[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra Indoor reçue défaillante, comment faire ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 19 Aug 2022 12:28:19 GMT Fri, 19 Aug 2022 12:28:19 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emeline,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre ONE soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Aug 2022 12:28:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3001516-camera-indoor-recue-defaillante-faire/answers/7804797 https://forum.somfy.fr/questions/3001516-camera-indoor-recue-defaillante-faire/answers/7804797 7804797 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3001516 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Utilisatrice depuis plusieurs années d&#39;une caméra One Somfy, j&#39;ai voulu profiter d&#39;une vente privée pour compléter mon dispositif de surveillance avec une caméra Indoor.</p><p>Malheureusement, lorsque j&#39;ai branché la caméra, celle-ci n&#39;a pas réussi à démarrer.<br />J&#39;ai testé sur d&#39;autres prises de courant et en UBS mais rien n&#39;y fait.</p><p>Comment faire pour échanger le produit car il me plaît !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Patientez, un Yellow vous contactera.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Aug 2022 11:23:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3001516-camera-indoor-recue-defaillante-faire/answers/7801252 https://forum.somfy.fr/questions/3001516-camera-indoor-recue-defaillante-faire/answers/7801252 7801252 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3001516 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Utilisatrice depuis plusieurs années d&#39;une caméra One Somfy, j&#39;ai voulu profiter d&#39;une vente privée pour compléter mon dispositif de surveillance avec une caméra Indoor.</p><p>Malheureusement, lorsque j&#39;ai branché la caméra, celle-ci n&#39;a pas réussi à démarrer.<br />J&#39;ai testé sur d&#39;autres prises de courant et en UBS mais rien n&#39;y fait.</p><p>Comment faire pour échanger le produit car il me plaît !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emeline <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Oui c&#39;est un appareil neuf acheté sur Veepee. La facture date du 3 août 2022.<br />Le service conso de Veepee m&#39;a dit de contacter le SAV de Somfy directement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Aug 2022 08:57:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3001516-camera-indoor-recue-defaillante-faire/answers/7800906 https://forum.somfy.fr/questions/3001516-camera-indoor-recue-defaillante-faire/answers/7800906 7800906 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18867034 theme-c/avatars/48.png 3001516 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Utilisatrice depuis plusieurs années d&#39;une caméra One Somfy, j&#39;ai voulu profiter d&#39;une vente privée pour compléter mon dispositif de surveillance avec une caméra Indoor.</p><p>Malheureusement, lorsque j&#39;ai branché la caméra, celle-ci n&#39;a pas réussi à démarrer.<br />J&#39;ai testé sur d&#39;autres prises de courant et en UBS mais rien n&#39;y fait.</p><p>Comment faire pour échanger le produit car il me plaît !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vous avez acheté un matériel neuf ? Si oui, ou ça ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Aug 2022 08:48:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3001516-camera-indoor-recue-defaillante-faire/answers/7800885 https://forum.somfy.fr/questions/3001516-camera-indoor-recue-defaillante-faire/answers/7800885 7800885 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3001516 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Utilisatrice depuis plusieurs années d&#39;une caméra One Somfy, j&#39;ai voulu profiter d&#39;une vente privée pour compléter mon dispositif de surveillance avec une caméra Indoor.</p><p>Malheureusement, lorsque j&#39;ai branché la caméra, celle-ci n&#39;a pas réussi à démarrer.<br />J&#39;ai testé sur d&#39;autres prises de courant et en UBS mais rien n&#39;y fait.</p><p>Comment faire pour échanger le produit car il me plaît !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>