[Forum Somfy] Suivi de la question: Transfert de la clé de sécurité du kit de connectivité vers la delta ?

Réponse de Pierre P.

Pierre P. — Fri, 23 Sep 2022 07:15:16 GMT

Bonjour JP B., J'ai fait une petite tentative hier, mais quand je vais sur l'application freebox, J'arrive bien à l'écran qui montre mes 6 volets, mais sur les 3 point en haut à gauche, je ne trouve pas l'option: rechercher une installation existante.
je dois mal m'y prendre.
PP

Réponse de Pierre P.

Pierre P. — Tue, 20 Sep 2022 18:35:38 GMT

Merci, je vais essayer des que possible . Bonne soirée

Réponse de JP B.

JP B. — Tue, 20 Sep 2022 17:50:17 GMT

Bonjour,
Pour ma part j'y suis arrivé. J'ai un kit de connectivité somfy.
Il faut aller dans l'application TAOMA, aide et assistance/ assistance avancée/gestion clé Io/ continuer après le message de pudence / transférer la clé de l'installation à un point de commande / chercher le modèle de box
( la Freebox delta est la dernière).
A partir de la vous avez 10' pour ouvrir l'application freebox, onglet Maison / en haut et gauche cliquer sur les 3 barres horizontales / dérouler vers le bas et cliquer sur maison / encore une fois en haut et gauche les 3 barres horizontales / maison connectée / rechercher une installation existante.
la clé passe quasi instantanée, et les devices remontent en 1mn environs selon le nombre (5 pour moi).
A oui, dernier détail, si vous avez un compte Somfy, n'essayez pas de donner l'adresse e-mail du compte, mais une autre adresse non connu de Somfy. Le système vous mettra une erreur d'adresse si vous utilisez l'adresse avec laquelle vous avez crée le compte Somfy.
A noter, les objets reconnus sur la Freebox, sont redondants de la box TAOMA, et de la télécommande centralisée. pour ma part j'ai du coup trois points de pilotage.
voilà. je reste dispo si besoin.

Réponse de Pierre P.

Pierre P. — Wed, 14 Sep 2022 19:26:06 GMT

Merci pour votre réponse rapide. Évidemment je ne suis pas du tout étonné par le manque de support de Somfy. En fait mon problème n'est pas tout à fait le même. Après avoir bien galéré sans l'aide de Somfy j'ai finalement trouvé la solution pour piloter mes volets avec la Freebox Delta.. Ceci fonctionne plutôt bien depuis environ 2 ans. Je viens d'acheter le kit de connectivité en pensant que je pourrais faire des scénario et d'une façon générale améliorer le contrôle des volets.. par contre j'ai été incapable de faire remonter ces mêmes volets dans l'application tahoma car je n'ai pas trouvé comment transférer la fameuse clé de sécurité. Je pense que je vais tout simplement renvoyer ce kit i car il ne m'est d'aucune utilité en l'état et je refuse de passer plusieurs jours à chercher une solution qui devrait être fourni par Somfy

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Wed, 14 Sep 2022 17:19:13 GMT

Bonjour Pierre

Pas de retour des équipes techniques. Ni chez Somfy, ni chez Free.
Il est dommage que les utilisateurs soient obligés d'assurer la liaison entre les services de développement pour solutionner les bugs.
J ai laissé tomber et je ne pilote pas les volets depuis la Freebox.
Bon courage.

Réponse de Pierre P.

Pierre P. — Wed, 14 Sep 2022 15:27:41 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, avez-vous finalement obtenu une réponse à votre question?

Réponse de André N.

André N. — Tue, 09 Aug 2022 15:02:31 GMT

Bonjour,

Ouvrir un incident chez Free, responsable du développement de la delta.

bonne soirée.