[Forum Somfy] Suivi de la question: Clavier numérique - appairage

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 11 Oct 2022 12:18:48 GMT

Bonjour Romain,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée.

Réponse de Romain T.

Romain T. — Mon, 10 Oct 2022 18:39:42 GMT

Bonjour
Je l'ai chez Amazon.
Ils disent de voir avec vous.
Quelle est la suite ?
Je vous remercie

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 10 Oct 2022 07:15:59 GMT

Bonjour Romain,

Il semblerait que votre produit soit défectueux, je vous laisserais voir directement avec votre revendeur ou installateur pour effectuer le retour SAV.

Bonne journée.

Réponse de Romain T.

Romain T. — Sat, 08 Oct 2022 08:44:59 GMT

Bonjour Morgan,
Je viens de réaliser tout ce que vous me demandez.
Cela ne fonctionne pas : j'avais déjà réalisé ce que vous m'avez demandé. Donc j'ai re essaye : sans réussite.
J'ai passé 1h00. Je pense que j ai défaut avec mon clavier entier.
J'appuie 3 fois sur le bouton de la serrure pour ouvrir la mémoire. Ensuite je rajoute un code sans commencer par 0 bien évidemment. Exemple : je décide de faire 12345. Je tape 1 puis 2 puis 3 puis 4 - au 4 ça sonne deux fois avec une lumière rouge sur l'écran du badge.
Avez vous une solution ? Cela fait 2 mois que je ne m'en sors pas. J'aimerais en finir.
Je vous remercie bonne journée

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 03 Oct 2022 06:15:33 GMT

Bonjour Romain,

Pour supprimer et installer le lecteur il faut le faire depuis l'application.

Pour faire le reset du clavier voir la manipulation suivante.

Bonne journée.

Réponse de Romain T.

Romain T. — Thu, 29 Sep 2022 15:57:56 GMT

Bonjour
Je vous remercie pour votre retour.
Mais comment on fait ce que vous demandez ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 29 Sep 2022 14:38:21 GMT

Bonjour Romain,

Il faudrait supprimer le lecteur uniquement, le reseter et le réinstaller.

Bonne journée.

Réponse de Romain T.

Romain T. — Tue, 27 Sep 2022 15:13:51 GMT

Bonjour,

Oui

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 27 Sep 2022 12:22:14 GMT

Bonjour Romain,

Avez vous bien cocher les accès des trousseaux dans l'application ?

Bonne journée.

Réponse de Romain T.

Romain T. — Mon, 05 Sep 2022 19:39:03 GMT

Re
Est ce qu'on peut m'aider ???

Réponse de Romain T.

Romain T. — Fri, 05 Aug 2022 18:12:52 GMT

Re,
Oui le clavier s'allume mais je ne peux rien faire : taper un code par exemple.
J'ai appuye 3 secondes sur le bouton de la serrure : la lumière blanche clignote.
Ensuite j'ai appuyé 3 secondes sur le cadena vert du badge : la lumière verte clignote.
Mais rien ne se passe ....

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 05 Aug 2022 15:19:33 GMT

Est ce que le clavier s'allume au moins ?

Réponse de Romain T.

Romain T. — Fri, 05 Aug 2022 07:21:24 GMT

Bonjour
Je viens de changer les piles.
Plus rien ne fonctionne.
J'ai donc essaye de synchroniser l'appareil comme la première fois : cela ne fonctionne pas.
Est ce que vous avez une solution ?
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 28 Jul 2022 21:49:43 GMT

Bonsoir Romain
Le matériel Somfy n'utilise que les piles standards.
Vous utilisez des Piles Rechargeable EBL 1100 qui ne sont pas conçues pour ce type de matériel, de plus c'est piles ne font pas 1.5v mais 1.2v
Vous allez passer votre temps a les changer car le seuil de tension mini est de 1v.