[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation Link sur le second téléphone impossible fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 11 Oct 2022 08:40:18 GMT Tue, 11 Oct 2022 08:40:18 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Adeline,</p><p>Vous n&#39;avez pas partagé l&#39;adresse MAC du Link.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Oct 2022 08:40:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2988173-installation-link-second-telephone-impossible/answers/7894706 https://forum.somfy.fr/questions/2988173-installation-link-second-telephone-impossible/answers/7894706 7894706 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2988173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai installé l&#39;appli Somfy protect sur mon téléphone car nous avons changé de box. Tout a bien fonctionné, sans soucis, le link a été détecté après les manipulations demandées. Ce soir, j&#39;ai voulu refaire l&#39;installation sur le téléphone de mon mari, qui est exactement le même que le mien, mais impossible de détecter le LINK sur le sien ! J&#39;ai beau faire tout ce qu&#39;on me dit sur l&#39;écran, débrancher, relancer le wifi, appuyer 8 secondes etc etc, ça clignote, mais au bout d&#39;un moment, il me dit que le link n&#39;est pas détecté. <br />Pourquoi cela marche-t-il sur mon téléphone et non le sien ?<br />Si des personnes peuvent m&#39;aider...</p><p>Merci, bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adeline M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Maud, voici le code du link</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Oct 2022 18:30:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2988173-installation-link-second-telephone-impossible/answers/7894114 https://forum.somfy.fr/questions/2988173-installation-link-second-telephone-impossible/answers/7894114 7894114 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18826538 theme-c/avatars/48.png 2988173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai installé l&#39;appli Somfy protect sur mon téléphone car nous avons changé de box. Tout a bien fonctionné, sans soucis, le link a été détecté après les manipulations demandées. Ce soir, j&#39;ai voulu refaire l&#39;installation sur le téléphone de mon mari, qui est exactement le même que le mien, mais impossible de détecter le LINK sur le sien ! J&#39;ai beau faire tout ce qu&#39;on me dit sur l&#39;écran, débrancher, relancer le wifi, appuyer 8 secondes etc etc, ça clignote, mais au bout d&#39;un moment, il me dit que le link n&#39;est pas détecté. <br />Pourquoi cela marche-t-il sur mon téléphone et non le sien ?<br />Si des personnes peuvent m&#39;aider...</p><p>Merci, bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Adeline,</p> <p><br></p> <p>Est-il possible de me donner l'adresse MAC du Link ? </p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Aug 2022 10:52:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2988173-installation-link-second-telephone-impossible/answers/7819033 https://forum.somfy.fr/questions/2988173-installation-link-second-telephone-impossible/answers/7819033 7819033 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2988173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai installé l&#39;appli Somfy protect sur mon téléphone car nous avons changé de box. Tout a bien fonctionné, sans soucis, le link a été détecté après les manipulations demandées. Ce soir, j&#39;ai voulu refaire l&#39;installation sur le téléphone de mon mari, qui est exactement le même que le mien, mais impossible de détecter le LINK sur le sien ! J&#39;ai beau faire tout ce qu&#39;on me dit sur l&#39;écran, débrancher, relancer le wifi, appuyer 8 secondes etc etc, ça clignote, mais au bout d&#39;un moment, il me dit que le link n&#39;est pas détecté. <br />Pourquoi cela marche-t-il sur mon téléphone et non le sien ?<br />Si des personnes peuvent m&#39;aider...</p><p>Merci, bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adeline M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, tout est téléchargé sur son téléphone également, il est aussi en propriétaire. <br />Et nouveauté, à force de tenter d&#39;installer le link : je n&#39;y ai plus accès non plus ! Et il ne le détecte même plus.... rien ne fonctionne ! <br />Ca commence à être pénible !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Aug 2022 06:19:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2988173-installation-link-second-telephone-impossible/answers/7815403 https://forum.somfy.fr/questions/2988173-installation-link-second-telephone-impossible/answers/7815403 7815403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18826538 theme-c/avatars/48.png 2988173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai installé l&#39;appli Somfy protect sur mon téléphone car nous avons changé de box. Tout a bien fonctionné, sans soucis, le link a été détecté après les manipulations demandées. Ce soir, j&#39;ai voulu refaire l&#39;installation sur le téléphone de mon mari, qui est exactement le même que le mien, mais impossible de détecter le LINK sur le sien ! J&#39;ai beau faire tout ce qu&#39;on me dit sur l&#39;écran, débrancher, relancer le wifi, appuyer 8 secondes etc etc, ça clignote, mais au bout d&#39;un moment, il me dit que le link n&#39;est pas détecté. <br />Pourquoi cela marche-t-il sur mon téléphone et non le sien ?<br />Si des personnes peuvent m&#39;aider...</p><p>Merci, bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> arnaud B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Vous avez téléchargé l&#39;application somfy protect et créé un compte avec le mail de votre mari ?</p><p>Après normalement vous l&#39;avez configurer en propriétaire ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Aug 2022 17:29:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2988173-installation-link-second-telephone-impossible/answers/7798634 https://forum.somfy.fr/questions/2988173-installation-link-second-telephone-impossible/answers/7798634 7798634 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18811045 theme-c/avatars/48.png 2988173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai installé l&#39;appli Somfy protect sur mon téléphone car nous avons changé de box. Tout a bien fonctionné, sans soucis, le link a été détecté après les manipulations demandées. Ce soir, j&#39;ai voulu refaire l&#39;installation sur le téléphone de mon mari, qui est exactement le même que le mien, mais impossible de détecter le LINK sur le sien ! J&#39;ai beau faire tout ce qu&#39;on me dit sur l&#39;écran, débrancher, relancer le wifi, appuyer 8 secondes etc etc, ça clignote, mais au bout d&#39;un moment, il me dit que le link n&#39;est pas détecté. <br />Pourquoi cela marche-t-il sur mon téléphone et non le sien ?<br />Si des personnes peuvent m&#39;aider...</p><p>Merci, bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adeline M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre aide, j&#39;ai bien activé le mail de mon mari, mais toujours pas de possibilité de luu installer le link sur son téléphone...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Aug 2022 15:39:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2988173-installation-link-second-telephone-impossible/answers/7797983 https://forum.somfy.fr/questions/2988173-installation-link-second-telephone-impossible/answers/7797983 7797983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18826538 theme-c/avatars/48.png 2988173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai installé l&#39;appli Somfy protect sur mon téléphone car nous avons changé de box. Tout a bien fonctionné, sans soucis, le link a été détecté après les manipulations demandées. Ce soir, j&#39;ai voulu refaire l&#39;installation sur le téléphone de mon mari, qui est exactement le même que le mien, mais impossible de détecter le LINK sur le sien ! J&#39;ai beau faire tout ce qu&#39;on me dit sur l&#39;écran, débrancher, relancer le wifi, appuyer 8 secondes etc etc, ça clignote, mais au bout d&#39;un moment, il me dit que le link n&#39;est pas détecté. <br />Pourquoi cela marche-t-il sur mon téléphone et non le sien ?<br />Si des personnes peuvent m&#39;aider...</p><p>Merci, bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> arnaud B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>Si je comprends bien vous souhaitez que votre deuxième téléphone puisse commander votre alarme.</p><p>Pour faire ça vous pouvez aller dans la section paramètres (les trois petits points en bas à droite) puis dans la section &quot;utilisateurs&quot; il ne vous reste plus qu&#39;à remplir les informations nécessaires pour le deuxième compte.</p><p>En espérant vous avoir aidé</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Jul 2022 20:12:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2988173-installation-link-second-telephone-impossible/answers/7768647 https://forum.somfy.fr/questions/2988173-installation-link-second-telephone-impossible/answers/7768647 7768647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18811045 theme-c/avatars/48.png 2988173 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai installé l&#39;appli Somfy protect sur mon téléphone car nous avons changé de box. Tout a bien fonctionné, sans soucis, le link a été détecté après les manipulations demandées. Ce soir, j&#39;ai voulu refaire l&#39;installation sur le téléphone de mon mari, qui est exactement le même que le mien, mais impossible de détecter le LINK sur le sien ! J&#39;ai beau faire tout ce qu&#39;on me dit sur l&#39;écran, débrancher, relancer le wifi, appuyer 8 secondes etc etc, ça clignote, mais au bout d&#39;un moment, il me dit que le link n&#39;est pas détecté. <br />Pourquoi cela marche-t-il sur mon téléphone et non le sien ?<br />Si des personnes peuvent m&#39;aider...</p><p>Merci, bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>