[Forum Somfy] Suivi de la question: Reset Caméra outdoor

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 15 Jun 2023 10:08:17 GMT

Stéphanie,

La caméra a gardé en mémoire son dernier état de connexion quand vous l'avez supprimé. Il faudra donc procéder à l'installation et l'a laisser sonner.

Bonne journée,

Réponse de stephanie M.

stephanie M. — Thu, 15 Jun 2023 10:02:28 GMT

Merci de votre réponse mais malheureusement on l'a supprimé de l application car nous voulons la réinstaller

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 15 Jun 2023 09:37:51 GMT

Stéphanie,

Il faudra tout de m^me poursuivre l'installation de votre Outdoor même si celle-ci se met à sonner. Une fois connectée vous allez pourvoir l'arrêter via l'application.

Bonne journée,

Réponse de stephanie M.

stephanie M. — Thu, 15 Jun 2023 09:11:55 GMT

Adresse mac 0076B10897E5

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 15 Jun 2023 09:06:36 GMT

Bonjour Stéphanie,

Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra ?

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de stephanie M.

stephanie M. — Thu, 15 Jun 2023 07:20:46 GMT

Bonjour,
Je n' arrive pas reset ma caméra , des qu on l'a réalimente l alarme se met en route

Réponse de Tony-Greg V.

Tony-Greg V. — Fri, 05 Aug 2022 08:29:52 GMT

Bonjour Maud,

Oui merci pour votre aide.

Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 05 Aug 2022 08:25:37 GMT

Bonjour Tony-Greg,

Je vous ai déjà apporté une réponse sur le post ci-dessous :

Caméra déjà installée sur un autre compte ?

Bonne journée,