamation et l&#39;activation de l&#39;alarme ne fonctionne toujours pas via l&#39;application.<br />Merci</p><p>Cordialement</p><p>Nourddine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Jul 2022 08:38:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2988038-application-fonctionne-alarme/answers/7770848 https://forum.somfy.fr/questions/2988038-application-fonctionne-alarme/answers/7770848 7770848 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10021214 theme-c/avatars/48.png 2988038 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma box Tahoma ne répond plus via l&#39;application, les éléments apparaissent avec un point d&#39;exclamation. Je ne peux plus activer/désactiver l&#39;alarme via l&#39;application.<br />Le message suivant s&#39;affiche dans le tableau de bord : L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.<br />J&#39;ai débranché la box, redémarré, vérifié les connections (ethernet ok), réinitialisé mais le problème reste le même.<br />Pourriez-vous svp me guider?<br />Merci<br />Tahoma 1203-4658-1513</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nourddine, </p><p>Pouvez-vous réessayer de piloter votre alarme ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Jul 2022 08:30:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2988038-application-fonctionne-alarme/answers/7770829 https://forum.somfy.fr/questions/2988038-application-fonctionne-alarme/answers/7770829 7770829 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2988038 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma box Tahoma ne répond plus via l&#39;application, les éléments apparaissent avec un point d&#39;exclamation. Je ne peux plus activer/désactiver l&#39;alarme via l&#39;application.<br />Le message suivant s&#39;affiche dans le tableau de bord : L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.<br />J&#39;ai débranché la box, redémarré, vérifié les connections (ethernet ok), réinitialisé mais le problème reste le même.<br />Pourriez-vous svp me guider?<br />Merci<br />Tahoma 1203-4658-1513</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nourddine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avez-vous une idée pour résoudre mon problème ?</p><p>Merci</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Jul 2022 11:30:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2988038-application-fonctionne-alarme/answers/7769450 https://forum.somfy.fr/questions/2988038-application-fonctionne-alarme/answers/7769450 7769450 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10021214 theme-c/avatars/48.png 2988038 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma box Tahoma ne répond plus via l&#39;application, les éléments apparaissent avec un point d&#39;exclamation. Je ne peux plus activer/désactiver l&#39;alarme via l&#39;application.<br />Le message suivant s&#39;affiche dans le tableau de bord : L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.<br />J&#39;ai débranché la box, redémarré, vérifié les connections (ethernet ok), réinitialisé mais le problème reste le même.<br />Pourriez-vous svp me guider?<br />Merci<br />Tahoma 1203-4658-1513</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nourddine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Merci pour votre réponse.<br />Oui j&#39;ai effectué cette procédure mais sans succès malheureusement.</p><p>Cordialement</p><p>Nourddine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Jul 2022 15:54:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2988038-application-fonctionne-alarme/answers/7768533 https://forum.somfy.fr/questions/2988038-application-fonctionne-alarme/answers/7768533 7768533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10021214 theme-c/avatars/48.png 2988038 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma box Tahoma ne répond plus via l&#39;application, les éléments apparaissent avec un point d&#39;exclamation. Je ne peux plus activer/désactiver l&#39;alarme via l&#39;application.<br />Le message suivant s&#39;affiche dans le tableau de bord : L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.<br />J&#39;ai débranché la box, redémarré, vérifié les connections (ethernet ok), réinitialisé mais le problème reste le même.<br />Pourriez-vous svp me guider?<br />Merci<br />Tahoma 1203-4658-1513</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nourddine<br />Avez vous essayez cette procedure<br /> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/CY0phXUOS8s" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Jul 2022 15:45:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2988038-application-fonctionne-alarme/answers/7768524 https://forum.somfy.fr/questions/2988038-application-fonctionne-alarme/answers/7768524 7768524 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2988038 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma box Tahoma ne répond plus via l&#39;application, les éléments apparaissent avec un point d&#39;exclamation. Je ne peux plus activer/désactiver l&#39;alarme via l&#39;application.<br />Le message suivant s&#39;affiche dans le tableau de bord : L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.<br />J&#39;ai débranché la box, redémarré, vérifié les connections (ethernet ok), réinitialisé mais le problème reste le même.<br />Pourriez-vous svp me guider?<br />Merci<br />Tahoma 1203-4658-1513</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>