[Forum Somfy] Suivi de la question: Capteur photoélectrique TX RX

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 11 Aug 2022 12:59:43 GMT

Bonjour Freddy,

Je vous remercie pour votre retour.

Entendu, de ce fait, je mets fin à l'accord de retour.

Bonne journée,

Réponse de freddy W.

freddy W. — Tue, 09 Aug 2022 13:52:40 GMT

Bonjour Quentin,

Lors d'un appel avec votre service consommateur, il m'a été demander de tester la puissance entre le départ et la sortie, il s'avère que j'avais un court-circuit. Le voyant s'allumait mais lors de la demande d'ouverture, le boitier m'était le portail en sécurité.
J'ai changé les câbles, tout est rentré dans l'ordre.

En vous remerciant

Cordialement

Freddy

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 09 Aug 2022 13:41:39 GMT

Bonjour Freddy,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de freddy W.

freddy W. — Sat, 06 Aug 2022 16:03:39 GMT

Merci VROD

Cdlt

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 06 Aug 2022 11:26:07 GMT

Le boitier est HS, faites valoir vos droits de recours garantie.

CdL

Réponse de freddy W.

freddy W. — Fri, 05 Aug 2022 17:50:07 GMT

Bonjour V-Rod, le moteur fonctionne très bien, sauf quand clignote 7 fois, faut tout disjoncter et réenclencher.
Les cellules fonctionnent lorsque je les connectes, mais tout se met en sécurité lors que je veux déclencher une ouverture ou fermeture.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 05 Aug 2022 16:20:43 GMT

Bonjour,

3 fois = défaut cellules, 7 fois = court circuit.

Débranchez les cellules, est-ce que le moteur fonctionne ?

CdL