[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion du LINK à Internet fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 Jan 2023 13:23:50 GMT Tue, 17 Jan 2023 13:23:50 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Roselyne,<br></p> <p>Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre Link ?</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jan 2023 13:23:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/8048964 https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/8048964 8048964 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2990831 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link, en fonction depuis plusieurs années a cessé d&#39;être connecté, il clignote. J&#39;ai essayé de le réinitialiser sans succès, puis de le réinstaller. Il est détecté par mon réseau Wi-Fi mais &quot;pas de connexion internet&quot;. Quand je le branche, il clignote type1 puis après un bref éclair il clignote en vague lente pendant plusieurs minutes, que j&#39;appuie ou non sur le bouton latéral. Il est détecté par le réseau. Je n&#39;ai même plus l&#39;étape de demande d&#39;entrer la clé du réseau Wi-Fi. J&#39;ai une Livebox, WPA-WPA2, 2.4Ghz (j&#39;ai désactivé le 5Ghz, sans succès)<br />Quand je le débranche, il s&#39;éteint immédiatement.<br />Maud F. a eu la gentillesse de me conseiller, mais j&#39;ai beau réitérer la procédure, rien n&#39;y fait., j&#39;ai toujours &quot;aucun accès à internet&quot; et le clignotement en vague lente.<br />Au bout de plusieurs essais, j&#39;ai abouti à une demande de clé, mais dix minutes plus tard c&#39;etait un message d&#39;échec, et depuis, là chaque nouvelle tentative, le link n&#39;est même plus détecté par le WiFi, mais là quand je le dév=branche il reste allumé et je dois forcer l&#39;extinction comme indiqué.</p><p>Je dois préciser qu&#39;avant de perdre définitivement la connexion, le link s&#39;était dans le mois précédent déconnecté et reconnecté quelques minutes plus tard, plusieurs fois de façon totalement aléatoire, sans aucune intervention de ma part, je n&#39;avais pas même reçu de message d&#39;avertissement.(découvert en consultant le journal des incidents)<br />Est-il encore fonctionnel ou faut-il le remplacer?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Roselyne B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai un problème depuis le changement de l’opérateur pour passer chez Free. J’ai suivi toutes les procédures et le wifi est renseigné. J’ai reconnecté le link en suivant la procédure d’appui sur le bouton. J’ai reconnecté la boxe. Le link affiche un clignotant toutes les deux secondes. Pouvez vous m’aider svp. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Jan 2023 16:52:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/8045664 https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/8045664 8045664 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19135964 theme-c/avatars/48.png 2990831 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link, en fonction depuis plusieurs années a cessé d&#39;être connecté, il clignote. J&#39;ai essayé de le réinitialiser sans succès, puis de le réinstaller. Il est détecté par mon réseau Wi-Fi mais &quot;pas de connexion internet&quot;. Quand je le branche, il clignote type1 puis après un bref éclair il clignote en vague lente pendant plusieurs minutes, que j&#39;appuie ou non sur le bouton latéral. Il est détecté par le réseau. Je n&#39;ai même plus l&#39;étape de demande d&#39;entrer la clé du réseau Wi-Fi. J&#39;ai une Livebox, WPA-WPA2, 2.4Ghz (j&#39;ai désactivé le 5Ghz, sans succès)<br />Quand je le débranche, il s&#39;éteint immédiatement.<br />Maud F. a eu la gentillesse de me conseiller, mais j&#39;ai beau réitérer la procédure, rien n&#39;y fait., j&#39;ai toujours &quot;aucun accès à internet&quot; et le clignotement en vague lente.<br />Au bout de plusieurs essais, j&#39;ai abouti à une demande de clé, mais dix minutes plus tard c&#39;etait un message d&#39;échec, et depuis, là chaque nouvelle tentative, le link n&#39;est même plus détecté par le WiFi, mais là quand je le dév=branche il reste allumé et je dois forcer l&#39;extinction comme indiqué.</p><p>Je dois préciser qu&#39;avant de perdre définitivement la connexion, le link s&#39;était dans le mois précédent déconnecté et reconnecté quelques minutes plus tard, plusieurs fois de façon totalement aléatoire, sans aucune intervention de ma part, je n&#39;avais pas même reçu de message d&#39;avertissement.(découvert en consultant le journal des incidents)<br />Est-il encore fonctionnel ou faut-il le remplacer?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathilde,</p><p>Si vous avez aucun voyant sur votre Link c&#39;est que celui-ci est défectueux.<br />Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Nov 2022 14:32:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7966309 https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7966309 7966309 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2990831 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link, en fonction depuis plusieurs années a cessé d&#39;être connecté, il clignote. J&#39;ai essayé de le réinitialiser sans succès, puis de le réinstaller. Il est détecté par mon réseau Wi-Fi mais &quot;pas de connexion internet&quot;. Quand je le branche, il clignote type1 puis après un bref éclair il clignote en vague lente pendant plusieurs minutes, que j&#39;appuie ou non sur le bouton latéral. Il est détecté par le réseau. Je n&#39;ai même plus l&#39;étape de demande d&#39;entrer la clé du réseau Wi-Fi. J&#39;ai une Livebox, WPA-WPA2, 2.4Ghz (j&#39;ai désactivé le 5Ghz, sans succès)<br />Quand je le débranche, il s&#39;éteint immédiatement.<br />Maud F. a eu la gentillesse de me conseiller, mais j&#39;ai beau réitérer la procédure, rien n&#39;y fait., j&#39;ai toujours &quot;aucun accès à internet&quot; et le clignotement en vague lente.<br />Au bout de plusieurs essais, j&#39;ai abouti à une demande de clé, mais dix minutes plus tard c&#39;etait un message d&#39;échec, et depuis, là chaque nouvelle tentative, le link n&#39;est même plus détecté par le WiFi, mais là quand je le dév=branche il reste allumé et je dois forcer l&#39;extinction comme indiqué.</p><p>Je dois préciser qu&#39;avant de perdre définitivement la connexion, le link s&#39;était dans le mois précédent déconnecté et reconnecté quelques minutes plus tard, plusieurs fois de façon totalement aléatoire, sans aucune intervention de ma part, je n&#39;avais pas même reçu de message d&#39;avertissement.(découvert en consultant le journal des incidents)<br />Est-il encore fonctionnel ou faut-il le remplacer?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathilde <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolée mais cela ne fonctionne pas. Je débranche le link, il s’éteint. J’appuie sur le bouton, je maintiens et je branche en maintenant appuyé. Que je reste 8, 20 secondes ou plus, cela n’y change rien, aucune vague. <br />Mais toute mon installation est normalement désinstallez. Suite à des problèmes on a essayé de tout réinstaller, sans succes</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Nov 2022 17:07:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7964678 https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7964678 7964678 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18774305 theme-c/avatars/48.png 2990831 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link, en fonction depuis plusieurs années a cessé d&#39;être connecté, il clignote. J&#39;ai essayé de le réinitialiser sans succès, puis de le réinstaller. Il est détecté par mon réseau Wi-Fi mais &quot;pas de connexion internet&quot;. Quand je le branche, il clignote type1 puis après un bref éclair il clignote en vague lente pendant plusieurs minutes, que j&#39;appuie ou non sur le bouton latéral. Il est détecté par le réseau. Je n&#39;ai même plus l&#39;étape de demande d&#39;entrer la clé du réseau Wi-Fi. J&#39;ai une Livebox, WPA-WPA2, 2.4Ghz (j&#39;ai désactivé le 5Ghz, sans succès)<br />Quand je le débranche, il s&#39;éteint immédiatement.<br />Maud F. a eu la gentillesse de me conseiller, mais j&#39;ai beau réitérer la procédure, rien n&#39;y fait., j&#39;ai toujours &quot;aucun accès à internet&quot; et le clignotement en vague lente.<br />Au bout de plusieurs essais, j&#39;ai abouti à une demande de clé, mais dix minutes plus tard c&#39;etait un message d&#39;échec, et depuis, là chaque nouvelle tentative, le link n&#39;est même plus détecté par le WiFi, mais là quand je le dév=branche il reste allumé et je dois forcer l&#39;extinction comme indiqué.</p><p>Je dois préciser qu&#39;avant de perdre définitivement la connexion, le link s&#39;était dans le mois précédent déconnecté et reconnecté quelques minutes plus tard, plusieurs fois de façon totalement aléatoire, sans aucune intervention de ma part, je n&#39;avais pas même reçu de message d&#39;avertissement.(découvert en consultant le journal des incidents)<br />Est-il encore fonctionnel ou faut-il le remplacer?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mathilde,</p><p>Ce qu&#39;il compte c&#39;est la réinitialisation 20s et non 8s.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Nov 2022 17:01:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7964663 https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7964663 7964663 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2990831 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link, en fonction depuis plusieurs années a cessé d&#39;être connecté, il clignote. J&#39;ai essayé de le réinitialiser sans succès, puis de le réinstaller. Il est détecté par mon réseau Wi-Fi mais &quot;pas de connexion internet&quot;. Quand je le branche, il clignote type1 puis après un bref éclair il clignote en vague lente pendant plusieurs minutes, que j&#39;appuie ou non sur le bouton latéral. Il est détecté par le réseau. Je n&#39;ai même plus l&#39;étape de demande d&#39;entrer la clé du réseau Wi-Fi. J&#39;ai une Livebox, WPA-WPA2, 2.4Ghz (j&#39;ai désactivé le 5Ghz, sans succès)<br />Quand je le débranche, il s&#39;éteint immédiatement.<br />Maud F. a eu la gentillesse de me conseiller, mais j&#39;ai beau réitérer la procédure, rien n&#39;y fait., j&#39;ai toujours &quot;aucun accès à internet&quot; et le clignotement en vague lente.<br />Au bout de plusieurs essais, j&#39;ai abouti à une demande de clé, mais dix minutes plus tard c&#39;etait un message d&#39;échec, et depuis, là chaque nouvelle tentative, le link n&#39;est même plus détecté par le WiFi, mais là quand je le dév=branche il reste allumé et je dois forcer l&#39;extinction comme indiqué.</p><p>Je dois préciser qu&#39;avant de perdre définitivement la connexion, le link s&#39;était dans le mois précédent déconnecté et reconnecté quelques minutes plus tard, plusieurs fois de façon totalement aléatoire, sans aucune intervention de ma part, je n&#39;avais pas même reçu de message d&#39;avertissement.(découvert en consultant le journal des incidents)<br />Est-il encore fonctionnel ou faut-il le remplacer?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathilde <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Merci mais je l’ai complètement désinstallé et je n’arrive pas à comprendre la procédure que je dois suivre par rapport à l’appui bref et à suivant. <br />Quand j’essaie de refaire l’installation, le link ne clignote pas. Il est allumé et reste quasi tout le temps allumé. <br />Merci encore</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Nov 2022 16:55:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7964646 https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7964646 7964646 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18774305 theme-c/avatars/48.png 2990831 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link, en fonction depuis plusieurs années a cessé d&#39;être connecté, il clignote. J&#39;ai essayé de le réinitialiser sans succès, puis de le réinstaller. Il est détecté par mon réseau Wi-Fi mais &quot;pas de connexion internet&quot;. Quand je le branche, il clignote type1 puis après un bref éclair il clignote en vague lente pendant plusieurs minutes, que j&#39;appuie ou non sur le bouton latéral. Il est détecté par le réseau. Je n&#39;ai même plus l&#39;étape de demande d&#39;entrer la clé du réseau Wi-Fi. J&#39;ai une Livebox, WPA-WPA2, 2.4Ghz (j&#39;ai désactivé le 5Ghz, sans succès)<br />Quand je le débranche, il s&#39;éteint immédiatement.<br />Maud F. a eu la gentillesse de me conseiller, mais j&#39;ai beau réitérer la procédure, rien n&#39;y fait., j&#39;ai toujours &quot;aucun accès à internet&quot; et le clignotement en vague lente.<br />Au bout de plusieurs essais, j&#39;ai abouti à une demande de clé, mais dix minutes plus tard c&#39;etait un message d&#39;échec, et depuis, là chaque nouvelle tentative, le link n&#39;est même plus détecté par le WiFi, mais là quand je le dév=branche il reste allumé et je dois forcer l&#39;extinction comme indiqué.</p><p>Je dois préciser qu&#39;avant de perdre définitivement la connexion, le link s&#39;était dans le mois précédent déconnecté et reconnecté quelques minutes plus tard, plusieurs fois de façon totalement aléatoire, sans aucune intervention de ma part, je n&#39;avais pas même reçu de message d&#39;avertissement.(découvert en consultant le journal des incidents)<br />Est-il encore fonctionnel ou faut-il le remplacer?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathilde,</p><p>Veuillez reprendre l&#39;installation en le réinitialisant 20 s et non 8s.</p><p>A l&#39;étape de faire un appui bref sur le bouton sur le côté veuillez faire un appui bref et toute de suite suivant.</p><p>Une fois que vous devez sélectionner le réseau SomfyHomeAlarm/Myfox il faudrait garder la connexion après le message indiquant qu&#39;il n&#39;y a pas d&#39;accès a internet.</p><p>Ensuite revenir sur l&#39;application.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Nov 2022 08:33:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7962927 https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7962927 7962927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2990831 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link, en fonction depuis plusieurs années a cessé d&#39;être connecté, il clignote. J&#39;ai essayé de le réinitialiser sans succès, puis de le réinstaller. Il est détecté par mon réseau Wi-Fi mais &quot;pas de connexion internet&quot;. Quand je le branche, il clignote type1 puis après un bref éclair il clignote en vague lente pendant plusieurs minutes, que j&#39;appuie ou non sur le bouton latéral. Il est détecté par le réseau. Je n&#39;ai même plus l&#39;étape de demande d&#39;entrer la clé du réseau Wi-Fi. J&#39;ai une Livebox, WPA-WPA2, 2.4Ghz (j&#39;ai désactivé le 5Ghz, sans succès)<br />Quand je le débranche, il s&#39;éteint immédiatement.<br />Maud F. a eu la gentillesse de me conseiller, mais j&#39;ai beau réitérer la procédure, rien n&#39;y fait., j&#39;ai toujours &quot;aucun accès à internet&quot; et le clignotement en vague lente.<br />Au bout de plusieurs essais, j&#39;ai abouti à une demande de clé, mais dix minutes plus tard c&#39;etait un message d&#39;échec, et depuis, là chaque nouvelle tentative, le link n&#39;est même plus détecté par le WiFi, mais là quand je le dév=branche il reste allumé et je dois forcer l&#39;extinction comme indiqué.</p><p>Je dois préciser qu&#39;avant de perdre définitivement la connexion, le link s&#39;était dans le mois précédent déconnecté et reconnecté quelques minutes plus tard, plusieurs fois de façon totalement aléatoire, sans aucune intervention de ma part, je n&#39;avais pas même reçu de message d&#39;avertissement.(découvert en consultant le journal des incidents)<br />Est-il encore fonctionnel ou faut-il le remplacer?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathilde <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Moi c’est le bu0111004ed5<br />Il ne se remet jamais en mode ‘vague ‘</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Nov 2022 05:32:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7960924 https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7960924 7960924 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18774305 theme-c/avatars/48.png 2990831 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link, en fonction depuis plusieurs années a cessé d&#39;être connecté, il clignote. J&#39;ai essayé de le réinitialiser sans succès, puis de le réinstaller. Il est détecté par mon réseau Wi-Fi mais &quot;pas de connexion internet&quot;. Quand je le branche, il clignote type1 puis après un bref éclair il clignote en vague lente pendant plusieurs minutes, que j&#39;appuie ou non sur le bouton latéral. Il est détecté par le réseau. Je n&#39;ai même plus l&#39;étape de demande d&#39;entrer la clé du réseau Wi-Fi. J&#39;ai une Livebox, WPA-WPA2, 2.4Ghz (j&#39;ai désactivé le 5Ghz, sans succès)<br />Quand je le débranche, il s&#39;éteint immédiatement.<br />Maud F. a eu la gentillesse de me conseiller, mais j&#39;ai beau réitérer la procédure, rien n&#39;y fait., j&#39;ai toujours &quot;aucun accès à internet&quot; et le clignotement en vague lente.<br />Au bout de plusieurs essais, j&#39;ai abouti à une demande de clé, mais dix minutes plus tard c&#39;etait un message d&#39;échec, et depuis, là chaque nouvelle tentative, le link n&#39;est même plus détecté par le WiFi, mais là quand je le dév=branche il reste allumé et je dois forcer l&#39;extinction comme indiqué.</p><p>Je dois préciser qu&#39;avant de perdre définitivement la connexion, le link s&#39;était dans le mois précédent déconnecté et reconnecté quelques minutes plus tard, plusieurs fois de façon totalement aléatoire, sans aucune intervention de ma part, je n&#39;avais pas même reçu de message d&#39;avertissement.(découvert en consultant le journal des incidents)<br />Est-il encore fonctionnel ou faut-il le remplacer?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Steve,</p> <p><br></p> <p>Si vous avez des déconnexion intempestifs au niveau du Link, veuillez suivre le post ci-dessous :</p> <p><br></p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2228833-deconnexion-intempestive-recurrente-link">Déconnexion intempestive et récurrente du Link ?</a><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Nov 2022 15:24:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7952476 https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7952476 7952476 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2990831 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link, en fonction depuis plusieurs années a cessé d&#39;être connecté, il clignote. J&#39;ai essayé de le réinitialiser sans succès, puis de le réinstaller. Il est détecté par mon réseau Wi-Fi mais &quot;pas de connexion internet&quot;. Quand je le branche, il clignote type1 puis après un bref éclair il clignote en vague lente pendant plusieurs minutes, que j&#39;appuie ou non sur le bouton latéral. Il est détecté par le réseau. Je n&#39;ai même plus l&#39;étape de demande d&#39;entrer la clé du réseau Wi-Fi. J&#39;ai une Livebox, WPA-WPA2, 2.4Ghz (j&#39;ai désactivé le 5Ghz, sans succès)<br />Quand je le débranche, il s&#39;éteint immédiatement.<br />Maud F. a eu la gentillesse de me conseiller, mais j&#39;ai beau réitérer la procédure, rien n&#39;y fait., j&#39;ai toujours &quot;aucun accès à internet&quot; et le clignotement en vague lente.<br />Au bout de plusieurs essais, j&#39;ai abouti à une demande de clé, mais dix minutes plus tard c&#39;etait un message d&#39;échec, et depuis, là chaque nouvelle tentative, le link n&#39;est même plus détecté par le WiFi, mais là quand je le dév=branche il reste allumé et je dois forcer l&#39;extinction comme indiqué.</p><p>Je dois préciser qu&#39;avant de perdre définitivement la connexion, le link s&#39;était dans le mois précédent déconnecté et reconnecté quelques minutes plus tard, plusieurs fois de façon totalement aléatoire, sans aucune intervention de ma part, je n&#39;avais pas même reçu de message d&#39;avertissement.(découvert en consultant le journal des incidents)<br />Est-il encore fonctionnel ou faut-il le remplacer?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Steve M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>Oui et non il n arrête pas de se déconnecté malgré un changement de réseau et un changement d endroit.</p><p>Merci pour votre aide et meilleures salutations.</p><p>Steve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Nov 2022 15:07:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7952427 https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7952427 7952427 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10690229 theme-c/avatars/48.png 2990831 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link, en fonction depuis plusieurs années a cessé d&#39;être connecté, il clignote. J&#39;ai essayé de le réinitialiser sans succès, puis de le réinstaller. Il est détecté par mon réseau Wi-Fi mais &quot;pas de connexion internet&quot;. Quand je le branche, il clignote type1 puis après un bref éclair il clignote en vague lente pendant plusieurs minutes, que j&#39;appuie ou non sur le bouton latéral. Il est détecté par le réseau. Je n&#39;ai même plus l&#39;étape de demande d&#39;entrer la clé du réseau Wi-Fi. J&#39;ai une Livebox, WPA-WPA2, 2.4Ghz (j&#39;ai désactivé le 5Ghz, sans succès)<br />Quand je le débranche, il s&#39;éteint immédiatement.<br />Maud F. a eu la gentillesse de me conseiller, mais j&#39;ai beau réitérer la procédure, rien n&#39;y fait., j&#39;ai toujours &quot;aucun accès à internet&quot; et le clignotement en vague lente.<br />Au bout de plusieurs essais, j&#39;ai abouti à une demande de clé, mais dix minutes plus tard c&#39;etait un message d&#39;échec, et depuis, là chaque nouvelle tentative, le link n&#39;est même plus détecté par le WiFi, mais là quand je le dév=branche il reste allumé et je dois forcer l&#39;extinction comme indiqué.</p><p>Je dois préciser qu&#39;avant de perdre définitivement la connexion, le link s&#39;était dans le mois précédent déconnecté et reconnecté quelques minutes plus tard, plusieurs fois de façon totalement aléatoire, sans aucune intervention de ma part, je n&#39;avais pas même reçu de message d&#39;avertissement.(découvert en consultant le journal des incidents)<br />Est-il encore fonctionnel ou faut-il le remplacer?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steve,</p><p>Je constate que ce Link s&#39;est correctement installé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Nov 2022 10:01:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7951314 https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7951314 7951314 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2990831 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link, en fonction depuis plusieurs années a cessé d&#39;être connecté, il clignote. J&#39;ai essayé de le réinitialiser sans succès, puis de le réinstaller. Il est détecté par mon réseau Wi-Fi mais &quot;pas de connexion internet&quot;. Quand je le branche, il clignote type1 puis après un bref éclair il clignote en vague lente pendant plusieurs minutes, que j&#39;appuie ou non sur le bouton latéral. Il est détecté par le réseau. Je n&#39;ai même plus l&#39;étape de demande d&#39;entrer la clé du réseau Wi-Fi. J&#39;ai une Livebox, WPA-WPA2, 2.4Ghz (j&#39;ai désactivé le 5Ghz, sans succès)<br />Quand je le débranche, il s&#39;éteint immédiatement.<br />Maud F. a eu la gentillesse de me conseiller, mais j&#39;ai beau réitérer la procédure, rien n&#39;y fait., j&#39;ai toujours &quot;aucun accès à internet&quot; et le clignotement en vague lente.<br />Au bout de plusieurs essais, j&#39;ai abouti à une demande de clé, mais dix minutes plus tard c&#39;etait un message d&#39;échec, et depuis, là chaque nouvelle tentative, le link n&#39;est même plus détecté par le WiFi, mais là quand je le dév=branche il reste allumé et je dois forcer l&#39;extinction comme indiqué.</p><p>Je dois préciser qu&#39;avant de perdre définitivement la connexion, le link s&#39;était dans le mois précédent déconnecté et reconnecté quelques minutes plus tard, plusieurs fois de façon totalement aléatoire, sans aucune intervention de ma part, je n&#39;avais pas même reçu de message d&#39;avertissement.(découvert en consultant le journal des incidents)<br />Est-il encore fonctionnel ou faut-il le remplacer?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Steve M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai le même soucis impossible malgré des resets de reconfigurer le link. Voici son adresse mac BU0111015ED3.<br />Pouvez vous m aider ?<br />Merci<br />Steve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Nov 2022 17:31:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7948790 https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7948790 7948790 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10690229 theme-c/avatars/48.png 2990831 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link, en fonction depuis plusieurs années a cessé d&#39;être connecté, il clignote. J&#39;ai essayé de le réinitialiser sans succès, puis de le réinstaller. Il est détecté par mon réseau Wi-Fi mais &quot;pas de connexion internet&quot;. Quand je le branche, il clignote type1 puis après un bref éclair il clignote en vague lente pendant plusieurs minutes, que j&#39;appuie ou non sur le bouton latéral. Il est détecté par le réseau. Je n&#39;ai même plus l&#39;étape de demande d&#39;entrer la clé du réseau Wi-Fi. J&#39;ai une Livebox, WPA-WPA2, 2.4Ghz (j&#39;ai désactivé le 5Ghz, sans succès)<br />Quand je le débranche, il s&#39;éteint immédiatement.<br />Maud F. a eu la gentillesse de me conseiller, mais j&#39;ai beau réitérer la procédure, rien n&#39;y fait., j&#39;ai toujours &quot;aucun accès à internet&quot; et le clignotement en vague lente.<br />Au bout de plusieurs essais, j&#39;ai abouti à une demande de clé, mais dix minutes plus tard c&#39;etait un message d&#39;échec, et depuis, là chaque nouvelle tentative, le link n&#39;est même plus détecté par le WiFi, mais là quand je le dév=branche il reste allumé et je dois forcer l&#39;extinction comme indiqué.</p><p>Je dois préciser qu&#39;avant de perdre définitivement la connexion, le link s&#39;était dans le mois précédent déconnecté et reconnecté quelques minutes plus tard, plusieurs fois de façon totalement aléatoire, sans aucune intervention de ma part, je n&#39;avais pas même reçu de message d&#39;avertissement.(découvert en consultant le journal des incidents)<br />Est-il encore fonctionnel ou faut-il le remplacer?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Maurice,</p><p>Il y a aucun problème à mettre son adresse MAC sur ce forum.</p><p>Mais si vous la souhaitez vous pouvez me le communiquer sur le mail que je viens de vous envoyer.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Aug 2022 07:51:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7785600 https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7785600 7785600 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2990831 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link, en fonction depuis plusieurs années a cessé d&#39;être connecté, il clignote. J&#39;ai essayé de le réinitialiser sans succès, puis de le réinstaller. Il est détecté par mon réseau Wi-Fi mais &quot;pas de connexion internet&quot;. Quand je le branche, il clignote type1 puis après un bref éclair il clignote en vague lente pendant plusieurs minutes, que j&#39;appuie ou non sur le bouton latéral. Il est détecté par le réseau. Je n&#39;ai même plus l&#39;étape de demande d&#39;entrer la clé du réseau Wi-Fi. J&#39;ai une Livebox, WPA-WPA2, 2.4Ghz (j&#39;ai désactivé le 5Ghz, sans succès)<br />Quand je le débranche, il s&#39;éteint immédiatement.<br />Maud F. a eu la gentillesse de me conseiller, mais j&#39;ai beau réitérer la procédure, rien n&#39;y fait., j&#39;ai toujours &quot;aucun accès à internet&quot; et le clignotement en vague lente.<br />Au bout de plusieurs essais, j&#39;ai abouti à une demande de clé, mais dix minutes plus tard c&#39;etait un message d&#39;échec, et depuis, là chaque nouvelle tentative, le link n&#39;est même plus détecté par le WiFi, mais là quand je le dév=branche il reste allumé et je dois forcer l&#39;extinction comme indiqué.</p><p>Je dois préciser qu&#39;avant de perdre définitivement la connexion, le link s&#39;était dans le mois précédent déconnecté et reconnecté quelques minutes plus tard, plusieurs fois de façon totalement aléatoire, sans aucune intervention de ma part, je n&#39;avais pas même reçu de message d&#39;avertissement.(découvert en consultant le journal des incidents)<br />Est-il encore fonctionnel ou faut-il le remplacer?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maurice M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bsr,MAUD<br />Vous me demander l&#39;adresse MAC de mon LINK, mais ce site est le seul moyen de vous répondre (le mail émane de noreplye@forum...........) N&#39;y a -t-il pas là un problème de confidentialité?.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Aug 2022 19:26:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7781911 https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7781911 7781911 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10565486 theme-c/avatars/48.png 2990831 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link, en fonction depuis plusieurs années a cessé d&#39;être connecté, il clignote. J&#39;ai essayé de le réinitialiser sans succès, puis de le réinstaller. Il est détecté par mon réseau Wi-Fi mais &quot;pas de connexion internet&quot;. Quand je le branche, il clignote type1 puis après un bref éclair il clignote en vague lente pendant plusieurs minutes, que j&#39;appuie ou non sur le bouton latéral. Il est détecté par le réseau. Je n&#39;ai même plus l&#39;étape de demande d&#39;entrer la clé du réseau Wi-Fi. J&#39;ai une Livebox, WPA-WPA2, 2.4Ghz (j&#39;ai désactivé le 5Ghz, sans succès)<br />Quand je le débranche, il s&#39;éteint immédiatement.<br />Maud F. a eu la gentillesse de me conseiller, mais j&#39;ai beau réitérer la procédure, rien n&#39;y fait., j&#39;ai toujours &quot;aucun accès à internet&quot; et le clignotement en vague lente.<br />Au bout de plusieurs essais, j&#39;ai abouti à une demande de clé, mais dix minutes plus tard c&#39;etait un message d&#39;échec, et depuis, là chaque nouvelle tentative, le link n&#39;est même plus détecté par le WiFi, mais là quand je le dév=branche il reste allumé et je dois forcer l&#39;extinction comme indiqué.</p><p>Je dois préciser qu&#39;avant de perdre définitivement la connexion, le link s&#39;était dans le mois précédent déconnecté et reconnecté quelques minutes plus tard, plusieurs fois de façon totalement aléatoire, sans aucune intervention de ma part, je n&#39;avais pas même reçu de message d&#39;avertissement.(découvert en consultant le journal des incidents)<br />Est-il encore fonctionnel ou faut-il le remplacer?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p> <p><br></p> <p>Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC de votre Link ?</p> <p><br></p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Aug 2022 15:55:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7781689 https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7781689 7781689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2990831 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link, en fonction depuis plusieurs années a cessé d&#39;être connecté, il clignote. J&#39;ai essayé de le réinitialiser sans succès, puis de le réinstaller. Il est détecté par mon réseau Wi-Fi mais &quot;pas de connexion internet&quot;. Quand je le branche, il clignote type1 puis après un bref éclair il clignote en vague lente pendant plusieurs minutes, que j&#39;appuie ou non sur le bouton latéral. Il est détecté par le réseau. Je n&#39;ai même plus l&#39;étape de demande d&#39;entrer la clé du réseau Wi-Fi. J&#39;ai une Livebox, WPA-WPA2, 2.4Ghz (j&#39;ai désactivé le 5Ghz, sans succès)<br />Quand je le débranche, il s&#39;éteint immédiatement.<br />Maud F. a eu la gentillesse de me conseiller, mais j&#39;ai beau réitérer la procédure, rien n&#39;y fait., j&#39;ai toujours &quot;aucun accès à internet&quot; et le clignotement en vague lente.<br />Au bout de plusieurs essais, j&#39;ai abouti à une demande de clé, mais dix minutes plus tard c&#39;etait un message d&#39;échec, et depuis, là chaque nouvelle tentative, le link n&#39;est même plus détecté par le WiFi, mais là quand je le dév=branche il reste allumé et je dois forcer l&#39;extinction comme indiqué.</p><p>Je dois préciser qu&#39;avant de perdre définitivement la connexion, le link s&#39;était dans le mois précédent déconnecté et reconnecté quelques minutes plus tard, plusieurs fois de façon totalement aléatoire, sans aucune intervention de ma part, je n&#39;avais pas même reçu de message d&#39;avertissement.(découvert en consultant le journal des incidents)<br />Est-il encore fonctionnel ou faut-il le remplacer?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathilde <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Nous avons le même problème. Je suis preneuse d’une solution.<br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Jul 2022 14:36:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7776473 https://forum.somfy.fr/questions/2990831-connexion-link-internet/answers/7776473 7776473 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18774305 theme-c/avatars/48.png 2990831 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link, en fonction depuis plusieurs années a cessé d&#39;être connecté, il clignote. J&#39;ai essayé de le réinitialiser sans succès, puis de le réinstaller. Il est détecté par mon réseau Wi-Fi mais &quot;pas de connexion internet&quot;. Quand je le branche, il clignote type1 puis après un bref éclair il clignote en vague lente pendant plusieurs minutes, que j&#39;appuie ou non sur le bouton latéral. Il est détecté par le réseau. Je n&#39;ai même plus l&#39;étape de demande d&#39;entrer la clé du réseau Wi-Fi. J&#39;ai une Livebox, WPA-WPA2, 2.4Ghz (j&#39;ai désactivé le 5Ghz, sans succès)<br />Quand je le débranche, il s&#39;éteint immédiatement.<br />Maud F. a eu la gentillesse de me conseiller, mais j&#39;ai beau réitérer la procédure, rien n&#39;y fait., j&#39;ai toujours &quot;aucun accès à internet&quot; et le clignotement en vague lente.<br />Au bout de plusieurs essais, j&#39;ai abouti à une demande de clé, mais dix minutes plus tard c&#39;etait un message d&#39;échec, et depuis, là chaque nouvelle tentative, le link n&#39;est même plus détecté par le WiFi, mais là quand je le dév=branche il reste allumé et je dois forcer l&#39;extinction comme indiqué.</p><p>Je dois préciser qu&#39;avant de perdre définitivement la connexion, le link s&#39;était dans le mois précédent déconnecté et reconnecté quelques minutes plus tard, plusieurs fois de façon totalement aléatoire, sans aucune intervention de ma part, je n&#39;avais pas même reçu de message d&#39;avertissement.(découvert en consultant le journal des incidents)<br />Est-il encore fonctionnel ou faut-il le remplacer?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>