[Forum Somfy] Suivi de la question: Re installation alarme Home Keeper fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 23 Nov 2022 07:54:50 GMT Wed, 23 Nov 2022 07:54:50 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,</p><p>Il faut que l&#39;ancien propriétaire contact le service Actipro : 0820 374 374<br />Afin qu&#39;il puisse réinitialiser son compte et ainsi le revendre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Nov 2022 07:54:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2988079-re-installation-alarme-home-keeper/answers/7967059 https://forum.somfy.fr/questions/2988079-re-installation-alarme-home-keeper/answers/7967059 7967059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2988079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une maison dans laquelle il y a une installation Home Keeper. Malheureusement, celle ci est toujours paramètrée avec les informations de l’ancien propriétaire.<br />Après renseignements, j’ai compris que ces installations ne sont « installables » que par des pro. J’ai tout de même essayé de contourner le problème en créant un compte pro et me définissant comme client. Malheureusement au moment de scanner le code barre de ma centrale j’ai un msg qui me bloque étant donné que celle ci est toujours configurée pour l’ancien propriétaire…<br />Y a t’il un moyen simple pour tout remettre en conf « usine »? <br />Merci pour votre aide<br />Anthony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> françois C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, même question qu &#39;Anthony, un particulier à désinstallé l&#39;alarme Home keeper Pro sans avoir les codes d accès de l&#39;ancien propriétaire. Il souhaite me la vendre, mais comment peut t on réinitialiser la centrale dans ces conditions ? PS : Il m&#39;a communiqué le numéro de série de la centrale. Merci de votre aide. François</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Nov 2022 17:51:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2988079-re-installation-alarme-home-keeper/answers/7961638 https://forum.somfy.fr/questions/2988079-re-installation-alarme-home-keeper/answers/7961638 7961638 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19047743 theme-c/avatars/48.png 2988079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une maison dans laquelle il y a une installation Home Keeper. Malheureusement, celle ci est toujours paramètrée avec les informations de l’ancien propriétaire.<br />Après renseignements, j’ai compris que ces installations ne sont « installables » que par des pro. J’ai tout de même essayé de contourner le problème en créant un compte pro et me définissant comme client. Malheureusement au moment de scanner le code barre de ma centrale j’ai un msg qui me bloque étant donné que celle ci est toujours configurée pour l’ancien propriétaire…<br />Y a t’il un moyen simple pour tout remettre en conf « usine »? <br />Merci pour votre aide<br />Anthony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony,</p><p>Toute l&#39;installation se fait via l&#39;application Home Keeper Pro réservée aux professionnels de l&#39;installation.</p><p>Ce système d&#39;alarme n&#39;a pas vocation à être installé par des particuliers, mais par des professionnels du métiers formés, c&#39;est pour cette raison que vous ne trouverez aucun document à destination des particuliers.</p><p>Il faudrait contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il contacte notre service sur notre ligne pour que l&#39;on puisse supprimer son installation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Jul 2022 09:35:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2988079-re-installation-alarme-home-keeper/answers/7774358 https://forum.somfy.fr/questions/2988079-re-installation-alarme-home-keeper/answers/7774358 7774358 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2988079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une maison dans laquelle il y a une installation Home Keeper. Malheureusement, celle ci est toujours paramètrée avec les informations de l’ancien propriétaire.<br />Après renseignements, j’ai compris que ces installations ne sont « installables » que par des pro. J’ai tout de même essayé de contourner le problème en créant un compte pro et me définissant comme client. Malheureusement au moment de scanner le code barre de ma centrale j’ai un msg qui me bloque étant donné que celle ci est toujours configurée pour l’ancien propriétaire…<br />Y a t’il un moyen simple pour tout remettre en conf « usine »? <br />Merci pour votre aide<br />Anthony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Faut trouver un autre installateur.</p><p>Ecoutez, attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Jul 2022 18:04:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2988079-re-installation-alarme-home-keeper/answers/7768605 https://forum.somfy.fr/questions/2988079-re-installation-alarme-home-keeper/answers/7768605 7768605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2988079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une maison dans laquelle il y a une installation Home Keeper. Malheureusement, celle ci est toujours paramètrée avec les informations de l’ancien propriétaire.<br />Après renseignements, j’ai compris que ces installations ne sont « installables » que par des pro. J’ai tout de même essayé de contourner le problème en créant un compte pro et me définissant comme client. Malheureusement au moment de scanner le code barre de ma centrale j’ai un msg qui me bloque étant donné que celle ci est toujours configurée pour l’ancien propriétaire…<br />Y a t’il un moyen simple pour tout remettre en conf « usine »? <br />Merci pour votre aide<br />Anthony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>d’accord… mais admettons, le professionnel a fermé et n’est plus joignable, on se retrouve avec une installation que l’on ne peut plus ré paramétrer ?<br />Merci en tt cas pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Jul 2022 17:57:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2988079-re-installation-alarme-home-keeper/answers/7768602 https://forum.somfy.fr/questions/2988079-re-installation-alarme-home-keeper/answers/7768602 7768602 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18826103 theme-c/avatars/48.png 2988079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une maison dans laquelle il y a une installation Home Keeper. Malheureusement, celle ci est toujours paramètrée avec les informations de l’ancien propriétaire.<br />Après renseignements, j’ai compris que ces installations ne sont « installables » que par des pro. J’ai tout de même essayé de contourner le problème en créant un compte pro et me définissant comme client. Malheureusement au moment de scanner le code barre de ma centrale j’ai un msg qui me bloque étant donné que celle ci est toujours configurée pour l’ancien propriétaire…<br />Y a t’il un moyen simple pour tout remettre en conf « usine »? <br />Merci pour votre aide<br />Anthony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ces alarmes sont installées et vendues par des pros. <br />C’est eux qui assure le support auprès de somfy. Il n’a pas besoin de se déplacer pour changer l utilisateur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Jul 2022 17:42:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2988079-re-installation-alarme-home-keeper/answers/7768590 https://forum.somfy.fr/questions/2988079-re-installation-alarme-home-keeper/answers/7768590 7768590 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2988079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une maison dans laquelle il y a une installation Home Keeper. Malheureusement, celle ci est toujours paramètrée avec les informations de l’ancien propriétaire.<br />Après renseignements, j’ai compris que ces installations ne sont « installables » que par des pro. J’ai tout de même essayé de contourner le problème en créant un compte pro et me définissant comme client. Malheureusement au moment de scanner le code barre de ma centrale j’ai un msg qui me bloque étant donné que celle ci est toujours configurée pour l’ancien propriétaire…<br />Y a t’il un moyen simple pour tout remettre en conf « usine »? <br />Merci pour votre aide<br />Anthony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne sais pas si je vais pouvoir. N’y a t’il pas un moyen de tout réinitialiser sans passer par l’installateur d’origine?<br />Apparemment, l’électricien qui avait paramètré l’installation n’est pas de ma région…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Jul 2022 16:23:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2988079-re-installation-alarme-home-keeper/answers/7768559 https://forum.somfy.fr/questions/2988079-re-installation-alarme-home-keeper/answers/7768559 7768559 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18826103 theme-c/avatars/48.png 2988079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une maison dans laquelle il y a une installation Home Keeper. Malheureusement, celle ci est toujours paramètrée avec les informations de l’ancien propriétaire.<br />Après renseignements, j’ai compris que ces installations ne sont « installables » que par des pro. J’ai tout de même essayé de contourner le problème en créant un compte pro et me définissant comme client. Malheureusement au moment de scanner le code barre de ma centrale j’ai un msg qui me bloque étant donné que celle ci est toujours configurée pour l’ancien propriétaire…<br />Y a t’il un moyen simple pour tout remettre en conf « usine »? <br />Merci pour votre aide<br />Anthony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>faudrait contacter l&#39;installateur de l&#39;alarme.</p><p>bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Jul 2022 16:03:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2988079-re-installation-alarme-home-keeper/answers/7768551 https://forum.somfy.fr/questions/2988079-re-installation-alarme-home-keeper/answers/7768551 7768551 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2988079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une maison dans laquelle il y a une installation Home Keeper. Malheureusement, celle ci est toujours paramètrée avec les informations de l’ancien propriétaire.<br />Après renseignements, j’ai compris que ces installations ne sont « installables » que par des pro. J’ai tout de même essayé de contourner le problème en créant un compte pro et me définissant comme client. Malheureusement au moment de scanner le code barre de ma centrale j’ai un msg qui me bloque étant donné que celle ci est toujours configurée pour l’ancien propriétaire…<br />Y a t’il un moyen simple pour tout remettre en conf « usine »? <br />Merci pour votre aide<br />Anthony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>