[Forum Somfy] Suivi de la question: camera somfy protect exterieure indisponible fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 13 Aug 2022 07:50:08 GMT Sat, 13 Aug 2022 07:50:08 GMT answers Phil <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci beaucoup pour votre réponse, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Aug 2022 07:50:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2989055-camera-somfy-protect-exterieure-indisponible/answers/7796923 https://forum.somfy.fr/questions/2989055-camera-somfy-protect-exterieure-indisponible/answers/7796923 7796923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9311692 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/4c52e5131cb76f22/avatar_normal.png?3389a2e 2989055 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />suite a une intrusion chez moi cette nuit, le voleur a cassé la fixation rotule de ma camera. Elle fonctionnait même avec le support cassé en filmant le sol.<br />Le service d&#39;assistance et la police se sont déplacés.<br />un ami est venu la refixer avec du ruban adhésif et a la fin de son intervention, la caméra est passée en &quot;indisponible&quot;. Rien n&#39;a été modifié au niveau paramètres et le wifi est visible et actif dans le sparametres, une coupure 220v a été réalisée, sans succès.<br />Je pense que ma caméra n&#39;est plus inscrite sur les serveurs somfy protect, pourriez vous avoir la gentillesse de vous assurer que ce n&#39;est pas le cas et corriger le cas échéant ?</p><p>Je peux communiquer mon adresse MAC à un Yellow si nécessaire</p><p>Merci beaucoup<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Phil,<br><br></p> <p>Votre caméra "NORD" est en effet, plus connecté. Avez-vous essayé d'effectuer un changement de réseau wifi ?</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1784997-faq-somfy-protect-changer-reseau-wifi-camera#:~:text=Appuyez%20sur%20%22Changer%20de%20r%C3%A9seau,%C3%A0%20votre%20nouveau%20r%C3%A9seau%20WiFi.">FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?</a><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Aug 2022 07:36:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2989055-camera-somfy-protect-exterieure-indisponible/answers/7780265 https://forum.somfy.fr/questions/2989055-camera-somfy-protect-exterieure-indisponible/answers/7780265 7780265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2989055 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />suite a une intrusion chez moi cette nuit, le voleur a cassé la fixation rotule de ma camera. Elle fonctionnait même avec le support cassé en filmant le sol.<br />Le service d&#39;assistance et la police se sont déplacés.<br />un ami est venu la refixer avec du ruban adhésif et a la fin de son intervention, la caméra est passée en &quot;indisponible&quot;. Rien n&#39;a été modifié au niveau paramètres et le wifi est visible et actif dans le sparametres, une coupure 220v a été réalisée, sans succès.<br />Je pense que ma caméra n&#39;est plus inscrite sur les serveurs somfy protect, pourriez vous avoir la gentillesse de vous assurer que ce n&#39;est pas le cas et corriger le cas échéant ?</p><p>Je peux communiquer mon adresse MAC à un Yellow si nécessaire</p><p>Merci beaucoup<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien Phil ! Il faut maintenant attendre qu&#39;un Yellow vous contacte. </p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Jul 2022 09:08:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2989055-camera-somfy-protect-exterieure-indisponible/answers/7772749 https://forum.somfy.fr/questions/2989055-camera-somfy-protect-exterieure-indisponible/answers/7772749 7772749 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2989055 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />suite a une intrusion chez moi cette nuit, le voleur a cassé la fixation rotule de ma camera. Elle fonctionnait même avec le support cassé en filmant le sol.<br />Le service d&#39;assistance et la police se sont déplacés.<br />un ami est venu la refixer avec du ruban adhésif et a la fin de son intervention, la caméra est passée en &quot;indisponible&quot;. Rien n&#39;a été modifié au niveau paramètres et le wifi est visible et actif dans le sparametres, une coupure 220v a été réalisée, sans succès.<br />Je pense que ma caméra n&#39;est plus inscrite sur les serveurs somfy protect, pourriez vous avoir la gentillesse de vous assurer que ce n&#39;est pas le cas et corriger le cas échéant ?</p><p>Je peux communiquer mon adresse MAC à un Yellow si nécessaire</p><p>Merci beaucoup<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Phil <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Merci de votre retour, je vous joins les détails de ma caméra. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Jul 2022 08:29:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2989055-camera-somfy-protect-exterieure-indisponible/answers/7772639 https://forum.somfy.fr/questions/2989055-camera-somfy-protect-exterieure-indisponible/answers/7772639 7772639 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9311692 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/4c52e5131cb76f22/avatar_normal.png?3389a2e 2989055 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />suite a une intrusion chez moi cette nuit, le voleur a cassé la fixation rotule de ma camera. Elle fonctionnait même avec le support cassé en filmant le sol.<br />Le service d&#39;assistance et la police se sont déplacés.<br />un ami est venu la refixer avec du ruban adhésif et a la fin de son intervention, la caméra est passée en &quot;indisponible&quot;. Rien n&#39;a été modifié au niveau paramètres et le wifi est visible et actif dans le sparametres, une coupure 220v a été réalisée, sans succès.<br />Je pense que ma caméra n&#39;est plus inscrite sur les serveurs somfy protect, pourriez vous avoir la gentillesse de vous assurer que ce n&#39;est pas le cas et corriger le cas échéant ?</p><p>Je peux communiquer mon adresse MAC à un Yellow si nécessaire</p><p>Merci beaucoup<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Laissez ici sans crainte l&#39;adresse mac de la caméra.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Jul 2022 06:08:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2989055-camera-somfy-protect-exterieure-indisponible/answers/7772366 https://forum.somfy.fr/questions/2989055-camera-somfy-protect-exterieure-indisponible/answers/7772366 7772366 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2989055 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />suite a une intrusion chez moi cette nuit, le voleur a cassé la fixation rotule de ma camera. Elle fonctionnait même avec le support cassé en filmant le sol.<br />Le service d&#39;assistance et la police se sont déplacés.<br />un ami est venu la refixer avec du ruban adhésif et a la fin de son intervention, la caméra est passée en &quot;indisponible&quot;. Rien n&#39;a été modifié au niveau paramètres et le wifi est visible et actif dans le sparametres, une coupure 220v a été réalisée, sans succès.<br />Je pense que ma caméra n&#39;est plus inscrite sur les serveurs somfy protect, pourriez vous avoir la gentillesse de vous assurer que ce n&#39;est pas le cas et corriger le cas échéant ?</p><p>Je peux communiquer mon adresse MAC à un Yellow si nécessaire</p><p>Merci beaucoup<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>