[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch - Problème de connexion

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 02 Dec 2024 15:29:13 GMT

Bonjour Damien,

Il faudra désactiver le Wifi 7 sur votre freebox :

Bonne journée

Réponse de Damien L.

Damien L. — Mon, 02 Dec 2024 14:16:01 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci de votre retour.
C'est une Freebox Ultra.
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 02 Dec 2024 14:10:43 GMT

Bonjour Damien,
Pouvez vous m'indiquer le modele de votre Box internet?
bonne journée

Réponse de Damien L.

Damien L. — Sat, 30 Nov 2024 12:05:11 GMT

Bonjour,
J’ai également des soucis pour reconnecter ma tahoma switch depuis un changement de réseau wifi.
J’ai réinitialisé la tahoma switch, mis le mot de passe correct. La connexion au nouveau wifi se fait mais la tahoma recherche ensuite la mise à jour mais échoue et la box apparaît déconnectée.
PIN 2034 3573 5289
Merci pour votre aide.

Réponse de Fifi E.

Fifi E. — Tue, 06 Dec 2022 12:45:07 GMT

@Jacky M

Merci pour votre retour et cette info de démarrage "trop" rapide de la Tahoma Switch;
L'option via l'adaptateur RJ45 me semble être une très bonne piste;
Bien à tous
Bien cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 06 Dec 2022 11:08:27 GMT

Bonjour Fifi
La Tahoma redémarre plus vite que la box internet et elle ne trouve pas le WIFI. La seule modification de pourrais faire Somfy sans risque pour la sécurité serait d'ajouter un temps d'attente.

Maintenant le WIFI reste pour moi la pire solution de connexion d'un système domotique ou d'alarme d'ailleurs.
Heureusement sur la SXITCH il y a un qui RJ45 qui évite tous ces problèmes
https://boutique.somfy.fr/adaptateur-ethernet-rj-45-pour-...

Sinon si votre SWITCH est loin de la box vous pouvez l'équiper d'un mini onduleur
https://www.amazon.fr/Tecnoware-Mini-Onduleur-PLUS-12VDC/...

Réponse de Fifi E.

Fifi E. — Tue, 06 Dec 2022 10:20:51 GMT

Bonjour à tous,
Je rencontre le même souci que David (ci-dessous) c.a.d. un souci de re-connexion de la Tahoma après une coupure électrique de la box internet.
En débranchant la Tahoma du secteur celle-ci retrouve le bon réseau WIFI, mais il faut systématiquement débrancher et rebrancher la Tahoma.
@Somfy : Est-ce qu'une mise à jour firmware est prévu SVP, ou autre astuce afin de conserver le bénéfice d'une domotique à distance ?
D'avance merci,
Cordialement

Réponse de David

David — Sun, 25 Sep 2022 08:56:28 GMT

Bonjour,

Suite coupure électricité (Tahoma simplement débranchée pour la déplacer !), la Tahoma switch ne s'est pas reconnectée automatiquement.

Lors de la reconfiguration du réseau wifi, l'accès à la Tahoma (en Bluetooth) fonctionne de façon un peu aléatoire mais par contre la Tahoma ne détecte aucun réseau wifi (téls et iPad y sont pourtant connectés).
J'ai une Freebox V6 avec le wifi 2.4 et 5Ghz actif (même SSID non masqué).
J'ai essayé depuis 2 téls (sur le 2.4Ghz) et un iPad (sur le 5Ghz !)
De plus rien n'a été changé sur la Freebox et cela fonctionnait avant la coupure électrique.
J'oubliai : j'ai évidement réessayé de la remettre au même endroit pour faire les tests !

Une idée ?

Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 05 Sep 2022 08:44:56 GMT

Bonjour José,

Votre box n'est plus connectée à internet.
Faites un appui 10sec sur le bouton reset et recommencer l'appairage WIFI.

Bonne journée,

Réponse de jose C.

jose C. — Sat, 03 Sep 2022 19:40:52 GMT

nouvelle box tahoma switch
problème avec la tahoma switch pas possible de se connecter avec le mobile iphone
message :Une erreur est survenue
Veuillez réessayer, ou contacter le support.
pin 2004-5590-3463

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 17 Aug 2022 07:14:29 GMT

Bonjour Fred,
Je reviens vers vous par mail.
Bonne journée

Réponse de fred

fred — Tue, 16 Aug 2022 15:50:16 GMT

Pour essayer d'apporter un peu plus d'informations, voici ci-joint la capture d'écran de l'erreur qui survient au moment de la recherche des réseaux WiFI.
Bien évidemment, j'ai essayé avec d'autres smartphones pour mettre de coté un éventuel problème matériel de bluetooth sur mon smartphone.

Réponse de fred

fred — Tue, 16 Aug 2022 15:17:45 GMT

Non je confirme qu'il faille bien renseigner le mot de passe WiFi durant le Wizard de l'application. ;)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 16 Aug 2022 15:12:24 GMT

Il me semble qu'on ne saisit plus le mot de passe. C'est le smartphone qui transfère via le bluetooth ces données.

Réponse de fred

fred — Tue, 16 Aug 2022 14:56:29 GMT

Oui j'ai déjà effectué plusieurs "factory reset" avec un trombone. Malheureusement sans résultat.
Ma clé WiFi possède en effet plusieurs caractères spéciaux dont notamment des tirets et des underscores. Malheureusement je n'arrive pas à l'étape de saisie du mot de passe.
L'erreur parvient avant lors de la recherche des réseaux WiFi, ou parfois à la tentative de connexion en bluetooth.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 16 Aug 2022 14:45:20 GMT

OK
Dans ce cas aucune raison pour qu'elle ne se reconnecte pas.

Perso j'ai été obligé une fois de faire un reset avec un trombone dans le petit trou en dessous dans le bouton PROG (Appuyer au mini 10s) a par ça elle accroche sans problème.

A si, pas de caractères spéciaux dans le SSID. Les "-" sont rédhibitoires ils faut les remplacer par "_"

Réponse de fred

fred — Tue, 16 Aug 2022 14:38:14 GMT

Bonjour Jacky M.
Merci pour votre réponse.
Le réseau WiFi 5Ghz possède un SSID différent, donc pas de soucis de ce côté :)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 16 Aug 2022 14:26:25 GMT

Bonjour Fred
Vous avez pensé a couper le WIFI 5Gz sur la box internet le temps de l'installation ?