[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème centrale PROTEXIOM ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 08 Sep 2022 06:59:55 GMT

Bonjour

Désolé pour la réponse tardive !

Vous n'avez pas répondu à ma question. "ou est-ce que ça bloque dans la procédure ?"

Bonne journée !

Réponse de Gianluca A.

Gianluca A. — Tue, 30 Aug 2022 08:54:06 GMT

Bonjour Jean Luc, j’ai effectué la remise à zéro comment votre procédure, mais cela n’a pas fonctionné et le problème est toujours là. Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 29 Aug 2022 19:01:37 GMT

Bonjour Gianluca

Avez-vous suivi mon conseil ci-dessus ? Si oui, ou est-ce que ça bloque dans la procédure ?

Bonne journée !

Réponse de Gianluca A.

Gianluca A. — Mon, 29 Aug 2022 16:59:33 GMT

Bonjour,
depuis 2 semaines je n'arrive pas à me connecter avec l'ordinateur et l'app sur ma centrale Protexiom.
J'ai fait la demarche de reinitialisation, j'ai verifié le cable et sur ma box l'equipment est disparu ( je ne voit plus l' adresse ip et non plus le MAC). Pouvez-vous m'aider svp?

Merci,

Gianluca

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 03 Aug 2022 09:01:42 GMT

Bonjour

Suivez à la lettre les instructions se trouvant dans ce post: https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

La procédure doit se dérouler sans encombre. Si ce n'est pas le cas, il y a de fortes chances que le module IP soit défaillant.

Bonne journée !