[Forum Somfy] Suivi de la question: Remise à zéro compte fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 15 May 2023 11:15:56 GMT Mon, 15 May 2023 11:15:56 GMT answers stéphane D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 May 2023 11:15:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/8229330 https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/8229330 8229330 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19327282 theme-c/avatars/48.png 3001386 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer ma centrale alarme Protexiom par une Protexial.</p><p>Pouvez-vous remettre à zéro les centrales afin de pouvoir re-créer un nouveau compte à partir de mon mail?</p><p>Protexiom 634316<br />Protexial 614365</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane, </p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 May 2023 10:32:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/8229207 https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/8229207 8229207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3001386 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer ma centrale alarme Protexiom par une Protexial.</p><p>Pouvez-vous remettre à zéro les centrales afin de pouvoir re-créer un nouveau compte à partir de mon mail?</p><p>Protexiom 634316<br />Protexial 614365</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> stéphane D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour je viens vous voir car j&#39;ai fait l&#39;achat d&#39;une centrale d&#39;alarme d&#39;occasions et je voudrai que vous réinitialisiez le compte d&#39;accès à distance s&#39;il vous plait le numéro de l&#39;alarme est 519575 protexial IO. En vous remerciant. bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 May 2023 18:58:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/8225615 https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/8225615 8225615 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19327282 theme-c/avatars/48.png 3001386 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer ma centrale alarme Protexiom par une Protexial.</p><p>Pouvez-vous remettre à zéro les centrales afin de pouvoir re-créer un nouveau compte à partir de mon mail?</p><p>Protexiom 634316<br />Protexial 614365</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean, </p><p>Avec plaisir, </p><p>Belle journée également,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Sep 2022 08:28:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7852281 https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7852281 7852281 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3001386 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer ma centrale alarme Protexiom par une Protexial.</p><p>Pouvez-vous remettre à zéro les centrales afin de pouvoir re-créer un nouveau compte à partir de mon mail?</p><p>Protexiom 634316<br />Protexial 614365</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Effectivement tout est ok. Un grand merci au professionnel.<br />Très bonne journée à vous Gaëlle.<br />merci encore</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Sep 2022 17:15:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7851637 https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7851637 7851637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18910535 theme-c/avatars/48.png 3001386 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer ma centrale alarme Protexiom par une Protexial.</p><p>Pouvez-vous remettre à zéro les centrales afin de pouvoir re-créer un nouveau compte à partir de mon mail?</p><p>Protexiom 634316<br />Protexial 614365</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean, </p><p>Je vous invite à réessayer.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Sep 2022 09:24:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7850481 https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7850481 7850481 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3001386 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer ma centrale alarme Protexiom par une Protexial.</p><p>Pouvez-vous remettre à zéro les centrales afin de pouvoir re-créer un nouveau compte à partir de mon mail?</p><p>Protexiom 634316<br />Protexial 614365</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour merci à vous.<br />j&#39;ai bien fait la procédure les code sont revenu d&#39;usine, mais je n&#39;arrive pas à créer mon compte sur alarmesomfy.eu ou net il ne trouve pas ma centrale. il y a une procédure à faire, j&#39;ai vu sur le forum que remise à zéro du compte est possible mais comment faire svp.<br />merci pour votre réponse encore désolé de vous embêter. <br />cordialement à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Sep 2022 16:27:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7849441 https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7849441 7849441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18910535 theme-c/avatars/48.png 3001386 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer ma centrale alarme Protexiom par une Protexial.</p><p>Pouvez-vous remettre à zéro les centrales afin de pouvoir re-créer un nouveau compte à partir de mon mail?</p><p>Protexiom 634316<br />Protexial 614365</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean, </p> <p><br></p> <p>Dans ce cas il faudra faire une remise à zéro de l'alarme afin de repartir sur les codes usine. Vous trouverez la procédure <a href="https://www.youtube.com/watch?v=JHAhd8Ha84Y">ici</a>.</p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Sep 2022 07:22:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7845866 https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7845866 7845866 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3001386 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer ma centrale alarme Protexiom par une Protexial.</p><p>Pouvez-vous remettre à zéro les centrales afin de pouvoir re-créer un nouveau compte à partir de mon mail?</p><p>Protexiom 634316<br />Protexial 614365</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Gaëlle désolé pour le retard.<br />C&#39;est l&#39;alarme de mes parents qui doit être de 2012 et ils ont déménagé. Et ce n&#39;est pas moi qui est fait l&#39;installation. Et plus de papiers avec les codes.<br />bonne journée à vous <br />cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Sep 2022 06:50:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7844937 https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7844937 7844937 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18910535 theme-c/avatars/48.png 3001386 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer ma centrale alarme Protexiom par une Protexial.</p><p>Pouvez-vous remettre à zéro les centrales afin de pouvoir re-créer un nouveau compte à partir de mon mail?</p><p>Protexiom 634316<br />Protexial 614365</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,</p><p>Est ce une alarme que vous venez d&#39;acheter ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Sep 2022 09:30:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7840377 https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7840377 7840377 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3001386 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer ma centrale alarme Protexiom par une Protexial.</p><p>Pouvez-vous remettre à zéro les centrales afin de pouvoir re-créer un nouveau compte à partir de mon mail?</p><p>Protexiom 634316<br />Protexial 614365</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour désolé de vous déranger pourriez-vous remettre mon compte alarme à zéro car j&#39;ai perdu mes accès. le numéro de la central est 591046.<br />merci à vous <br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Sep 2022 17:43:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7835681 https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7835681 7835681 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18910535 theme-c/avatars/48.png 3001386 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer ma centrale alarme Protexiom par une Protexial.</p><p>Pouvez-vous remettre à zéro les centrales afin de pouvoir re-créer un nouveau compte à partir de mon mail?</p><p>Protexiom 634316<br />Protexial 614365</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il sera nécessaire de vous rapprocher de votre professionnel afin que voir ce qu&#39;il est possible de faire en fonction de la date d&#39;achat de votre produit.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Aug 2022 09:47:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7817178 https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7817178 7817178 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3001386 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer ma centrale alarme Protexiom par une Protexial.</p><p>Pouvez-vous remettre à zéro les centrales afin de pouvoir re-créer un nouveau compte à partir de mon mail?</p><p>Protexiom 634316<br />Protexial 614365</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Que dois-je faire du coup ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Aug 2022 08:51:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7817014 https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7817014 7817014 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17741489 theme-c/avatars/48.png 3001386 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer ma centrale alarme Protexiom par une Protexial.</p><p>Pouvez-vous remettre à zéro les centrales afin de pouvoir re-créer un nouveau compte à partir de mon mail?</p><p>Protexiom 634316<br />Protexial 614365</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred, </p><p>Au vue de la capture écran ci dessus, l&#39;adresse serveur est complètement erronnée. Votre module IP est HS, ce qui rend impossible la création de votre compte à distance. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Aug 2022 07:07:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7816753 https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7816753 7816753 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3001386 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer ma centrale alarme Protexiom par une Protexial.</p><p>Pouvez-vous remettre à zéro les centrales afin de pouvoir re-créer un nouveau compte à partir de mon mail?</p><p>Protexiom 634316<br />Protexial 614365</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Serait-il possible d&#39;avoir de l&#39;aide?<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Aug 2022 12:47:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7804836 https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7804836 7804836 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17741489 theme-c/avatars/48.png 3001386 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer ma centrale alarme Protexiom par une Protexial.</p><p>Pouvez-vous remettre à zéro les centrales afin de pouvoir re-créer un nouveau compte à partir de mon mail?</p><p>Protexiom 634316<br />Protexial 614365</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayé de nouveau aujourd&#39;hui mais toujours le même soucis.<br />Sur le site alarmsomfy.eu, des que je clic sur créer un compte je suis bloqué sur &quot;recherche de la centrale&quot;.<br />A aucun moment on me demande de taper un code.</p><p>ci joint les captures d&#39;ecran.</p><p>merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Aug 2022 13:56:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7803307 https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7803307 7803307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17741489 theme-c/avatars/48.png 3001386 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer ma centrale alarme Protexiom par une Protexial.</p><p>Pouvez-vous remettre à zéro les centrales afin de pouvoir re-créer un nouveau compte à partir de mon mail?</p><p>Protexiom 634316<br />Protexial 614365</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Fred,</p><p>Pour que la centrale soit reconnue, débranchez et rebranchez la de l&#39;intérieur ou débranchez la prise une quinzaine de seconde avant de la rebrancher.</p><p>Pouvez-vous essayé avec le code 2480-03?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Aug 2022 13:18:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7801521 https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7801521 7801521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3001386 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer ma centrale alarme Protexiom par une Protexial.</p><p>Pouvez-vous remettre à zéro les centrales afin de pouvoir re-créer un nouveau compte à partir de mon mail?</p><p>Protexiom 634316<br />Protexial 614365</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci<br />Je n&#39;arrive pas créer le nouveau compte (site alarmsomfy.eu).<br />Ca bloque sur recherche de la centrale.<br />J&#39;ai tout vérifié. J&#39;ai réinitialiser la centrale mais je n&#39;arrivais toujours pas à créer le compte sur le site.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Aug 2022 10:57:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7801191 https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7801191 7801191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17741489 theme-c/avatars/48.png 3001386 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer ma centrale alarme Protexiom par une Protexial.</p><p>Pouvez-vous remettre à zéro les centrales afin de pouvoir re-créer un nouveau compte à partir de mon mail?</p><p>Protexiom 634316<br />Protexial 614365</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred,</p><p>Je viens de faire le nécessaire. Vous allez pouvoir re créer un nouveau compte à partir de votre mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Aug 2022 07:16:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7800660 https://forum.somfy.fr/questions/3001386-remise-zero-compte/answers/7800660 7800660 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3001386 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer ma centrale alarme Protexiom par une Protexial.</p><p>Pouvez-vous remettre à zéro les centrales afin de pouvoir re-créer un nouveau compte à partir de mon mail?</p><p>Protexiom 634316<br />Protexial 614365</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>