[Forum Somfy] Suivi de la question: recalibrage intellibag

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 30 Aug 2022 14:31:40 GMT

Bonjour Bruno,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de bruno G.

bruno G. — Fri, 26 Aug 2022 16:17:40 GMT

Bonjour Jacky M, de retour de congés, je vous répond un peu tardivement.
Merci pour toutes les précisions de votre part, mais rien y a fait, des insertion de la pile, pas de reconnaissance et pas de tringle a rideau a proximité.
Voici la photo de l'intellibag.
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 05 Aug 2022 17:30:56 GMT

Bonjour Bruno
Postez une photo de l'intellitag ouvert pour que les Yellos puissent voir le numéro de série.

Comme une fenêtre de salle de bain ne dispose pas de serrure extérieure en attendant la prise en charge de votre demande, installer l'intellitag en lui indiquant que c'est une fenêtre coulissante. Ca désactive la fonction boussole avec son calibrage mais vous gardez la fonction détecteur de choc qui fera parfaitement le job.

Le problème que vous avez provient en général de la proximité de métal par rapport à l'intelltag. Celui ci comme une boussole que vous laissez sur de l'acier s'épuise magnétiquement. Une tringle à rideau a proximité donne se resultat.