[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression de compte?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 06 Sep 2022 07:17:35 GMT

Bonjour Christian,

Activez votre nouvelle box avec une autre adresse mail et appairez tous vos produits dans la nouvelle box dans un premier temps. Enfin nous pourrons faire en sorte de récupérer votre premier compte sur la nouvelle box.

Bonne journée,

Réponse de Christian F.

Christian F. — Sun, 04 Sep 2022 15:42:25 GMT

bonjour,
mon ancienne Tahoma ne répondant plus, j'ai acheté la nouvelle. Comment faire pour pouvoir l'activer dans mon compte actuel, car la procédure du site inclut forcément le remplacement de l'une par l'autre. Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 01 Sep 2022 12:28:30 GMT

Bonjour,

Vous pouvez réactivé votre tahoma avec le mail souhaité.

Bonne journée,

Réponse de Lordine A.

Lordine A. — Tue, 30 Aug 2022 21:22:41 GMT

Bonjour, lors de l installation, ma Tahoma switch pin 2014 9793 9630 a été rattaché à un mauvais compte (fays.mounia@.....).
Est ce possible de supprimer ce compte pour que je puisse refaire mon installation ?
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 16 Aug 2022 08:52:24 GMT

Bonjour Julien,
Cette tahoma n'est pas activé.
Bonne journée.