[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de FAI avec une centrale MYFOX HC2 et des caméras ?

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Tue, 09 Aug 2022 06:48:52 GMT

Bonjour Hervé,

Je viens de vous envoyer un message privé.

Bonne journée

Réponse de Hervé R.

Hervé R. — Tue, 09 Aug 2022 06:06:08 GMT

Bonjour Frédéric,
Merci de votre réponse.
Je les ai contacté il y a 5 jours, j'ai reçu un accusé de réception m'indiquant qu'ils avaient beaucoup de demande actuellement et que je devais patienter.
J'ai changé de FAI et mes 16 intellitags et 2 détecteurs C02 sont bien remontés par contre mes 4 caméras sont HS depuis.
Merci encore et bonne journée, Hervé

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Mon, 08 Aug 2022 08:56:14 GMT

Bonjour Hervé,

Si vous rencontrez des difficultés avec votre caméra Myfox,

Je vous invite à contacter le support client en vous aidant de la FAQ suivante :

https://forum.somfy.fr/questions/2337584-faq-myfox-contacter-rencontre-probleme-ancien-systeme-myfox

Bonne journée

Réponse de Hervé R.

Hervé R. — Thu, 04 Aug 2022 11:07:41 GMT

Merci encore Jacky M :-)
Non, mes caméras ne sont pas de ce modèle mais de celui qui a été repris par SOMFY avec le panneau de confidentialité qui coulisse en façade.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 04 Aug 2022 07:19:06 GMT

Il faut regarder dans la documentation de la caméra comment on change le wifi.
Si votre caméra ressemble à l'image jointe c'est une Trendnet rebadgé Myfox.
Je vous donne le lien vers la documentation Trendnet,
https://www.trendnet.com/langfr/support/support-detail.as...

Réponse de Hervé R.

Hervé R. — Thu, 04 Aug 2022 05:13:21 GMT

"Sinon regardez si il y a une procédure de changement de wifi sur la caméra" où est ce que je peux trouver ça ?
Je viens de regarder ici, je n'ai pas trouvé mais je cherche peut être mal ...

Réponse de Hervé R.

Hervé R. — Thu, 04 Aug 2022 05:10:33 GMT

Bonjour Jacky M,
Merci de votre rapide réponse.
Je ne suis pas un expert en informatique mais je crois comprendre que le plus simple aurait été de modifier l'identifiant de la nouvelle box en mettant celui de l'ancien et de modifier également le code sécurité en reprenant également l'ancien. C'est bien cela ? Le problème c'est que j'ai déjà rentré le nouveau sur pas mal d'équipement ... Je ne connais pas le mode WIFI invité ?
"Sinon regardez si il y a une procédure de changement de wifi sur la caméra" où est ce que je peux trouver ça ?
Désolé de mes questions un peu "naïves"
Merci d'avance, Hervé

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 03 Aug 2022 19:27:48 GMT

Bonsoir Hervé.

La solution la plus simple est de mettre dans la nouvelle box l'ancien SSID et l'ancienne clé Wifi, comme ça il n'y a rien a changer à la maison.
Si la box n'accepte pas le changement de SSID, regardez si elle permet de créer un Wifi Invité. En principe on peut même le SSID qu'on veut et l'avantage c'est que ça dissocie l'alarme des autres matériels connectés.

Sinon regardez si il y a une procédure de changement de wifi sur la caméra