[Forum Somfy] Suivi de la question: Link hors service ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 16 Aug 2022 19:03:20 GMT Tue, 16 Aug 2022 19:03:20 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Mathieu<br />Vous avez acheté votre matériel avant le 1er Janvier 2020. celui ci n&#39;est donc garantie que 2 ans.<br />Seul les matériels achetés a partir du 1er Janvier 2020 sont garantie 5 ans<br />De par sa conception avec une batterie Lithium la durée de vie d&#39;un link est au moins de 5 ans, après c&#39;est du bonus, et il faut le remplacer quand la batterie est HS car elle ne se change pas.<br />Dans votre cas il faut acheter un nouveau Link.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Aug 2022 19:03:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3001288-link-hors-service/answers/7800423 https://forum.somfy.fr/questions/3001288-link-hors-service/answers/7800423 7800423 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3001288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une installation Home Alarm depuis novembre 2017 qui ne m&#39;a jamais posé de problème, j&#39;en suis vraiment très satisfait ! </p><p>Problème: récemment mon link s&#39;est éteint... Plus rien, il reste totalement inerte même avec un appui de 10sec débranché (pour l&#39;éteindre), ni avec un appui de 8sec branché (pour le remettre à zéro)... Sur plusieurs tentatives...</p><p>Bref, que pouvez-vous faire mon résoudre mon soucis ?</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cordialement.<br />M.D.</p><p>Type de problème : Impossible d&#39;installer un équipement<br />Équipement : Link<br />Le téléphone est un Apple<br />La fermeture de l&#39;application Somfy Protect a été forcée<br />Les conseilles de positionnement ont été donnés<br />Les prérequis à l&#39;installation ont été donnés<br />La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement<br />La réinitialisation le Link a été faite<br />La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement<br />Résultat : Pb installation Link</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>