[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment désactiver une alarme Somfy Home Protect lorsqu’il y a une coupure internet ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 25 Jan 2023 09:10:15 GMT

Pierre,

Il faut revoir le paramétrage de sa box internet.

Veuillez également consulter le post ci-dessous : Déconnection intempestive HomeKeeper Pro

Bonne journée,

Réponse de Pierre G.

Pierre G. — Tue, 24 Jan 2023 21:27:54 GMT

Home keeper, le systeme date d'environ 2/3 ans

Merci !

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 24 Jan 2023 10:32:01 GMT

Bonjour Pierre,

Quel est le modèle de son système d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Pierre G.

Pierre G. — Fri, 20 Jan 2023 13:31:56 GMT

Bonjour
Mon client a régulièrement de brève coupure internet (très souvent la nuit).
Comment désactiver DÉFINITIVEMENT cette alerte ? Comment inhiber ce canal ?

Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 04 Oct 2022 07:12:12 GMT

Bonjour Nicolas,

Je viens de désarmer votre système. Vous pouvez tenter de reconnecter la One sur votre réseau.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas M.

Nicolas M. — Fri, 30 Sep 2022 15:11:47 GMT

Bonjour, suite à perte d'internet nous n'avons pas pu couper l'alarme one+, pour la coupé j'ai débranché puis reseté. Le sous que sur l'application l'alarme est toujours active et le one + déconnecter. Avez vous une solution pour réinitialiser le one +. L'adresse mac est b0f1ec0d8772. Merci

Réponse de Agnès

Agnès — Mon, 01 Aug 2022 08:40:37 GMT

Bonjour Arnaud,
Merci pour votre réponse, ça marche.
Cordialement

Réponse de arnaud B.

arnaud B. — Wed, 27 Jul 2022 20:55:11 GMT

Bonjour.

La solution est d'utiliser vos badges ou bien le clavier si vous l'avez

Cordialement