[Forum Somfy] Suivi de la question: Reinitialisation partie Zigbee Tahoma V2

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 07 Feb 2024 11:11:25 GMT

Bonjour a tous,
La mise a jour du 30/01 a corrigé le probleme des smarts/ scénarios.
Si vous rencontrez de nouveau le probleme merci de créer un nouveau post.
Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 28 Dec 2023 13:57:20 GMT

Bonjour Cédric,

Je vais alors effectuer une demande au service support.
Je reviens vers vous dès que possible.

Bonne journée,

Réponse de Cédric R.

Cédric R. — Wed, 27 Dec 2023 11:26:26 GMT

Bonjour,
Je visualise bien les 4 volets. Le 5e volet qui a été réparé (remplacement de moteur) n'est pas détecté.
Les 4 volets ne sont pas pilotable.
J'ai essayé de réinitialiser le réseau via la page internet, et une erreur apparaît "erreur inconnue".

Merci pour votre aide.

Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 27 Dec 2023 09:06:11 GMT

Bonjour Cedric,

J'ai pu retrouver des volets, pouvez-vous tester leur fonctionnement?

Merci,

Réponse de Cédric R.

Cédric R. — Mon, 18 Dec 2023 18:36:17 GMT

Bonjour,
Je viens de reconnecter la tahoma.
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 18 Dec 2023 16:44:19 GMT

Bonjour Cédric,

Pouvez-vous reconnecter votre Tahoma à internet afin que nous puissions intervenir dessus?

Merci,

Réponse de Cédric R.

Cédric R. — Fri, 15 Dec 2023 12:39:48 GMT

Bonjour, j'ai refait un test encore ce matin sans succès.

Avez-vous une autre solution à me proposer?

Merci beaucoup
A bientôt

Réponse de Cédric R.

Cédric R. — Wed, 13 Dec 2023 08:21:06 GMT

Bonjour,
Merci pour votre action, cependant je viens d'essayer et cela ne fonctionne pas.
J'ai bien une tahoma v2 avec un dongle profalux zigbee3. Cela marchait parfaitement jusqu'au remplacement d'un volet.

Je vais réessayer dans la journée, sinon avez-vous d'autres solutions ?

Box 1209-0702-0356

Merci beaucoup
Cédric

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 13 Dec 2023 08:04:02 GMT

Bonjour Cédric,

J'ai fais le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Cédric R.

Cédric R. — Sun, 10 Dec 2023 22:20:55 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas, pouvez réinitialiser mon réseau zigbee?

1209-0702-0356

Merci beaucoup

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 30 Dec 2022 07:58:02 GMT

Bonjour jonathan,
Le Tahoma V2 n'est compatible que avec le donc 1.2 de profalux.
Pour le 3.0 il est inclue dans le tahoma switch.
Bonne journée.

Réponse de Jonathan

Jonathan — Wed, 28 Dec 2022 13:34:05 GMT

Bonjour,

Ne pouvant pas créer de nouvelle question, je me permet de poser ma question sur ce fil de discussion car cela semble similaire.

Je possède la box Tahoma V2 avec le dongle Overkiz Zigbee V3.0 et lors de la configuration de mes volets Profalux, le message m'indique "Votre boitier Somfy a échoué dans l'identification d'un réseau Zigbee".
Avez-vous des actions à réaliser de votre côté afin de pouvoir configurer mes volets?

Merci par avance de votre retour.
Bonne fêtes.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 09 Aug 2022 14:41:36 GMT

Bonjour Didier,
J'ai fais le necessaire de mon coté je vous laisse réesayer l'association.
Bonne journée.