[Forum Somfy] Suivi de la question: ajout clé IO sur app tahoma avec box connexoon

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 27 Mar 2025 14:15:37 GMT

Bonjour,
Il s'agit du moteur SDB?
Car si c'est le cas il a une portée radio beaucoup trop faible, il va falloir rapprocher votre box.
Bonne journée,

Réponse de Roll H.

Roll H. — Wed, 26 Mar 2025 15:41:25 GMT

Bonjour,
Je me retrouve dans le meme pbs, je viens de changer le moteur de mon velux SSL, j'ai reapparairer ma télécommande, elle fonctionne et quand je veux aller ajouter le volet grace à la telepcommande IO, il ne me trouve aucun volet.
Que faire ?
merci d'avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 24 Oct 2023 15:41:52 GMT

Bonjour Florian,

Vous n'avez pas sans télécommande car ce n'est pas le même modèle de box que Jean-Claude.
Dans votre cas il va falloir réinitialiser complètement votre moteur, le reprogrammer avec sa télécommande et tester de nouveau l'appairage à Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Florian B.

Florian B. — Sat, 21 Oct 2023 12:07:26 GMT

Bonjour,

je suis dans la même situation depuis plusieurs mois. Mon volet Velux SSL ne veut pas s'appairer avec ma box Connexoon que ce soit via l'interrupteur mural KLI 313 ou via les boutons sur le moteur (j'ai la vieille version avec les deux boutons).

@Jean-Claude je ne vois pas d'option "pas de télécommande", a-t-elle été retirée ? Dans l'application Tahoma, pour ajouter le volet, je fais :
+ "Ajouter un équipement"
+ "Fenêtre et protection solaire"
+ "Volets"
+ "Volets"

A partir de ce moment, j'ai essayé plusieurs combinaisons :
+ "Télécommande Velux"
+ "Roue cranté KLI 313" OU "Bouton sur le moteur"

+ "Interrupteur mural"
+ "Roue cranté KLI 313" OU "Bouton sur le moteur"

Le tout sans réussite.

On ne me propose pas d'option "Pas de télécommande"

Réponse de Jean Claude A.

Jean Claude A. — Wed, 19 Oct 2022 15:42:16 GMT

Bonjour Laurent,
J'espère que depuis deux mois tu as résolu ton problème !
Néanmoins j'ai eu le même souci avec le changement de moteur d'un VELUX et j'ai galéré.
En fait le paramétrage induit que c'est le boîtier que l'on ajoute à la box alors que c'est le volet.
Solution : appuyer sur la touche de programmation du VELUX (sous le flasque droit à démonter : dévisser puis soulever vers le haut) pendant 15 secondes. Choisir "Configuration" dans le menu Tahoma et "ajouter", des "dispositifs", "pas de télécommande" (même s'il y en a une).
Si le temps n'a pas été trop long entre l'appui sur la touche de programmation du VELUX et la configuration, le volet aura été détecté.
SOMFY ne renseigne vraiment pas bien. Je n'ai jamais eu de notice de la Tahoma ni trouvé une sur leur site. Par ailleurs dans la notice du Situo 1 io est mentionné le pilotage d'"applications". Le mot "appareil" mentionné pour la configuration est beaucoup plus compréhensible.
De même VELUX : aucune notice à l'achat d'un moteur, celle sur le site n'étant plus adaptée puisqu'il n'y a plus d'interrupteur. Et une explication sur l'objet de la touche P rendrait bien service : touche de programmation avec émission d'un signal (onde) à durée limitée permettant d'être identifié par un appareil de commande.
C'est du reste très étonnant que VELUX ne soit pas dans la sélection des marques d'appareils que l'on veut ajouter dans la configuration de TAHOMA.
En espérant que cela puisse rendre service à d'autres et amener SOMFY et VELUX à améliorer leurs processus !
Jean Claude

Réponse de André N.

André N. — Sun, 07 Aug 2022 09:30:12 GMT

Bonjour

Vous voulez ajouter un volet roulant mais vous essayer d ajouter une fenêtre motorisée. Ce n’est pas pareil.
Prenez volet roulant, télécommande, velux.

Bonne journée.