[Forum Somfy] Suivi de la question: ouverture /fermeture totale GO AR4 ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 24 Sep 2023 21:27:59 GMT

Bonjour Gérard,

Quelle est la motorisation et son âge ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 13 Sep 2022 12:31:48 GMT

Bonjour Gérard,

Vérifier qu'il n'y a pas de point de force dans la course du portail. Pour cela, faites une ouverture en mode manuel.

Bonne journée,

Réponse de gerard S.

gerard S. — Thu, 08 Sep 2022 09:24:14 GMT

bonjour,
mon portail ne s'ouvre pas intégralement je suis obligé de rappuyer 2 fois sur la telecommande pour obtenir une ouverture complète.
j'avais constaté au début de l'aléas qu'un obstacle gênait le fonctionnement. J'ai fait une correction que que ce ne soit plus le cas.pas d'amélioration constatée
j'ai effectué un reset svt votre protocole et réalisé un auto apprentissage succès mais le phénomène persiste toujours.
que faire merci pour votre retour

Réponse de Salvador F.

Salvador F. — Thu, 28 Jul 2022 16:08:25 GMT

Bonjour, après avoir fait plusieurs tentatives,, j'ai fini par comprendre qu'il fallait refaire " l'auto-apprentissage de la course des vantaux " et c'est précisément ce que j'ai fait .. Par la suiite çà m'a permis de reprendre la notice est refaire la fermeture automatique... Tout fonctionne à merveille, plus de vantail flottant, les vantaux vont jusque qu'à leur butée respective. Je remercie évidemment toute l'équipe, et en particulier la dernière personne qui m'a appelé au téléphone qui m'a remotivé involontairement à le faire... J'espère que mon témoignage servira à quelqu'un. Merci

Réponse de Salvador F.

Salvador F. — Wed, 27 Jul 2022 07:01:50 GMT

Bonjour, j'ai essayé ce matin très tôt vers 6 h , tout a fonctionné comme il faut, ( 8 fois ) je suis, malgré tout , dubitatif, parce que ce n'est pas toujours semblable à ce matin... Est-ce dû à la chaleur... Pour info, je tiens à dire que pour les voyants , il faudrait que j'aille actionner le portail , pour vous informer , si oui ou non ce défaut persiste ( d'après la notice , j'ai quand même fait plusieurs manipulations ) à suivre. Merci à bientôt.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 26 Jul 2022 19:04:15 GMT

Quels voyants sont allumés ou clignotants après le défaut de fermeture ?

Réponse de Salvador F.

Salvador F. — Tue, 26 Jul 2022 14:53:29 GMT

Bonjour, les voyants sont allumés, et pour ce qui est de l'AR4 est de 4 ans à la fin de l'année ... Merci...

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 26 Jul 2022 10:14:15 GMT

Bonjour

Comment sont les voyants ?

Quel est l'âge de l' AR4 ?