[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible créer compte somfy alarme fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 12 Aug 2022 08:28:22 GMT Fri, 12 Aug 2022 08:28:22 GMT answers Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Le n° de série de la centrale n&#39;est lié à aucun nom de sous domaine sur notre serveur.<br />Aussi je vous invite à vous rendre sur le site <a href="http://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net</a> et vue de procéder à la création du votre.</p><p>NB : à l&#39;étape où l&#39;on vous demande d&#39;inscrire le n° de module IP, utilisez le : 2480-03.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Aug 2022 08:28:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2998421-impossible-creer-compte-somfy-alarme/answers/7795510 https://forum.somfy.fr/questions/2998421-impossible-creer-compte-somfy-alarme/answers/7795510 7795510 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2998421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme d&#39;autres personnes, je viens d&#39;acheter une alarme qui appartenait déjà à un particulier (2ieme fois que la carte ip est HS. en 10 ans...). J&#39;ai réussi à me connecter sur l&#39;interface somfy pour régler mon installation mais impossible de faire reconnaitre ma centrale par alarmesomfy.net (&quot;Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau.&quot;)Pouvez-vous vérifier si la centrale a déjà un compte crée par l&#39;ancien utilisateur. ( le numéro de la centrale 568330 Le cas échéant pouvez-vous désactiver ce compte ?<br />J&#39;utilise la bonne adresse pour créer le compte et les paramètres sont correct dans l interface alarme et dans l interface box orange (activer dhcp décoché,https décoché et dans l interface de la box, ajouts des ports 443 et 80 sur la centrale<br />ca fait des heures que je cherche et visiblement je ne suis pas le seul</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il n&#39;y a rien à chercher. Un compte est certainement déjà existant pour cette centrale.</p><p>Il faut patienter. Un Yellow supprimera le compte et vous pourrez recréer le vôtre ensuite.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Aug 2022 20:21:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2998421-impossible-creer-compte-somfy-alarme/answers/7793514 https://forum.somfy.fr/questions/2998421-impossible-creer-compte-somfy-alarme/answers/7793514 7793514 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2998421 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme d&#39;autres personnes, je viens d&#39;acheter une alarme qui appartenait déjà à un particulier (2ieme fois que la carte ip est HS. en 10 ans...). J&#39;ai réussi à me connecter sur l&#39;interface somfy pour régler mon installation mais impossible de faire reconnaitre ma centrale par alarmesomfy.net (&quot;Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau.&quot;)Pouvez-vous vérifier si la centrale a déjà un compte crée par l&#39;ancien utilisateur. ( le numéro de la centrale 568330 Le cas échéant pouvez-vous désactiver ce compte ?<br />J&#39;utilise la bonne adresse pour créer le compte et les paramètres sont correct dans l interface alarme et dans l interface box orange (activer dhcp décoché,https décoché et dans l interface de la box, ajouts des ports 443 et 80 sur la centrale<br />ca fait des heures que je cherche et visiblement je ne suis pas le seul</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>