[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon Link n'a plus de batterie

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 18 Feb 2023 19:19:56 GMT

Bonjour Brigitte

Votre Link avait quel age ?
Si vous avez des photos du Link ouvert ce serait sympa de les poster.

Pour le voltage de la batterie normalement il suffit de brancher le Link et de tester avec un multimètre la valeur de charge aux bornes de la batterie ça devrait donner une idée sur la tension exacte de celle ci.

Réponse de Brigitte D.

Brigitte D. — Sat, 18 Feb 2023 17:42:33 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème de batterie HS et je suis justement allée dans un repair café car je trouve scandaleux que, de nos jours, on doive racheter tout un appareil (qui d'ailleurs s'ouvre facilement ce qui est un bon point) pour une simple batterie hors d'usage.Le problème est de savoir quelle est le voltage et l'ampérage de ladite batterie et là...mystère!
C'est vraiment très mauvais pour l'image de marque de Somfy qui devrait faire beaucoup mieux.

Réponse de Christophe

Christophe — Wed, 03 Aug 2022 09:56:25 GMT

Bonjour Maud,

C'est très gentil merci, je viens de répondre à votre mail.

Encore merci.
Cordialement,
Christophe

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 03 Aug 2022 09:27:05 GMT

Bonjour Christophe,

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Christophe

Christophe — Mon, 01 Aug 2022 05:39:31 GMT

Ah ok, merci Jacky.

Dans ce cas, le numéro est BU0111008038.

Encore merci par avance :)
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 31 Jul 2022 15:46:30 GMT

Celuis qui est derrière la prise de courant.

Réponse de Christophe

Christophe — Sun, 31 Jul 2022 15:10:39 GMT

Voici l'adresse MAC comme demandé :)
E0:4F:43:2E:5F:17

C'est bien ça qu'il faut ? Ou c'est le numéro qui commence par BU écrit derrière le Link ?

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 31 Jul 2022 10:02:32 GMT

Poster le numéro MAC du Link et attendez la prise en charge par un Yello

Réponse de Christophe

Christophe — Sun, 31 Jul 2022 08:33:01 GMT

Bonjour Jacky,
Merci de votre réponse mais mon alarme Somfy a moins de 5 ans, elle a eu 4 ans en Juin dernier (j'ai bien sûr la facture d'achat).
Comment ça se passe dans ce cas là ?

Encore merci pour votre aide
Cordialement,
Christophe

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 30 Jul 2022 13:41:41 GMT

Bonjour Christophe
S'il a plus de 5 ans il n'y a que la solution bricolage.

Le Link a été conçu comme les smartphones ou il était impossible de changer la batterie a une certaine époque.

Si vous tentez l'opération de remplacement de la batterie, mettez des photos ou mieux un tuto ça va intéresser du monde.

Nota. Bien que ce ne soit pas discret, vousd pouvez mettre votre Link sur un onduleur de PC. On en trouve pour 70€ et leur pussance vous garantie non pas 6h comme la batterie du Link mais au moins 24H. Pour peut que vous branchier la Box internet et son boitier Fibre sur l'onduleur, vous gardez la mains complète en cas de coupure de courant.