[Forum Somfy] Suivi de la question: TaHoma Switch - Legrand - Aucun site n'est rattaché à ce compte

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 24 Jan 2023 10:55:37 GMT

Olivier,

Je reviens vers vous par mail.

Merci,

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Tue, 24 Jan 2023 07:46:26 GMT

Bonjour

Je n’ai qu’une seule TaHoma

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 24 Jan 2023 07:41:04 GMT

Bonjour Olivier,

Je ne vois aucun compte Somfy Protect lié à votre Tahoma.
Avez-vous eu une autre box Tahoma?

Merci de votre retour,

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Sat, 21 Jan 2023 14:31:52 GMT

Bonjour

J’ai le même problème « aucun site n’est rattaché à ce compte ».
Code Pin : 2030 8211 7873

Merci

Réponse de Romain D.

Romain D. — Fri, 30 Dec 2022 08:20:17 GMT

Merci. J’ai pu remonter mes équipements.
Seule une prise remonte mais ne fonctionne pas.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 30 Dec 2022 07:29:22 GMT

Bonjour Romain,
Effectivement votre compte etait encore rattacher a votre ancienne tahoma.
j'ai fais le necessaire.
Bonne journée.

Réponse de Romain D.

Romain D. — Thu, 29 Dec 2022 17:48:44 GMT

J’ai le même soucis après le transfert de ma tahoma V2 (sur laquelle cela fonctionnait) vers Switch
PIN Tahoma v2 : 1225-3709-2821
PIN Switch : 2032-5290-0043
Merci pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 19 Oct 2022 15:02:07 GMT

Bonjour Paul,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée.

Réponse de paul J.

paul J. — Wed, 12 Oct 2022 06:56:17 GMT

Bonjour François-Mary P.,

Je rencontre le même soucis, entre temps avez vous trouvez une solution ou le support a pu vous aider ?