[Forum Somfy] Suivi de la question: Altus 50 - double coupure - cloture programmation non fonctionnels fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 Aug 2022 12:37:42 GMT Thu, 11 Aug 2022 12:37:42 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Martin,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Altus 50 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vous invite à vous rapprocher de votre lieu d&#39;achat.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Aug 2022 12:37:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2991329-altus-50-double-coupure-cloture-programmation-fonctionnels/answers/7794439 https://forum.somfy.fr/questions/2991329-altus-50-double-coupure-cloture-programmation-fonctionnels/answers/7794439 7794439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2991329 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté 4 volets équipés d&#39;Altus 50, 3 sont parfaitement fonctionnels mais le 4ieme me pose des soucis. le moteur est démonté du volet pour faciliter les tests.<br />j&#39;ai tenté la procédure 2/8/2 sans succès (aucune réaction du moteur), puis tenté d&#39;appuyer 5s sur prog avant de refaire la procédure, puis tenté de faire la procédure avec la télécommande avant de faire la 2/8/2. J&#39;ai aussi tenté la cloture de la programmation indiqué ici (<a title="FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d&#39;alimentation électrique." href="https://forum.somfy.fr/questions/1942922-faq-moteur-volet-roulant-radio-rts-io-reagit-double-coupure-alimentation-electrique">https://forum.somfy.fr/questions/1942922-faq-moteur-volet-roulant-radio-rts-io-reagit-double-coupure-alimentation-electrique</a>), je passe par le point 4bis mais lors d&#39;un appui bref (&lt;0.5s) et simultané sur les boutons montée et descente, rien ne se passe.</p><p>Quand le moteur &quot;&quot;semble fonctionnel&quot;&quot;, je dois rester appuyé sur les flèches, et dans ce cas le moteur tourne, dans un sens d&#39;1/4 de tour (environ 2s) puis s’arrête impossible d&#39;aller plus loin, si j&#39;appuie sur le sens opposé il tourne d&#39;environ 1/8 de tour puis s’arrête. </p><p>si vous avez des idées, ou des points de vigilance à apporté lors des procédures que je pense suivre à la lettre.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martin C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Non aucune réaction.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Aug 2022 09:14:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2991329-altus-50-double-coupure-cloture-programmation-fonctionnels/answers/7790657 https://forum.somfy.fr/questions/2991329-altus-50-double-coupure-cloture-programmation-fonctionnels/answers/7790657 7790657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16549518 theme-c/avatars/48.png 2991329 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté 4 volets équipés d&#39;Altus 50, 3 sont parfaitement fonctionnels mais le 4ieme me pose des soucis. le moteur est démonté du volet pour faciliter les tests.<br />j&#39;ai tenté la procédure 2/8/2 sans succès (aucune réaction du moteur), puis tenté d&#39;appuyer 5s sur prog avant de refaire la procédure, puis tenté de faire la procédure avec la télécommande avant de faire la 2/8/2. J&#39;ai aussi tenté la cloture de la programmation indiqué ici (<a title="FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d&#39;alimentation électrique." href="https://forum.somfy.fr/questions/1942922-faq-moteur-volet-roulant-radio-rts-io-reagit-double-coupure-alimentation-electrique">https://forum.somfy.fr/questions/1942922-faq-moteur-volet-roulant-radio-rts-io-reagit-double-coupure-alimentation-electrique</a>), je passe par le point 4bis mais lors d&#39;un appui bref (&lt;0.5s) et simultané sur les boutons montée et descente, rien ne se passe.</p><p>Quand le moteur &quot;&quot;semble fonctionnel&quot;&quot;, je dois rester appuyé sur les flèches, et dans ce cas le moteur tourne, dans un sens d&#39;1/4 de tour (environ 2s) puis s’arrête impossible d&#39;aller plus loin, si j&#39;appuie sur le sens opposé il tourne d&#39;environ 1/8 de tour puis s’arrête. </p><p>si vous avez des idées, ou des points de vigilance à apporté lors des procédures que je pense suivre à la lettre.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Martin, </p><p>Quand vous faites une simple coupure, est-ce que le volet réagit par un va et vient ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Aug 2022 08:03:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2991329-altus-50-double-coupure-cloture-programmation-fonctionnels/answers/7790451 https://forum.somfy.fr/questions/2991329-altus-50-double-coupure-cloture-programmation-fonctionnels/answers/7790451 7790451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2991329 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté 4 volets équipés d&#39;Altus 50, 3 sont parfaitement fonctionnels mais le 4ieme me pose des soucis. le moteur est démonté du volet pour faciliter les tests.<br />j&#39;ai tenté la procédure 2/8/2 sans succès (aucune réaction du moteur), puis tenté d&#39;appuyer 5s sur prog avant de refaire la procédure, puis tenté de faire la procédure avec la télécommande avant de faire la 2/8/2. J&#39;ai aussi tenté la cloture de la programmation indiqué ici (<a title="FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d&#39;alimentation électrique." href="https://forum.somfy.fr/questions/1942922-faq-moteur-volet-roulant-radio-rts-io-reagit-double-coupure-alimentation-electrique">https://forum.somfy.fr/questions/1942922-faq-moteur-volet-roulant-radio-rts-io-reagit-double-coupure-alimentation-electrique</a>), je passe par le point 4bis mais lors d&#39;un appui bref (&lt;0.5s) et simultané sur les boutons montée et descente, rien ne se passe.</p><p>Quand le moteur &quot;&quot;semble fonctionnel&quot;&quot;, je dois rester appuyé sur les flèches, et dans ce cas le moteur tourne, dans un sens d&#39;1/4 de tour (environ 2s) puis s’arrête impossible d&#39;aller plus loin, si j&#39;appuie sur le sens opposé il tourne d&#39;environ 1/8 de tour puis s’arrête. </p><p>si vous avez des idées, ou des points de vigilance à apporté lors des procédures que je pense suivre à la lettre.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martin C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Les tests évoqués dans mon commentaires initiales ont été fait sur le moteur uniquement (démonté du volet).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Aug 2022 16:32:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2991329-altus-50-double-coupure-cloture-programmation-fonctionnels/answers/7783400 https://forum.somfy.fr/questions/2991329-altus-50-double-coupure-cloture-programmation-fonctionnels/answers/7783400 7783400 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16549518 theme-c/avatars/48.png 2991329 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté 4 volets équipés d&#39;Altus 50, 3 sont parfaitement fonctionnels mais le 4ieme me pose des soucis. le moteur est démonté du volet pour faciliter les tests.<br />j&#39;ai tenté la procédure 2/8/2 sans succès (aucune réaction du moteur), puis tenté d&#39;appuyer 5s sur prog avant de refaire la procédure, puis tenté de faire la procédure avec la télécommande avant de faire la 2/8/2. J&#39;ai aussi tenté la cloture de la programmation indiqué ici (<a title="FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d&#39;alimentation électrique." href="https://forum.somfy.fr/questions/1942922-faq-moteur-volet-roulant-radio-rts-io-reagit-double-coupure-alimentation-electrique">https://forum.somfy.fr/questions/1942922-faq-moteur-volet-roulant-radio-rts-io-reagit-double-coupure-alimentation-electrique</a>), je passe par le point 4bis mais lors d&#39;un appui bref (&lt;0.5s) et simultané sur les boutons montée et descente, rien ne se passe.</p><p>Quand le moteur &quot;&quot;semble fonctionnel&quot;&quot;, je dois rester appuyé sur les flèches, et dans ce cas le moteur tourne, dans un sens d&#39;1/4 de tour (environ 2s) puis s’arrête impossible d&#39;aller plus loin, si j&#39;appuie sur le sens opposé il tourne d&#39;environ 1/8 de tour puis s’arrête. </p><p>si vous avez des idées, ou des points de vigilance à apporté lors des procédures que je pense suivre à la lettre.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Martin, </p><p>Avez-vous donc fait le test que je vous ai demandé ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Aug 2022 13:03:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2991329-altus-50-double-coupure-cloture-programmation-fonctionnels/answers/7782967 https://forum.somfy.fr/questions/2991329-altus-50-double-coupure-cloture-programmation-fonctionnels/answers/7782967 7782967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2991329 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté 4 volets équipés d&#39;Altus 50, 3 sont parfaitement fonctionnels mais le 4ieme me pose des soucis. le moteur est démonté du volet pour faciliter les tests.<br />j&#39;ai tenté la procédure 2/8/2 sans succès (aucune réaction du moteur), puis tenté d&#39;appuyer 5s sur prog avant de refaire la procédure, puis tenté de faire la procédure avec la télécommande avant de faire la 2/8/2. J&#39;ai aussi tenté la cloture de la programmation indiqué ici (<a title="FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d&#39;alimentation électrique." href="https://forum.somfy.fr/questions/1942922-faq-moteur-volet-roulant-radio-rts-io-reagit-double-coupure-alimentation-electrique">https://forum.somfy.fr/questions/1942922-faq-moteur-volet-roulant-radio-rts-io-reagit-double-coupure-alimentation-electrique</a>), je passe par le point 4bis mais lors d&#39;un appui bref (&lt;0.5s) et simultané sur les boutons montée et descente, rien ne se passe.</p><p>Quand le moteur &quot;&quot;semble fonctionnel&quot;&quot;, je dois rester appuyé sur les flèches, et dans ce cas le moteur tourne, dans un sens d&#39;1/4 de tour (environ 2s) puis s’arrête impossible d&#39;aller plus loin, si j&#39;appuie sur le sens opposé il tourne d&#39;environ 1/8 de tour puis s’arrête. </p><p>si vous avez des idées, ou des points de vigilance à apporté lors des procédures que je pense suivre à la lettre.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martin C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le moteur est bien démonté du volet.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Aug 2022 14:38:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2991329-altus-50-double-coupure-cloture-programmation-fonctionnels/answers/7781519 https://forum.somfy.fr/questions/2991329-altus-50-double-coupure-cloture-programmation-fonctionnels/answers/7781519 7781519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16549518 theme-c/avatars/48.png 2991329 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté 4 volets équipés d&#39;Altus 50, 3 sont parfaitement fonctionnels mais le 4ieme me pose des soucis. le moteur est démonté du volet pour faciliter les tests.<br />j&#39;ai tenté la procédure 2/8/2 sans succès (aucune réaction du moteur), puis tenté d&#39;appuyer 5s sur prog avant de refaire la procédure, puis tenté de faire la procédure avec la télécommande avant de faire la 2/8/2. J&#39;ai aussi tenté la cloture de la programmation indiqué ici (<a title="FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d&#39;alimentation électrique." href="https://forum.somfy.fr/questions/1942922-faq-moteur-volet-roulant-radio-rts-io-reagit-double-coupure-alimentation-electrique">https://forum.somfy.fr/questions/1942922-faq-moteur-volet-roulant-radio-rts-io-reagit-double-coupure-alimentation-electrique</a>), je passe par le point 4bis mais lors d&#39;un appui bref (&lt;0.5s) et simultané sur les boutons montée et descente, rien ne se passe.</p><p>Quand le moteur &quot;&quot;semble fonctionnel&quot;&quot;, je dois rester appuyé sur les flèches, et dans ce cas le moteur tourne, dans un sens d&#39;1/4 de tour (environ 2s) puis s’arrête impossible d&#39;aller plus loin, si j&#39;appuie sur le sens opposé il tourne d&#39;environ 1/8 de tour puis s’arrête. </p><p>si vous avez des idées, ou des points de vigilance à apporté lors des procédures que je pense suivre à la lettre.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Martin,</p><p>Je vous invite à tester le moteur à vide pour vérifier s&#39;il réagit de la même manière.</p><p>Si ce n&#39;est pas le cas, c&#39;est que votre moteur se bloque à cause de point de force dans le rail ou d&#39;un support moteur mal fixé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Aug 2022 12:59:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2991329-altus-50-double-coupure-cloture-programmation-fonctionnels/answers/7781189 https://forum.somfy.fr/questions/2991329-altus-50-double-coupure-cloture-programmation-fonctionnels/answers/7781189 7781189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2991329 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté 4 volets équipés d&#39;Altus 50, 3 sont parfaitement fonctionnels mais le 4ieme me pose des soucis. le moteur est démonté du volet pour faciliter les tests.<br />j&#39;ai tenté la procédure 2/8/2 sans succès (aucune réaction du moteur), puis tenté d&#39;appuyer 5s sur prog avant de refaire la procédure, puis tenté de faire la procédure avec la télécommande avant de faire la 2/8/2. J&#39;ai aussi tenté la cloture de la programmation indiqué ici (<a title="FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d&#39;alimentation électrique." href="https://forum.somfy.fr/questions/1942922-faq-moteur-volet-roulant-radio-rts-io-reagit-double-coupure-alimentation-electrique">https://forum.somfy.fr/questions/1942922-faq-moteur-volet-roulant-radio-rts-io-reagit-double-coupure-alimentation-electrique</a>), je passe par le point 4bis mais lors d&#39;un appui bref (&lt;0.5s) et simultané sur les boutons montée et descente, rien ne se passe.</p><p>Quand le moteur &quot;&quot;semble fonctionnel&quot;&quot;, je dois rester appuyé sur les flèches, et dans ce cas le moteur tourne, dans un sens d&#39;1/4 de tour (environ 2s) puis s’arrête impossible d&#39;aller plus loin, si j&#39;appuie sur le sens opposé il tourne d&#39;environ 1/8 de tour puis s’arrête. </p><p>si vous avez des idées, ou des points de vigilance à apporté lors des procédures que je pense suivre à la lettre.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>