[Forum Somfy] Suivi de la question: BSO bloqué en haut, verrouillage sécurité ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 09 Aug 2022 10:12:34 GMT Tue, 09 Aug 2022 10:12:34 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,<br></p> <p>Vous trouverez par ce lien, une liste de professionnel que vous pouvez contacter : <a href="https://www.somfy.fr/ou-acheter" target="_blank">Trouvez un spécialiste Somfy près de chez vous !</a></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Aug 2022 10:12:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2993926-bso-bloque-haut-verrouillage-securite/answers/7790802 https://forum.somfy.fr/questions/2993926-bso-bloque-haut-verrouillage-securite/answers/7790802 7790802 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2993926 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons 11 BSOs avec moteur somfy j4 io protect.<br />De temps en temps, 2 d&#39;entre eux restent bloqués en position haute.</p><p>Les commandes descente tahoma ET télécommande ne répondent pas.<br />La tahoma affiche : &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot;</p><p>Le seul moyen de débloquer que j&#39;ai trouvé est d&#39;appuyer plusieurs fois rapidement sur &quot;my&quot; de la télécommande.</p><p>Je précise qu&#39;il n&#39;y a ni obstacle, ni vent quand cela se produit.</p><p>Est-ce qu&#39;il s&#39;agit d&#39;une mise en sécurité quelconque (chaleur ou autre) ?</p><p>Les moteurs sont sous garantie, mais comme notre installateur a fait faillite, j&#39;aimerais avoir un avis d&#39;expert avant de payer des frais d’intervention.</p><p>Merci beaucoup,<br />Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>D&#39;après ce que vous décrivez, votre motorisation semble défaillante.<br />Si elle est garantie, elle vous sera remplacée. Par contre vous risquez de devoir payer des frais de main d&#39;oeuvre. A voir avec votre assurance habitation.</p><p>Bonne journée!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Aug 2022 11:24:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2993926-bso-bloque-haut-verrouillage-securite/answers/7784393 https://forum.somfy.fr/questions/2993926-bso-bloque-haut-verrouillage-securite/answers/7784393 7784393 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2993926 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons 11 BSOs avec moteur somfy j4 io protect.<br />De temps en temps, 2 d&#39;entre eux restent bloqués en position haute.</p><p>Les commandes descente tahoma ET télécommande ne répondent pas.<br />La tahoma affiche : &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support.&quot;</p><p>Le seul moyen de débloquer que j&#39;ai trouvé est d&#39;appuyer plusieurs fois rapidement sur &quot;my&quot; de la télécommande.</p><p>Je précise qu&#39;il n&#39;y a ni obstacle, ni vent quand cela se produit.</p><p>Est-ce qu&#39;il s&#39;agit d&#39;une mise en sécurité quelconque (chaleur ou autre) ?</p><p>Les moteurs sont sous garantie, mais comme notre installateur a fait faillite, j&#39;aimerais avoir un avis d&#39;expert avant de payer des frais d’intervention.</p><p>Merci beaucoup,<br />Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>